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Dépannage : 3Com Megahertz 10/100 LAN CardBus PC Card

Problèmes courants et solutions Comment obtenir de l'aide

Problèmes courants et solutions

Problème / Symptôme	Solution possible
Impossible de trouver la carte PCMCIA à installer.	Aucune carte PCMCIA n'est installée dans le connecteur.
Dépannage élémentaire, applicable à toutes les situations.	Vérifiez que la carte PCMCIA est insérée à fond dans le connecteur. Vérifiez que vous disposez de la dernière version du BIOS pour votre système. Si tel n'est pas le cas, recherchez le site Web du fabricant de votre ordinateur et suivez les instructions de mise à niveau du BIOS. Recherchez s'il existe plusieurs installations de la carte PCMCIA. Vérifiez que le contrôleur PCMCIA ou CardBus de votre système est installé et qu'il fonctionne correctement. Allez à Panneau de configuration/Système/Gestionnaire de périphériques/PCMCIA Card. Vérifiez que le contrôleur est présent et qu'aucune erreur n'est indiquée. Allez à Poste de travail/Panneau de configuration/PC Card pour vérifier que le système reconnaît votre carte PCMCIA. Dans Poste de travail/ Panneau de configuration/Réseau, vérifiez que les clients et protocoles appropriés sont installés.
Le périphérique réseau ne fonctionne pas. La LED du connecteur ou de la carte réseau est éteinte.	Allez à Poste de travail/Panneau de configuration/Système/Gestionnaire de périphériques pour vérifier l'état de la carte PCMCIA. Si un « X » rouge est affiché, activez la carte PCMCIA en cochant la case correspondante sous Propriétés. Si un point d'exclamation jaune est affiché, cliquez sur l'icône pour connaître la nature du conflit. Vérifiez que vous disposez des ressources système adéquates. Libérez des ressources (par exemple, désactivez le port infrarouge), puis retirez et réinstallez la carte PCMCIA.
Nécessité de modifier la vitesse et les paramètres duplex.	La configuration automatique convient dans la plupart des cas. Toutefois, si vous devez modifier la vitesse ou les paramètres duplex pour qu'ils correspondent à ceux d'un périphérique connecté : 1. Allez à Poste de travail/Panneau de configuration/Réseau. 2. Double-cliquez sur FE575CT-3Com 10/100 LAN CardBus PC Card-Fast Ethernet. 3. Cliquez sur l'onglet Avancées. 4. Choisissez Sélection de liaisons réseau, puis la vitesse appropriée. La configuration automatique convient dans la plupart des cas. Toutefois, si vous devez modifier la vitesse ou les paramètres duplex pour qu'ils correspondent à ceux d'un périphérique connecté : 1. Allez à Poste de travail/Panneau de configuration/Réseau. 2. Double-cliquez sur FE575CT-3Com 10/100 LAN CardBus PC Card-Fast Ethernet. 3. Cliquez sur l'onglet Avancées. 4. Choisissez Sélection de liaisons réseau, puis la vitesse appropriée
Impossible de se connecter au réseau	Allez à Poste de travail/Panneau de configuration/Réseau pour vérifier l'état de FE575CT-3Com 10/100 LAN CardBus PC Card-Fast Ethernet. Si aucun x rouge ni aucun point d'exclamation jaune n'est affiché, vérifiez les points suivants : Si vous utilisez TCP/IP et ne parvenez pas à contrôler la connexion de votre passerelle, il peut s'agir d'un problème de liaison. Pour y remédier, retirez le pilote réseau (reportez-vous à la section « Dépannage » relative à votre système d'exploitation, par exemple Dépannage pour Windows 98>Retrait du pilote réseau CardBus) et réinstallez la carte PCMCIA.

Comment obtenir de l'aide

Il existe différents services permettant d'obtenir de l'aide, certains d'entre eux étant accessibles 24 heures sur 24. Ce chapitre explique comment accéder au support client, au BBS ou au site Web Dell.

Internet : http://www.dell.com
Site FTP : ftp://ftp.dell.com

BBS Dell

Le BBS Dell vous permet de lire et d'envoyer du courrier électronique, de télécharger des fichiers et de dialoguer en ligne avec d'autres utilisateurs. Il autorise une vitesse de modem de 33 600 b/s avec les protocoles V.34+ et V.32bis, V.42 et V.42bis. Pour y accéder, procédez comme suit :

Configurez le logiciel de communication de votre modem de la façon suivante :

Parité : NONE
Longueur de mot : 8
Bits d'arrêt : 1

Passez en mode terminal dans votre logiciel de communication. Ce mode est actif lorsque vous tapez AT et que OK s'affiche en réponse.

Composez le numéro de téléphone suivant pour accéder au BBS Dell :

(512) 728-8528

La procédure requise pour utiliser le BBS s'affiche en ligne dès que vous accédez à ce dernier. Pour télécharger des fichiers, consultez le manuel de votre logiciel de communication.

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