Manuals

กลับไปยังหน้าสารบัญ

การแก้ไขปัญหา: คู่มือผู้ใช้จอภาพสีแบบแบน Dell™ รุ่น E172FP

  การแก้ไขปัญหาเฉพาะของจอภาพ • ปัญหาทั่วไป • ปัญหาเฉพาะผลิตภัณฑ์

การแก้ไขปัญหาเฉพาะของจอภาพ

Self-Test Feature Check (STFC)

จอภาพของคุณจะมีคุณสมบัติทดสอบตัวเอง ซึ่งช่วยให้คุณตรวจสอบได้ว่าจอภาพของคุณทำงานถูกต้องหรือไม่ หากจอภาพเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง แต่หน้าจอไม่ปรากฏภาพใดๆ ให้รันการทดสอบตัวเองของจอภาพโดยดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ปิดคอมพิวเตอร์และจอภาพ
2. ถอดปลั๊กสายวิดีโอจากด้านหลังของคอมพิวเตอร์ และถอดสายอะนาล็อก (สายสีน้ำเงิน) ออกจากด้านหลังของคอมพิวเตอร์ เพื่อให้เครื่องดำเนินการทดสอบตัวเองได้อย่างถูกต้อง
3. เปิดจอภาพ

   ในกรณีที่จอภาพจับสัญญาณวิดีโอไม่ได้ แต่การทำงานทุกอย่างเป็นปกติ ไดอะล็อกบ็อกซ์ 'Dell - self-test Feature Check' จะปรากฏบนหน้าจอ (บนพื้นหลังสีดำ) ในขณะที่อยู่ในโหมดการทดสอบตัวเอง ไฟแสดงสถานะ LED จะยังคงเป็นสีเขียว และไดอะล็อกบ็อกซ์แสดงการทดสอบตัวเองจะเลื่อนผ่านหน้าจอไปอย่างต่อเนื่อง

   

   ไดอะล็อกบ็อกซ์นี้อาจปรากฏขึ้นในสภาวะการทำงานปกติได้เช่นกัน หากมีการถอดสายเคเบิลวิดีโอออก หรือเกิดความเสียหายกับสายเคเบิลดังกล่าว

4. ปิดจอภาพและเชื่อมต่อสายเคเบิลวิดีโออีกครั้ง จากนั้นเปิดเครื่องและเปิดจอภาพ

หากยังไม่ปรากฏภาพใดๆ บนจอภาพหลังจากที่คุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว ให้ตรวจสอบระบบคอมพิวเตอร์ ตัวควบคุมวิดีโอ รวมทั้งดูว่าจอภาพทำงานปกติหรือไม่

ข้อความคำเตือน OSD

ข้อความคำเตือนอาจปรากฏบนหน้าจอ ซึ่งแสดงว่าจอภาพอยู่นอกขอบเขตการซิงโครไนซ์ดังนี้

Cannot Display This Video Mode

ข้อความนี้หมายความว่าจอภาพไม่สามารถซิงโครไนซ์กับสัญญาณที่รับจากคอมพิวเตอร์ เนื่องจากสัญญาณมีค่าสูงเกินไปหรือต่ำเกินไปสำหรับจอภาพ โปรดดูช่วงความถี่แนวนอนและแนวตั้งที่จอภาพนี้สามารถกำหนดตำแหน่งได้ที่ ข้อมูลจำเพาะ โหมดที่แนะนำ คือ 1280 X 1024 @ 60Hz

บางครั้งข้อความคำเตือนไม่ปรากฏ แต่หน้าจอไม่มีภาพ อาจแสดงว่าจอภาพไม่ซิงโครไนซ์กับคอมพิวเตอร์หรือจอภาพอยู่ในโหมดประหยัดพลังงาน

โปรดดูรายละเอียดที่ การแก้ไขปัญหา

ปัญหาทั่วไป

ตารางต่อไปนี้แสดงข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยของจอภาพที่คุณอาจพบ

ปัญหาทั่วไป	สิ่งที่พบ	วิธีการแก้ไข
วิดีโอไม่ทำงาน / ไฟ LED ไม่สว่าง	ภาพไม่ปรากฏหรือจอภาพไม่ทำงาน	ตรวจสอบการเชื่อมต่อที่ปลายสายวิดีโอทั้งสองด้าน ตรวจสอบเต้าเสียบไฟฟ้า ดูว่าเปิดสวิตช์แล้วหรือไม่
วิดีโอไม่ทำงาน / ไฟ LED สว่าง	ภาพไม่ปรากฏหรือจอภาพมืด	เพิ่มความสว่างและความคมชัดของจอภาพ ใช้การตรวจสอบอัตโนมัติของจอภาพ ตรวจสอบว่ามีขาใดงอหรือหักหรือไม่
ภาพไม่ชัดเจน	ภาพไม่คมชัดและเลือน	กดปุ่มปรับอัตโนมัติ ปรับการควบคุมเฟสและนาฬิกาโดยใช้ OSD ถอดสายวิดีโอออก ตั้งค่าจอภาพใหม่ ลดความละเอียดของวิดีโอหรือเพิ่มขนาดตัวอักษร
ภาพสั่น	ภาพสั่นหรือเคลื่อนไหวไปมา	กดปุ่มปรับอัตโนมัติ ปรับการควบคุมเฟสและนาฬิกาโดยใช้ OSD ตั้งค่าจอภาพใหม่ ดูสภาพแวดล้อมในห้องนั้น ย้ายที่วางเครื่องและทดสอบในห้องอื่น
เม็ดสีหายไป	มีจุดในจอภาพ LCD	ปิดสวิตช์แล้วเปิดใหม่ ไม่มีเม็ดสีนั้นอยู่เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดในเทคโนโลยี LCD
เม็ดสีตาย	มีจุดสว่างในจอภาพ LCD	ปิดสวิตช์แล้วเปิดใหม่ ไม่มีเม็ดสีนั้นอยู่เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดในเทคโนโลยี LCD
ปัญหาเกี่ยวกับความสว่าง	ภาพมืดไปหรือสว่างไป	ตั้งค่าจอภาพใหม่ กดปุ่มปรับอัตโนมัติ ปรับความสว่างและความคมชัดของจอภาพ
ลักษณะภาพบนหน้าจอผิดปกติ	ภาพไม่อยู่ตรงกลางหน้าจอ	ตั้งค่าจอภาพใหม่ในโหมด "ตั้งค่าทั้งหมด" กดปุ่มปรับอัตโนมัติ ปรับภาพให้อยู่ตรงกลาง ตรวจสอบว่าจอภาพอยู่ในโหมดวิดีโอที่ถูกต้องหรือไม่
เส้นแนวตั้ง/แนวนอน	มีเส้นอย่างน้อยหนึ่งเส้นปรากฏบนจอภาพ	ตั้งค่าจอภาพใหม่ กดปุ่มปรับอัตโนมัติ ปรับการควบคุมเฟสและนาฬิกาโดยใช้ OSD ใช้การตรวจสอบคุณสมบัติ 'ทดสอบตัวเอง' ของจอภาพ และพิจารณาว่ามีเส้นนี้ปรากฏในโหมดทดสอบตัวเองด้วยหรือไม่ ตรวจสอบว่ามีขาใดงอหรือหักหรือไม่
ความสอดคล้องของความเร็วการทำงาน	หน้าจอถูกรบกวนหรือขาดๆ หายๆ	ตั้งค่าจอภาพใหม่ กดปุ่มปรับอัตโนมัติ ปรับการควบคุมเฟสและนาฬิกาโดยใช้ OSD ใช้การตรวจสอบคุณสมบัติ 'ทดสอบตัวเอง' ของจอภาพ และพิจารณาว่ามีภาพที่ถูกรบกวนปรากฏในโหมดทดสอบตัวเองด้วยหรือไม่ ตรวจสอบว่ามีขาใดงอหรือหักหรือไม่ เปิดเครื่องใน "safe mode"
หน้าจอ LCD มีรอยขีดข่วน	หน้าจอมีรอยขีดข่วนหรือรอยเปื้อน	ปิดจอภาพและทำความสะอาดหน้าจอ
ปัญหาเกี่ยวกับความปลอดภัย	สังเกตเห็นควันหรือประกายไฟ	ห้ามดำเนินการใดๆ ทั้งสิ้น เปลี่ยนจอภาพ
จอภาพติดๆ ดับๆ	ปุ่มเปิด/ปิดจอภาพทำงานไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบว่าจอภาพอยู่ในโหมดวิดีโอที่ถูกต้องหรือไม่ ตรวจสอบว่าสายวิดีโอต่อกับคอมพิวเตอร์และจอภาพแน่นหรือไม่ ตั้งค่าจอภาพใหม่ ใช้การตรวจสอบคุณสมบัติ 'ทดสอบตัวเอง' ของจอภาพ และพิจารณาว่าจอภาพยังคงติดๆ ดับๆ ในโหมดทดสอบตัวเองด้วยหรือไม่

ปัญหาเฉพาะผลิตภัณฑ์

ปัญหาเฉพาะ	สิ่งที่พบ	วิธีการแก้ไข
ภาพในจอเล็กเกินไป	ภาพอยู่ในกึ่งกลางหน้าจอ แต่ยังมีพื้นที่ว่างเหลืออยู่ด้านข้าง	ตั้งค่าจอภาพใหม่ในโหมด "ตั้งค่าทั้งหมด"
ปรับจอภาพโดยใช้ปุ่มที่ด้านหน้าจอไม่ได้	OSD ไม่ปรากฏบนจอภาพ	ปิดจอและถอดปลั๊กออก แล้วเสียบปลั๊กและเปิดจอใหม่

กลับไปยังหน้าสารบัญ