Se si riscontrano difficoltà durante l'uso o l'installazione del prodotto TrueMobile 1150, il problema può essere correlato a diverse cause:
situazione di fuori portata, che impedisce alla scheda PC TrueMobile 1150 di stabilire la connessione senza fili alla rete;
configurazione non corrispondente, che impedisce alla scheda PC TrueMobile 1150 di stabilire la connessione senza fili alla rete corretta;
conflitto o assenza del driver TrueMobile 1150;
problema o conflitto con lo slot per schede PC, che impedisce l'alimentazione della scheda;
conflitto dell'hardware TrueMobile 1150 con un'altra periferica.
Il punto di partenza per la risoluzione dei problemi relativi alla scheda PC TrueMobile 1150 consiste nel controllare l'attività degli indicatori della scheda.
La tabella Attività degli indicatori fornisce un compendio delle diverse modalità di funzionamento e l'attività degli indicatori associata. Nella tabella Attività degli indicatori sono anche inclusi alcuni suggerimenti utili, se necessari, per la risoluzione del problema.
Rilevamento/trasmissione di dati sulla rete senza fili.
Spento
La scheda è alimentata.
Nessuna attività di comunicazione senza fili.
Non è richiesta alcuna azione.
Intermittente
Intermittente
Modalità di risparmio energia:
La scheda è alimentata e in modalità di risparmio energia per ridurre il consumo della carica della batteria.
L'accensione temporanea della spia indica che la scheda esce dalla modalità di risparmio energia a intervalli regolari per controllare l'eventuale presenza di dati sulla rete senza fili inviati al computer.
Entrambi gli indicatori lampeggiano ogni 10 secondi
La scheda PC funziona correttamente ma non è in grado di stabilire una connessione alla rete senza fili.
Azioni:
Verificare il nome di rete e la chiave di cifratura.
Verificare l'AP1100.
Spento
Spento
La scheda non è alimentata e pertanto non può trasmettere o ricevere dati.
Possibili cause:
Nessun driver installato
Conflitto di configurazione tra scheda e driver che impedisce il caricamento del driver
Conflitto con una periferica che impedisce il caricamento del driver
Azioni:
Verificare che il driver sia stato installato e, in caso negativo, procedere all'installazione.
Controllare le impostazioni della scheda PC per determinare l'eventuale presenza di un conflitto con un'altra periferica. In tal caso, modificare le impostazioni della scheda PC o della periferica in conflitto per risolvere il problema.
Verificare la versione del driver e del software incorporato della scheda PC (definito anche firmware della stazione).
Problemi di connessione alla rete
Se la scheda PC funziona correttamente ma non è possibile stabilire una connessione alla rete, il problema può essere riconducibile a una mancata corrispondenza a livello di configurazione.
Se ad esempio entrambi gli indicatori della scheda PC lampeggiano ogni dieci secondi, è probabile che il problema sia dovuto alla mancata corrispondenza tra i seguenti elementi:
Nome di rete
Chiave di cifratura
Sia il nome di rete che la chiave di cifratura della scheda TrueMobile 1150 distinguono tra maiuscole e minuscole. Assicurarsi che tali valori siano uguali su tutti i computer.
Se non è possibile stabilire una connessione alla rete ma gli indicatori indicano che la rete funziona correttamente (indicatore di alimentazione acceso, indicatore di trasmissione/ricezione lampeggiante), è probabile che le impostazioni TCP/IP della rete non siano configurate correttamente.
Modifica delle impostazioni TCP/IP
Per modificare le impostazioni TCP/IP, seguire la procedura descritta.
Fare clic sul pulsante Start (Avvio) sulla barra delle applicazioni di Windows.
Scegliere Settings (Impostazioni), quindi Control Panel (Pannello di controllo).
Nella finestra Control Panel (Pannello di controllo) fare doppio clic sull'icona Network (Rete) per visualizzare la finestra delle proprietà Network (Rete).
Verificare che il protocollo TCP/IP -> TrueMobile 1150 PC Card sia visualizzato nell'elenco dei componenti installati.
Se il protocollo non è ancora stato installato, fare clic sul pulsante Add (Aggiungi), quindi selezionare il protocollo TCP/IP dall'elenco. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida di Windows.
I computer comunicano tra loro ma non vengono visualizzati in Risorse del computer o in Risorse di rete.
Controllare che Condivisione file e stampanti sia attivato su tutti i computer della rete. Su ogni computer, fare clic sul pulsante Avvio, scegliere Impostazioni, quindi Pannello di controllo. In Pannello di controllo fare doppio clic sull'icona Rete. Nella finestra Rete selezionare la scheda Configurazione. Nella parte inferiore della finestra dovrebbe essere disponibile il pulsante Condivisione di file e stampanti. Se il pulsante non è disponibile, fare clic su Aggiungi, selezionare Servizio, quindi selezionare Microsoft e fare doppio clic su Condivisione file e stampanti per reti Microsoft. Fare quindi clic sul pulsante Condivisione di file e stampanti nella finestra Rete. Selezionare entrambe le caselle di controllo nella finestra Condivisione di file e stampanti, quindi fare clic su OK. Condivisione file e stampanti per reti Microsoft verrà visualizzato nell'elenco della scheda Configurazione.
Controllare che il protocollo NetBEUI sia installato e configurato correttamente su tutti i computer della rete. Su ogni computer, fare clic sul pulsante Avvio, scegliere Impostazioni, quindi Pannello di controllo. In Pannello di controllo fare doppio clic sull'icona Rete. Nella finestra Rete selezionare la scheda Configurazione. Il protocollo NetBEUI dovrebbe essere visualizzato nell'elenco. Se il protocollo NetBEUI non è presente, fare clic sul pulsante Aggiungi, selezionare Protocollo, quindi selezionare Microsoft e fare doppio clic su NetBEUI. NetBEUI verrà visualizzato nell'elenco della scheda Configurazione.
Il trasferimento dei dati a volte è molto lento.
I forni a microonde e alcuni telefoni cordless operano sulla stessa radiofrequenza delle schede di rete Dell TrueMobile Serie 1150. Quando tali apparecchiature sono in uso, interferiscono con la rete senza fili. Quando tali apparecchiature sono in uso, interferiscono con la rete senza fili. Tenere i computer su cui sono installate schede TrueMobile Serie 1150 ad almeno 70 cm di distanza da forni a microonde e telefoni cordless che operano su una frequenza di 2,4 GHz.
Il trasferimento dei dati è sempre molto lento.
Alcune abitazioni e la maggior parte degli uffici vengono costruiti con strutture in acciaio. È possibile che le strutture in acciaio dell'edificio interferiscano con i segnali radio della rete. Provare a spostare i computer in altri locali per migliorarne le prestazioni.
Non esiste comunicazione tra i computer e la rete.
Se la rete usa un AP1100, controllare tutti i cavi e assicurarsi che la spia di alimentazione sulla parte anteriore dell'AP1100 sia verde.
