Si vous ne parvenez pas à utiliser et/ou à installer correctement votre produit TrueMobile 1150, l'erreur peut avoir plusieurs origines :
Dépassement de la portée, ce qui empêche à la carte PC TrueMobile 1150 d'établir une connexion sans fil au réseau.
Erreur de configuration, ce qui empêche à la carte PC TrueMobile 1150 d'établir une connexion sans fil au réseau (approprié)
Absence/conflit de pilote TrueMobile 1150
Problème ou conflit avec l'emplacement de la carte PC, ce qui empêche la mise sous tension de la carte
Conflit entre le matériel TrueMobile 1150 et un autre périphérique
Le point de départ de la résolution des problèmes liés à la carte PC TrueMobile 1150 est l'observation de l'activité de la DEL de la carte PC TrueMobile 1150.
Le tableau « Activité de la DEL » présente une vue d'ensemble des différents modes de fonctionnement et de l'activité de la DEL associée. Le tableau « Activité de la DEL » inclut également des conseils de dépannage, si nécessaire, qui peuvent vous aider à résoudre le problème.
La carte est sous tension, mais elle est en mode économie d'énergie afin de prolonger la durée de vie de la batterie.
Les flashs indiquent que la carte s'active à des intervalles réguliers afin de vérifier si des données sans fil sont envoyées à votre ordinateur.
Les deux DEL clignotent une fois toutes les 10 secondes
La carte PC fonctionne correctement, mais elle n'a pas encore réussi à établir une connexion sans fil avec l'infrastructure sans fil.
Actions :
Vérifiez le nom de réseau et la clé de chiffrement
Vérifiez votre unité AP1100
Éteint
Éteint
La carte est hors tension ; par conséquent elle ne peut ni transmettre ni recevoir des données.
Cause possible :
Pas de pilote chargé/installé
Incompatibilité carte-pilote, ce qui empêche le chargement de ce dernier
Conflit de périphérique, ce qui empêche le chargement du pilote
Actions :
Vérifiez si un pilote a été installé ; si ce n'est pas le cas, installez-le.
Vérifiez les paramètres de périphérique de la carte PC afin de déterminer s'il existe un conflit avec un autre périphérique. Le cas échéant, modifiez les paramètres de votre carte PC ou du périphérique responsable du conflit.
Vérifiez les versions du pilote et du logiciel intégré dans la carte PC (appelé aussi microprogramme de la station).
Impossible de se connecter au réseau
Si votre carte PC semble fonctionner correctement, mais vous ne parvenez pas à vous connecter au réseau, cette erreur peut provenir d'une incompatibilité de configuration.
Par exemple, si les deux DEL de votre carte PC clignotent une fois toutes les dix secondes, le problème est probablement dû à une incompatibilité de configuration :
du nom de réseau
de la clé de chiffrement
Le nom de réseau et la clé de chiffrement TrueMobile 1150 distinguent les majuscules et les minuscules. Vérifiez que ces valeurs sont exactement les mêmes sur tous les ordinateurs.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter au réseau alors que les DEL indiquent que le réseau fonctionne correctement (la DEL d'alimentation est allumée et la DEL de transmission/réception clignote), les paramètres TCP/IP de votre réseau ne sont probablement pas configurés correctement.
Modification des paramètres TCP/IP
Pour modifier les paramètres TCP/IP :
Dans la barre d'état système de Windows, cliquez sur le bouton Démarrer.
Sélectionnez Settings (Paramètres), puis Control Panel (Panneau de configuration).
Dans la fenêtre Panneau de configuration, double-cliquez sur l'icône Network (Réseau) pour afficher les Network Properties (Propriétés du réseau).
Dans la liste des composants installés, vérifiez si le protocole TCP/IP -> Carte PC TrueMobile 1150 est installé.
S'il n'est pas installé, cliquez sur le bouton Add (Ajouter) et sélectionnez le protocole TCP/IP dans la liste. Pour obtenir davantage d'informations, consultez l'aide de Windows.
Lorsque vous y êtes invité, redémarrez votre ordinateur.
Les ordinateurs semblent communiquer, mais ils ne s'affichent ni dans la fenêtre My Computer (Poste de travail) ni dans la fenêtre Network Neighborhood (Voisinage réseau)
Vérifiez que le partage de fichiers et d'imprimantes est activé sur tous les ordinateurs du réseau. Sur chaque ordinateur, cliquez sur le menu Démarrer, puis sur Paramètres, Panneau de configuration. Dans la fenêtre Panneau de configuration, double-cliquez sur l'icône Réseau. Dans la fenêtre Réseau, cliquez sur l'onglet Configuration. File and Printer Sharing (Partage de fichiers et d'imprimantes) doit apparaître en bas de la fenêtre. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur Ajouter, Service, sélectionnez Microsoft et double-cliquez sur File and printer sharing for Microsoft Networks (partage de fichiers et d'imprimantes pour Microsoft Networks). Ensuite, dans la fenêtre Réseau, cliquez sur le bouton Partage de fichiers et d'imprimantes. Activez les deux cases de la fenêtre Partage de fichiers et d'imprimantes, puis cliquez sur OK. Partage de fichiers et d'imprimantes doit apparaître dans la liste de la fenêtre Configuration.
Vérifiez que le protocole NetBEUI est installé et configuré correctement sur tous les ordinateurs du réseau. Sur chaque ordinateur, cliquez sur le menu Démarrer, puis sur Paramètres, Panneau de configuration. Dans la fenêtre Panneau de configuration, double-cliquez sur l'icône Réseau. Dans la fenêtre Réseau, cliquez sur l'onglet Configuration. Le protocole NetBEUI doit y apparaître. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur Ajouter, sur Protocole, sélectionnez Microsoft et double-cliquez sur NetBEUI. NetBEUI doit apparaître dans la fenêtre Configuration.
Le transfert de données est parfois très lent
Les fours micro-ondes et certains téléphones sans fil fonctionnent sur la même fréquence radio que les cartes LAN Dell TrueMobile 1150 Series. Lorsque le four micro-ondes ou le téléphone sans fil est en cours d'utilisation, il provoque des interférences sur le réseau sans fil. Placez les ordinateurs équipés des cartes TrueMobile 1150 Series à 6 mètres de distance minimum du four micro-ondes et de tout téléphone sans fil fonctionnant sur la fréquence 2.4 GHz.
Le transfert de données est toujours très lent
Certaines maisons et la plupart des bureaux sont construits avec de l'acier. L'acier qui est partie intégrante de votre immeuble peut provoquer des interférences avec les signaux radio de votre réseau. Essayez de déplacer les ordinateurs vers des endroits différents afin d'améliorer les performances.
Les ordinateurs ne parviennent pas à communiquer avec le réseau
Si votre réseau possède une unité AP1100, vérifiez tous les câbles et assurezvous que la DEL d'alimentation située à l'avant du AP1100 est verte.
