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Fehlerbehebung: Intel® Netzwerkadapter - Benutzerhandbuch

Leistungsprobleme des PCI-Busses
Häufige Probleme und Lösungen
Betriebsanzeigen
Mehrere Adapter
Andere Leistungsprobleme
Meldungen des Windows Ereignisprotokolls
Leistungsoptimierung

Leistungsprobleme des PCI-Busses

Der gesamte Bus arbeitet mit der Geschwindigkeit der langsamsten PCI-Karte, die im Bus installiert ist.

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Häufige Probleme und Lösungen

Problem	Lösung
Der Server kann den Adapter nicht finden.	Vergewissern Sie sich, dass der Adapter fest in den Steckplatz eingesetzt ist. Testen Sie einen anderen PCI Express*-Steckplatz oder PCI-/PCI-X-Busmaster-Steckplatz. Verwenden Sie die Treiber, die mit Ihrem Adapter geliefert wurden oder laden Sie die neuesten vom Kundensupport herunter. Überprüfen Sie, ob das Motherboard über das neueste BIOS verfügt. Stellen Sie sicher, dass die PCI-Steckplätze v2.2-kompatibel sind. Führen Sie einen Neustart des Servers durch. Verwenden Sie einen anderen Adapter.
Trotz bestandenem Diagnosetest kann keine Verbindung hergestellt werden.	Überprüfen Sie den Verbindungspartner. Überprüfen Sie die Kabelverbindung. Achten Sie darauf, dass Sie den richtigen Kabeltyp verwenden und die empfohlene Länge nicht überschritten ist. Verwenden Sie ein anderes Kabel. Führen Sie den Sender/Responder-Diagnosetest durch. Vergewissern Sie sich, dass die Einstellungen für Duplexbetriebsart und Geschwindigkeit am Adapter mit den Einstellungen am Switch übereinstimmen.
Nachdem ein zweiter Adapter installiert wurde, funktioniert ein anderer Adapter nicht mehr.	Überprüfen Sie die Kabelverbindungen. Vergewissern Sie sich, dass Sie über ein aktuelles PCI-BIOS verfügen. Überprüfen Sie Interrupt-Konflikte und Freigabeprobleme. Stellen Sie sicher, dass der zweite Adapter gemeinsam genutzte Interrupts unterstützt. Überprüfen Sie außerdem, ob das Betriebssystem gemeinsam genutzte Interrupts unterstützt. Entladen Sie alle PCI-Gerätetreiber, und laden Sie sie dann erneut. Setzen Sie alle Adapter neu ein.
Der Adapter ist ohne erkennbaren Grund nicht mehr funktionsfähig.	Möglicherweise wurden die Netzwerktreiberdateien beschädigt oder gelöscht. Installieren Sie die Treiber neu. Versuchen Sie, den Adapter erneut in seinen Steckplatz oder, falls erforderlich, in einen anderen Steckplatz einzustecken. Führen Sie einen Neustart des Servers durch. Verwenden Sie ein anderes Kabel. Verwenden Sie einen anderen Netzwerkadapter. Führen Sie die Adapter- und Netzwerktests aus, die im Abschnitt Testen des Adapters beschrieben werden.
Die Verbindungsbetriebsanzeige leuchtet nicht	Führen Sie die Adapter- und Netzwerktests aus, die im Abschnitt Testen des Adapters beschrieben werden. Stellen Sie sicher, dass der Adaptertreiber geladen ist. Prüfen Sie beim Adapter und Switch alle Steckverbindungen. Schließen Sie das Kabel an einen anderen Anschluss am Switch an. Stellen Sie sicher, dass das Kabel fest angeschlossen ist. Stellen Sie ebenfalls sicher, dass es sich um den korrekten Typ handelt und es die empfohlene Länge nicht überschreitet. Achten Sie darauf, dass der Verbindungspartner auf "automatische Absprache" (oder auf "Adapteranpassung erzwingen") konfiguriert ist. Stellen Sie sicher, dass der Switch IEEE 802.3ab-kompatibel ist.
Die Verbindungsanzeige leuchtet, aber es kann keine ordnungsgemäße Kommunikation hergestellt werden.	Stellen Sie sicher, dass der korrekte (und aktuellste) Treiber geladen ist. Sowohl der Adapter als auch sein Verbindungspartner müssen entweder auf "automatische Absprache" oder manuell auf dieselben Geschwindigkeits- und Duplexeinstellungen eingestellt sein. Es kann sein, dass die Betriebsanzeige der Adapterverbindung leuchtet, selbst wenn die Kommunikation zwischen dem Adapter und seinem Verbindungspartner nicht ordnungsgemäß hergestellt werden konnte. Rein technisch gesehen zeigt die Verbindungsanzeigelampe nur ein vorhandenes Trägersignal an, aber nicht unbedingt die Möglichkeit, eine erfolgreiche Verbindung mit dem Partner herstellen zu können. Dies gilt als normales Verhalten in Übereinstimmung mit den IEEE-Spezifikationen für Bitübertragungsebenen.
Das Diagnoseprogramm meldet, dass der Adapter "nicht vom BIOS aktiviert" wurde.	Der Adapter wird nicht richtig vom PCI-BIOS konfiguriert. Verwenden Sie einen anderen PCI-, PCI-X- oder PCI Express-Steckplatz.
Beim Laden der Treiber bleibt der Server hängen.	Ändern Sie die Interrupt-Einstellungen des PCI-BIOS.
Adapter kann bei 1000 Mbit/s keine Verbindung zum Switch herstellen, und verbindet sich stattdessen auf 100 Mbit/s (nur bei Kupferverkabelung).	Dies gilt nur für Verbindungen auf Kupferbasis. Verwenden Sie ein anderes Kabel. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Kabel der Kategorie 5 oder 5e verwenden. Stellen Sie sicher, dass der Verbindungspartner auf "automatische Absprache" gesetzt wurde. Stellen Sie sicher, dass der Switch IEEE 802.3ab-kompatibel ist (Gigabit über Kupfer), und dass Sie die neueste Betriebssystemrevision für den Switch ausführen.
Meldung in der Ereignisanzeige: Ein an das System angeschlossenes Gerät funktioniert nicht	Wenn es unter NetWare eine BIOS-Einstellung für "Plug and Play OS" gibt, vergewissern Sie sich, dass sie auf NO eingestellt ist.
Microsoft Windows Server 2003 gibt einen Fehler "Gerät kann nicht gestartet werden (CODE 10)" aus, wenn Sie Treiber für Ihren Gigabit-Adapter installieren oder aktualisieren.	Microsoft Windows Server 2003 wird mit einigen älteren Plug & Play-Treibern für Gigabit-Adapter geliefert. Der automatische Austausch einer Treiberdatei ist für das Betriebssystem problematisch. Daher kann es bei der Aktualisierung dieser Treiber mit den neuesten Treibern von Intel zu dieser Fehlermeldung kommen. Durch einen Neustart des Computers wird der Fehler gelöscht, und Sie können die volle Funktionalität Ihres Adapters nutzen. Deaktivieren Sie den Adapter in Windows Geräte-Manager und aktivieren Sie ihn erneut.
Nach dem Aufrüsten des Betriebssystems ist Intel PROSet nicht mehr verfügbar.	Wenn Sie Windows-Betriebssysteme aktualisieren und die Intel PROSet-Software installiert haben, wird diese während des Vorgangs gelöscht. Sie müssen Intel PROSet neu installieren.
Unter Windows Server 2003 gehen IP-Adressen verloren oder Intel PROSet wird instabil, wenn Bridging aktiviert wird.	Intel PROSet speichert die IP-Adresseninformationen des Adapters nicht, wenn Bridging aktiviert ist. Wenn Änderungen zu einer erweiterten Funktion von Intel PROSet vorgenommen werden, nachdem Bridging aktiviert wurde, wird die Intel PROSet-Software instabil.
Hardwaretests in Intel PROSet, DIAGS, Dell OpenManage Server Administrator oder Ethtool schlagen fehl.	Eine Adapterkomponente funktioniert nicht ordnungsgemäß. Verwenden Sie einen anderen Adapter. Wenn der Test mit dem Ersatzadapter fehlschlägt, kann ein Problem mit dem Systemboard vorliegen, oder ein anderes Gerät oder der Bus funktioniert nicht ordnungsgemäß. Wenden Sie sich für weitere Informationen an den Kunden-Support.
Der Linktest in Intel PROSet, DIAGS, Dell OpenManage Server Administrator oder Ethtool schlägt fehl.	Stellen Sie sicher, dass das Netzwerkkabel in den Adapter und den Verbindungspartner eingesteckt ist. Testen Sie einen anderen Anschluss am Verbindungspartner. Schließen Sie ein anderes Kabel an. Vergewissern Sie sich, dass Sie bei Gigabit-Kupferverbindungen ein Kabel mit vier Leitungspaaren der Kategorie 5 oder besser verwenden. Stellen Sie sicher, dass die Kabellänge die Spezifikationen nicht überschreitet. Ist das Kabel richtig angeschlossen, stecken Sie es in einen anderen Anschluss des Verbindungspartners, oder verwenden Sie ein anderes Kabel.
Die Verbindungstests in Intel PROSet schlagen fehl.	Stellen Sie sicher, dass das Netzwerkkabel in den Adapter und den Verbindungspartner eingesteckt ist. Prüfen Sie den Anschluss an beiden Kabelenden. Ist das Kabel richtig angeschlossen, stecken Sie es in einen anderen Anschluss des Verbindungspartners, oder verwenden Sie ein anderes Kabel.
Der Verbindungstest in Intel PROSet meldet, dass er nicht mit der Höchstgeschwindigkeit des Adapters anschließen kann, da der Verbindungspartner diese Geschwindigkeit nicht unterstützt (nur Kupferadapter).	Stellen Sie sicher, dass der Switch IEEE 802.3ab-kompatibel ist (Gigabit über Kupfer). Stellen Sie sicher, dass der Verbindungspartner auf "automatische Absprache" gesetzt wurde. Vergewissern Sie sich, dass Sie bei Gigabit-Kupferverbindungen ein Kabel mit vier Leitungspaaren der Kategorie 5 oder besser verwenden.
Der Kabeltest in Intel PROSet schlägt fehl.	Ein Fehlschlagen des Kabeltests deutet auf Brüche, Kurzschlüsse oder Fehlverdrahtungen in dem mit dem Adapter verbundenen Netzwerkkabel hin. Schließen Sie das Kabel neu an oder testen Sie ein anderes Kabel.

Andere Bestandteile, die geprüft werden sollten

Verwenden Sie die Treiber, die mit Ihrem Adapter geliefert wurden oder laden Sie die neuesten vom Kunden-Support herunter.
Prüfen Sie, ob das Kabel ordnungsgemäß angeschlossen ist. Das Netzwerkkabel muss sicher an allen Anschlüssen befestigt sein. Wenn das Problem bei ordnungsgemäß angeschlossenem Kabel weiterhin besteht, sollten Sie das Kabel austauschen.
Vergewissern Sie sich, dass Sie bei Kupferverbindungen ein Kabel mit vier Leitungspaaren der Kategorie 5 oder besser verwenden.
Stellen Sie sicher, dass die Verbindungspartner zueinander passen oder auf "automatische Absprache" gesetzt wurden. Vergewissern Sie sich, dass der aktualisierte Treiber geladen wurde.
Testen Sie den Adapter. Führen Sie die Adapter- und Netzwerktests aus, die im Abschnitt Testen des Adapters beschrieben werden.
Überprüfen Sie die Tabelle mit gängigen Problemen, und führen Sie die empfohlenen Lösungsvorschläge durch.

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Mehrere Adapter

Wenn Sie eine Umgebung mit mehreren Adaptern konfigurieren, müssen Sie alle Intel Adapter des Computers auf die neuesten Treiber und die neueste Software aktualisieren.

Sollte der Computer Probleme haben, alle Adapter zu erkennen, sind möglicherweise folgende Schritte erforderlich:

Wenn Sie Wake on LAN (WOL) auf mehr als einem Anschluss aktivieren, kann die WOL-Funktion möglicherweise die Zusatzstromversorgung Ihres Systems überbeanspruchen, was Systemstartprobleme oder andere unvorhersehbare Schwierigkeiten hervorrufen kann. Bei mehreren Anschlüssen wird empfohlen, jeweils einen Adapter zu installieren und das Dienstprogramm "IBAUtil" (ibautil.exe unter \APPS\BootAgnt) zum Deaktivieren der WOL-Funktionen auf den Adaptern zu verwenden, die die WOL-Funktionen nicht benötigen. Auf allen Serveradaptern ist die WOL-Funktion standardmäßig deaktiviert.
Jeder Adapter, bei dem der Intel Boot Agent aktiviert ist, beansprucht einen Teil des begrenzten Startspeichers. Deaktivieren Sie den Dienst auf Adaptern, die PXE oder RPL nicht starten müssen.

HINWEIS: Dell unterstützt WOL auf nur einem Anschluss pro Server.
Ihr Betriebssystem muss möglicherweise den Bus neu auflisten, besonders dann, wenn Geräte mit Brückenchips verwendet werden. Um die Neu-Auflistung zu erzwingen, deinstallieren oder entladen Sie die Treiber aller installierten PCI-Geräte und fahren Sie den Computer herunter. Starten Sie den Computer dann neu und installieren oder laden Sie alle Treiber erneut.
Der Intel PRO/1000 P Dual-Port-Adapter enthält ein Brückengerät, mit dessen Hilfe die Karte als zwei Adapter an den PCI Express-Bus-Controller gemeldet wird. Bei der Konfiguration einer Multi-Adapterumgebung, in der ein Adapter ein Dual-Port-Gerät ist (beispielsweise Intel PRO/1000 P Dual Port), müssen Sie alle Intel Adapter im Computer auf die neueste Software aufrüsten.
Die BIOS-Einstellung "Plug and Play OS" sollte für Nicht-Windows-Betriebssysteme auf "No" (Nein) gesetzt werden.

Nähere Informationen dazu finden in den Abschnitten über die Installation von Treibersoftware für ein bestimmtes Betriebssystem.

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Andere Leistungsprobleme

Um Gigabit-Geschwindigkeiten zu erzielen, ist es erforderlich, dass viele Komponenten mit Höchstleistungsfähigkeit arbeiten. Zu ihnen gehören:

Kabelqualität und -länge. Überschreiten Sie nicht die für Ihren Kabeltyp empfohlene maximale Länge. Kürzere Kabel erzielen bessere Ergebnisse. Vermeiden Sie "Kabelsalat", und prüfen Sie die Kabel auf Beschädigungen.
Busgeschwindigkeit und Verkehr
Prozessorgeschwindigkeit und -last
Verfügbarer Arbeitsspeicher
Übertragungs-Frame-Größe (siehe Erläuterungen unter Jumbo Frames)
Betriebssystem - Funktionen wie Offloading und Multiprozessor-Threading sind abhängig von der Kompatibilität des Betriebssystems.

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Fehlerbehebung bei PCI-, PCI-X- und PCI Express-Konfigurationen

Wenn der Adapter vom Betriebssystem nicht erkannt wird oder nicht funktioniert, können Sie an einigen Einstellungen im BIOS-Setupprogramm Änderungen vornehmen. Führen Sie die folgenden Schritte nur dann aus, wenn Sie Probleme mit dem Adapter haben.

Prüfen Sie, ob die "Plug & Play"-Einstellung mit dem verwendeten Betriebssystem kompatibel ist.
Aktivieren Sie den PCI-Steckplatz. Bei einigen PCI-Computern muss der PCI-Steckplatz mit dem Setupprogramm für das BIOS aktiviert werden.
Installieren Sie ggf. den Adapter in einem Busmaster-Steckplatz.
Konfigurieren Sie Interrupts für Level-Triggering anstatt Edge-Triggering.

Es folgen einige Beispiele für Parameter des BIOS-Setupprogramms:

    PCI/PCI-X/PCI Express Slot #: Steckplatz, in dem der Adapter installiert ist
    Master: ENABLED
    Slave: ENABLED
    Latency timer: 40 - 80
    Interrupt: Wählen Sie einen der Interrupts, die vom BIOS-Setupprogramm bereitgestellt werden.
Edge-level (flankengesteuert): Stufe

Der genaue Wortlaut der Parameter ist von Computer zu Computer verschieden.

Lesen Sie bitte alle Einschränkungen und Haftungsausschlüsse.

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