Ich werde zur Eingabe eines Passworts aufgefordert,
wenn ich das Dienstprogramm RG Setup ausführe.
Das Fenster Geben Sie Ihr Passwort ein wird möglicherweise
angezeigt, auch wenn Sie kein Passwort für das RG1000 festgelegt haben.
Lassen Sie das Passwortfeld in diesem Fall leer,
und klicken Sie auf OK, um fortzufahren. Wenn Sie eine Fehlermeldung bezüglich der IP-Adresse
erhalten, finden Sie weitere Informationen unter Ich erhalte eine Fehlermeldung bezüglich der IP-Adresse, wenn ich das Dienstprogramm RG Setup ausführe.
Wenn Sie das RG1000 mit einem Passwort konfiguriert haben, wird dieses Fenster
bei jedem Ausführen des Dienstprogramms RG Setup angezeigt, und Sie müssen
Ihr Passwort eingeben. Falls Sie das Passwort vergessen haben sollten, rufen Sie
Durchführen eines Warmstarts (erzwungenes erneutes Laden) auf.
Ich erhalte eine Fehlermeldung, dass kein RG mit dem
angegebenen Netzwerknamen gefunden werden kann, wenn ich das Dienstprogramm RG Setup ausführe.
Diese Fehlermeldung wird in folgenden Fällen angezeigt:
Sie haben im Dienstprogramm RG Setup den falschen Netzwerknamen für das RG1000 eingegeben.
Das RG1000 ist nicht eingeschaltet (siehe LED-Aktivität).
Ich erhalte eine Warnmeldung, dass die Version der integrierten Software des RG älter ist als die mit diesem Dienstprogramm RG Setup mitgelieferte Version.
Wenn Sie eine solche Warnmeldung
erhalten, müssen Sie die RG1000-Software aktualisieren:
Klicken Sie auf OK.
Klicken Sie im Fenster mit der Warnmeldung erneut auf OK, um die aktuellen Einstellungen beizubehalten.
Die Aktualisierung wird nur beim ersten Ausführen des Dienstprogramms
RG Setup durchgeführt. In den zukünftigen Versionen des Dienstprogramms RG Setup werden Sie
möglicherweise erneut zur Aktualisierung der Software aufgefordert.
Ich erhalte eine Warnmeldung, dass kein Treiber für das Funk-LAN gefunden werden kann,
wenn ich das Dienstprogramm RG Setup ausführe.
Diese Warnmeldung wird angezeigt, wenn Sie das Dienstprogramm RG Setup
auf einem Computer ausführen, der keine Funknetzwerkkarte der TrueMobile 1150-Serie von Dell besitzt. Klicken Sie auf OK,
um fortzufahren.
Ich erhalte eine Fehlermeldung bezüglich der IP-Adresse, wenn ich das Dienstprogramm RG Setup ausführe.
Beispiele für Fehlermeldungen bezüglich IP-Adressen finden Sie in den nachstehenden Abbildungen.
Diese Fehlermeldung erhalten Sie möglicherweise in
einer der folgenden Situationen:
Es besteht keine stabile Funkverbindung zum RG1000.
Die IP-Adressen des RG1000 und des Computers, auf dem das Dienstprogramm RG Setup ausgeführt wird, liegen nicht im selben Bereich.
Meistens
hängt die mangelnde Programmierbarkeit des RG1000 mit der Vergabe der IP-Adressen zusammen. Mithilfe
der folgenden Fragen und Antworten können Sie Ihre IP-Adressenprobleme bei der Ausführung von RG Setup
beheben:
Welche Schritte sind zur Programmierung eines RG
erforderlich?
Vergewissern Sie sich, dass alle Kabel mit dem RG verbunden sind und dass das RG eingeschaltet ist. Drücken Sie dann die Reset-Taste auf der Rückseite des RG1000.
Vergewissern Sie sich, dass das RG1000 eingeschaltet ist, und starten Sie den Computer, auf dem das Dienstprogramm RG Setup ausgeführt wird. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Gerät zuerst eingeschaltet wurde, führen Sie beim RG1000 einen Reset durch, warten Sie 1 Minute, und starten Sie anschließend den Computer, auf dem das Dienstprogramm RG Setup ausgeführt wird, erneut.
Überprüfen Sie, dass eine stabile Verbindung zwischen dem Computer und dem RG1000 besteht.
Führen Sie das Dienstprogramm RG Setup noch einmal aus.
Wie bestimme ich die IP-Adresse
des Computers, auf dem die Software RG Setup ausgeführt wird?
Unter Microsoft® Windows® 98 und Windows Millennium Edition (Me):
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Ausführen.
Geben Sie winipcfg ein, und klicken Sie auf OK.
Wählen Sie aus dem Pulldown-Menü die Funknetzwerkkarte aus.
Unter Windows 2000:
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Ausführen.
Geben Sie cmd ein, und klicken Sie auf OK
Geben Sie in dem darauffolgenden DOS-Shell-Fenster ipconfig ein.
Was kann ich sonst noch tun?
Sie können versuchen, die IP-Adresse manuell auf dem Computer festzulegen,
auf dem das Dienstprogramm RG Setup ausgeführt wird. Setzen Sie hierfür die IP-Adresse des Computers
auf einen Wert, der eins höher als die IP-Adresse ist, die in der Fehlermeldung
angegeben wurde, und legen Sie für die Teilnetzmaske den Wert 255.255.255.0 fest. Wenn die IP-Adresse in
der Fehlermeldung beispielsweise 24.28.80.38 lautet, setzen Sie die IP-Adresse des Computers auf 24.28.80.39
und die Teilnetzmaske auf 255.255.255.0.
LED-Aktivität
Wenn das RG1000 zum ersten Mal eingeschaltet wird, wechseln die Farben der LED-Anzeigen zwischen gelb, rot und grün, um damit die Startdiagnosedaten anzuzeigen. Nach Abschluss der Startdiagnose finden Sie weitere Informationen zu den LED-Daten in der nachstehenden Tabelle.
Symbol
Name
Farbe/Aktivität
Beschreibung
Betrieb
Durchgehend grün
Eingeschaltet
Funk
Blinkendes grün
Funkaktivität zwischen dem RG1000 und den Funknetzwerkkarten
Aus
Keine Kommunikation
Ethernet
Blinkendes grün
Aktivität am Ethernet-Anschluss
Aus
Keine Kommunikation
Residential Gateway-Modem
Blinkendes grün
Modemaktivität
Aus
Keine Kommunikation
Verwenden der LED-Anzeigen
Überprüfen Sie den aktuellen Status der Betriebs-LED Ihres Residential
Gateway.
Wenn die Betriebs-LED aus ist, überprüfen Sie die anderen LED-Anzeigen des Residential
Gateway, und beheben Sie das Problem mithilfe der folgenden Informationen.
LED-Aktivität
Betriebs-LED ist aus, alle anderen LEDs sind ebenfalls aus.
Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel mit dem Residential Gateway verbunden ist.
Überprüfen Sie, dass der Netzadapter in die Wandsteckdose gesteckt ist.
Stellen Sie sicher, dass die Wandsteckdose den Netzadapter mit Strom versorgt.
Hardwarefehler im Residential Gateway
Das Residential Gateway funktioniert nicht ordnungsgemäß.
Reichen Sie das RG beim Kundendienst ein.
Betriebs-LED Grün
Wenn die Betriebs-LED grün leuchtet, überprüfen Sie die anderen LED-Anzeigen am Residential
Gateway-Gerät, und beheben Sie das Problem mithilfe der folgenden Informationen.
LED-Aktivität
Beschreibung
Betriebs-LED leuchtet grün; Funk-LED blinkt grün; andere LEDs blinken grün oder sind aus.
Das Residential Gateway empfängt fehlerhafte Daten von Ihrem
Funknetzwerk.
Wenn Sie keine Funkverbindung
bzw. keine Internetverbindung herstellen können, vergewissern Sie sich, dass die
Parameter für TrueMobile 1150 auf den Funkcomputern richtig eingestellt sind:
Netzwerkname: Der Netzwerkname muss mit dem aus 6 Zeichen bestehenden Netzwerknamen des RG1000 übereinstimmen, der auf dem Etikett auf der Rückseite des RG abgebildet ist.
Verschlüsselungscode: Das RG1000 und alle Funkcomputern im Netzwerk müssen denselben Verschlüsselungscode aufweisen. Wenn Sie diesen Verschlüsselungscode mit dem Dienstprogramm RG Setup ändern, müssen Sie den Verschlüsselungscode für jeden Funkcomputer im Netzwerk aktualisieren.
Keine Funkkommunikation
Das Residential Gateway empfängt keine Daten von Ihrem
Funknetzwerk.
Vergewissern Sie sich, dass die Computer mit Funknetzwerkkarten ausgestattet sind.
Überprüfen Sie, dass sich die Funkcomputer innerhalb der zulässigen Reichweite des Residential Gateway befinden.
Keine Übereinstimmung bei Funkkommunikation
Das Residential Gateway versucht, Daten
(von Ihrem Kabelnetzwerk oder über eine Telefonleitung)
an Ihr Funknetzwerk zu senden, jedoch ohne Erfolg:
Möglicherweise schließt das Residential Gateway einen Konfigurationsprozess ab. Warten Sie etwa 1 Minute, bis das Residential Gateway zum normalen Betrieb zurückkehrt.
Vergewissern Sie sich, dass die Computer mit Funknetzwerkkarten ausgestattet sind.
Überprüfen Sie, dass sich die Funkcomputer innerhalb der zulässigen Reichweite des Residential Gateway befinden.
Fehler bei der Kommunikation über Kabel
Das Residential Gateway empfängt keine Daten von einem externen
Gerät (beispielsweise einem Kabelmodem, xDSL-/ISDN-Gerät, Hub etc.):
Möglicherweise schließt das Residential Gateway einen Konfigurationsprozess ab. Warten Sie etwa 1 Minute, bis das Residential Gateway zum normalen Betrieb zurückkehrt.
Vergewissern Sie sich, dass das Ethernet-Kabel ordnungsgemäß mit dem Residential Gateway und dem externen Ethernet-Gerät verbunden ist.
Überprüfen Sie, dass Sie den richten Ethernet-Kabeltyp verwenden.
Überprüfen Sie ebenfalls, ob das externe Ethernet-Gerät ordnungsgemäß funktioniert.
Kommunikationsfehler
Das Residential Gateway versucht, Daten
(von Ihrem Funknetzwerk oder über eine Telefonleitung) über
den Ethernet-Anschluss des Residential Gateway an ein externes Gerät (beispielsweise
ein Kabelmodem, ein xDSL-/ISDN-Gerät oder einen Hub) zu senden, jedoch ohne Erfolg:
Möglicherweise schließt das Residential Gateway einen Konfigurationsprozess ab. Warten Sie etwa 1 Minute, bis das Residential Gateway zum normalen Betrieb zurückkehrt.
Vergewissern Sie sich, dass das Ethernet-Kabel ordnungsgemäß mit dem Residential Gateway und dem Ethernet-Gerät verbunden ist.
Überprüfen Sie, dass Sie den richten Ethernet-Kabeltyp verwenden.
Fehler bei der Kommunikation über eine Telefonleitung: Kein Empfang
Das Residential Gateway empfängt keine Daten von Ihrer
Telefonleitung.
Möglicherweise schließt das Residential Gateway einen Konfigurationsprozess ab. Warten Sie etwa 1 Minute, bis das Residential Gateway zum normalen Betrieb zurückkehrt.
Versuchen Sie erneut, eine Verbindung zum Internet herzustellen.
Vergewissern Sie sich, dass das Telefonkabel ordnungsgemäß mit dem Residential Gateway und der Telefonbuchse verbunden ist.
Überprüfen Sie, dass die Telefonleitung nicht besetzt ist (d. h. von einem anderen Gerät außerhalb Ihres Netzwerks benutzt wird).
Überprüfen Sie außerdem, ob Ihre Telefonleitung ordnungsgemäß funktioniert.
Fehler bei der Kommunikation über eine Telefonleitung: Sendefehler
Das Residential Gateway versucht, Daten
(von Ihrem Funknetzwerk oder von den Ethernet-Geräten) über
den Modem-Anschluss des Residential Gateway zu senden, jedoch ohne Erfolg:
Möglicherweise schließt das Residential Gateway einen Konfigurationsprozess ab. Warten Sie etwa 1 Minute, bis das Residential Gateway zum normalen Betrieb zurückkehrt.
Vergewissern Sie sich, dass das Telefonkabel ordnungsgemäß mit dem Residential Gateway und der Telefonbuchse verbunden ist.
Überprüfen Sie, dass die Telefonleitung nicht besetzt ist (d. h. von einem anderen Gerät außerhalb Ihres Netzwerks benutzt wird).
Überprüfen Sie außerdem, ob Ihre Telefonleitung ordnungsgemäß funktioniert.
Betriebs-LED Orange
Wenn die Betriebs-LED orange leuchtet, überprüfen Sie die anderen LED-Anzeigen des
Residential Gateway, und beheben Sie das Problem anhand der folgenden Informationen.
LED-Aktivität
Beschreibung
Betriebs-LED leuchtet orange; andere LEDs leuchten durchgehend, blinken oder sind aus.
Das Residential Gateway schließt einen Konfigurationsprozess ab:
Stellen Sie fest, in welchem Modus das Residential Gateway arbeitet. In den meisten Fällen kehrt das Residential Gateway innerhalb 1 Minute automatisch zum normalen Betrieb zurück.
Führen Sie einen Reset durch, wenn das Residential Gateway nicht innerhalb von 2 Minuten automatisch zum normalen Betrieb zurückkehrt.
Betriebs-LED Rot
Wenn die Betriebs-LED rot leuchtet, überprüfen Sie die anderen Residential
Gateway-LEDs, und beheben Sie das Problem mithilfe der folgenden Informationen.
LED-Aktivität
Beschreibung
Betriebs-LED leuchtet rot; andere LEDs leuchten durchgehend, blinken oder sind aus.
Setzen des Residential Gateway in den Warmstartmodus
Entfernen Sie die Abdeckung des Residential Gateway, ohne die Kabel oder Adapter zu entfernen.
Drücken Sie mit einem Objekt mit abgestumpfter Spitze, beispielsweise einem Kugelschreiber, auf die Taste zum erneuten Laden, und halten Sie diese für 2 Sekunden gedrückt.
Warten Sie, bis die Betriebs-LED des Residential Gateway ihre Farbe in gelb ändert.
Das Residential Gateway bleibt für 5 Minuten im Warmstartmodus. Nach 5 Minuten nimmt das Residential Gateway seinen normalen Betrieb wieder auf.
Ausführen des Dienstprogramms RG Setup
Starten Sie den Computer, auf dem das Dienstprogramm RG Setup installiert ist.
Wenn es sich dabei um einen Funkcomputer handelt, öffnen Sie in der Netzwerkoberfläche von TrueMobile 1150 die Konfigurationskonsole. Wählen Sie das Profil aus, von dem das Residential Gateway verwendet wird, und deaktivieren Sie Datensicherheit.
Öffnen Sie das Dienstprogramm RG Setup.
Vom Dienstprogramm RG Setup wird eine Meldung angezeigt, dass sich das Residential Gateway im Warmstartmodus befindet:
Klicken Sie auf OK, um den Verschlüsselungscode und das Passwort des Residential Gateway zu deaktivieren, oder
klicken Sie auf Abbrechen, um das Residential Gateway im normalen Modus, nicht im Warmstartmodus erneut zu starten.
Wenn Sie auf OK klicken, wird mit der folgenden Meldung bestätigt, dass der Warmstartprozess erfolgreich durchgeführt wurde:
ANMERKUNG: Wenn vom Dienstprogramm RG Setup die Meldung "Zurücksetzen von Verschlüsselung und Passwort fehlgeschlagen" angezeigt wird, ist das Residential Gateway in den normalen Betriebsmodus zurückgekehrt. Klicken Sie auf Weiter, um
fortzufahren, und drücken Sie anschließend die Taste zum erneuten Laden noch einmal und halten Sie sie für 2 Sekunden gedrückt.
Durchführen eines Reset
Entfernen Sie die Abdeckung des Residential Gateway, ohne eines der Kabel zu entfernen.
Drücken Sie mit einem Objekt mit abgestumpfter Spitze, beispielsweise einem Kugelschreiber, auf die Reset-Taste, und halten Sie diese für 2 Sekunden gedrückt.
Beobachten
Sie die Aktivität der LED-Anzeigen des Residential Gateway. Die Farbe der LED-Anzeigen wechselt
zwischen orange, rot und grün.
Überprüfen Sie nach etwa 1 Minute, ob die Betriebs-LED durchgehend grün leuchtet, während die anderen LEDs grün blinken oder aus sind (normaler Betrieb). Ist dies nicht der Fall, versuchen Sie, das Problem durch Untersuchung des Verhaltens der LEDs zu beheben.
Wenn Sie den Client Manager während des Reset-Vorgangs öffnen, sehen Sie, dass das
Signal vorübergehend verschwindet und anschließend wieder auftaucht.
Konvertieren des RG1000-Verschlüsselungscodes
von ASCII- in Hexadezimalfomat
Verwenden Sie das folgende Beispiel, um die letzten 5 Zeichen des RG1000-Netzwerknamens
vom ASCII- ins Hexadezimalformat zu konvertieren.
Wenn der RG1000-Netzwerkname 12ab34 lautet, entspricht dies dem
hexadezimalen Wert 313261623334. Dies ergibt sich aus der folgenden Tabelle:
1 wird in 31 umgewandelt, 2 wird in 32 umgewandelt, a wird in 61 umgewandelt, b wird in 62 umgewandelt, 3 wird in 33 umgewandelt, 4 wird in 34 umgewandelt;
