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Solución de problemas

Monitor Dell™ 2007FP Flat Panel

  Solución de problemas específicos del monitor

  Problemas comunes

 Problemas Video

  Problemas especificos del producto

  Problemas especificos del Bus serie universal (USB, Universal Serial Bus)

  Solución de problemas de la Dell™ Barra de sonido (opcional)

PRECAUCIÓN: Antes de iniciar cualquier procedimiento de esta sección, consulte la Instrucciones de seguridad.

Solución de problemas específicos del monitor

Autoprueba de funciones

monitor y el ordenador están conectados correctamente pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor siguiendo los pasos siguientes:

1. Apague el ordenador y el monitor.
2. Desenchufe el cable de vídeo de la parte trasera del ordenador. Para asegurar un funcionamiento apropiado de la autoprueba, retire los cables analógicos (conector azul) de la parte trasera del ordenador.
3. Encienda el monitor.

   Si el monitor no puede reconocer una señal de video y está funcionando correctamente, aparecerá el cuadro de diálogo. Mientras esté activo el modo de autoprueba, el indicador luminoso (LED) de suministro eléctrico permanece verde. Además, en función de la entrada seleccionada, uno de los cuadros de diálogo que aparecen a continuación se desplaza continuamente a través de la pantalla.

   o

    

4. Este cuadro también aparece durante el funcionamiento normal del sistema si el cable de vídeo se desconecta o está dañado.
5. Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de vídeo; a continuación, encienda el ordenador y el monitor.

Si la pantalla del monitor permanece en blanco después de seguir el procedimiento anterior, compruebe la controladora de vídeo y el ordenador; el monitor funciona correctamente.
 

NOTA: La función de autoprueba no está disponible para los modos S-Video y Composite.

Mensajes de advertencia de la OSD

See Mensajes de advertencia de la OSD de Problemas para más información.

Problemas comunes

Lleve a cabo una autoprueba de funciones del monitor para determinar si el problema intermitente se produce en el modo de autoprueba.

SÍNTOMAS COMUNES	HECHOS OBSERVADOS	SOLUCIONES POSIBLES
No hay vídeo / el LED de encendido está apagado	Sin imagen	Compruebe la integridad de la conexión en ambos extremos del cable de vídeo Verifique la toma de corriente Asegúrese de pulsar el botón de encendido por completo
No hay vídeo / el LED de encendido está apagado	Sin imagen o sin brillo	Aumente los valores de brillo y contraste mediante OSD Lleve a cabo una autoprueba de funciones del monitor Compruebe que no haya contactos rotos ni doblados en el cable D-sub
Enfoque deficiente	Imagen borrosa, deformada o doble	Ajuste automático mediante OSD Ajuste los controles de fase y reloj de píxel mediante la OSD Elimine los cables de extensión de vídeo Restablezca el monitor Reduzca la resolución de vídeo o aumente el tamaño de tipo de letra
La imagen vibra o tiembla	Imagen ondulada o movimiento fino	Ajuste automático mediante OSD Ajuste los controles de fase y reloj de píxel mediante la OSD Restablezca el monitor Compruebe los factores ambientales Cambe de lugar y realice la prueba en otro espacio
Faltan píxeles	La pantalla LCD tiene puntos	Apague y vuelva a encender Se trata de píxeles que están permanentemente apagados y es un defecto natural que se produce en la tecnología LCD
Píxeles permanentess	La pantalla LCD tiene puntos	Apague y vuelva a encender Se trata de píxeles que están permanentemente encendidos y es un defecto natural que se produce en la tecnología LCD
Problemas de brillo	La imagen aparece demasiado oscura o demasiado brillante	Restablezca el rendimiento del monitor en "Restablecer valores de fábrica" Ajuste automático mediante OSD Adjust brightness & contrast controls mediante la OSD   NOTA: Al usar '2: DVI-D', el ajuste de contraste no está disponible.
Distorsión geométrica	Pantalla no centrada correctamente	Restablezca los valores del monitor en "Restablecer Pantalla" Ajuste automático mediante OSD Adjust brightness & contrast controls mediante la OSD Asegúrese de que el monitor está en el modo de video adecuado NOTA: Cuando se utiliza '2: DVI-D', no están disponibles los ajustes de posición.
Horizontal/Vertical Lines	La pantalla muestra una o varias líneas	Restablezca los valores del monitor en "Restablecer Pantalla" Ajuste automático mediante OSD Ajuste los controles de fase y reloj de píxel mediante la OSD Lleve a cabo una autoprueba de funciones del monitor y determine si estas líneas se encuentran también en el modo de autoprueba Verifique si no hayan clavijas dobladas o rotas NOTA: Cuando se utiliza '2: DVI-D', no están disponibles los ajustes de Reloj de píxel y de Fase.
Problemas de sincronización	La pantalla aparece deformada o gastada	Restablezca los valores del monitor en "Restablecer Pantalla" Ajuste automático mediante OSD Ajuste los controles de fase y reloj de píxel mediante la OSD Lleve a cabo una autoprueba de funciones del monitor para determinar si la pantalla deformada aparece en el modo de autoprueba Compruebe que no haya contactos rotos ni doblados en el cable D-sub Reinicie en el "modo seguro"
Pantalla LCD arañada	La pantalla muestra arañazos o manchas	Apague el monitor y limpie la pantalla. Para obtener instrucciones sobre la limpieza, consulte Cuidado del monitor.
Problemas relacionados con la seguridad	Signos visibles de humo o chispas	No lleve a cabo ningún paso de solución de problemas Es necesario reemplazar el monitor
Problemas intermitentes	Las averías del monitor aparecen y desaparecen	Compruebe que el monitor se encuentra en un modo de vídeo apropiado Asegúrese de que la conexión del cable de vídeo al ordenador y a la pantalla plana es adecuada Restablezca el rendimiento del monitor en "Restablecer valores de fábrica" Lleve a cabo una autoprueba de funciones del monitor para determinar si el problema intermitente se produce en el modo de autoprueba
No hay color	La imagen no tiene color	Ejecute la comprobación de autoprueba del monitor Compruebe que ambos extremos del cable de vídeo están bien conectados Asegúrese de que las clavijas no estén dobladas ni rotas
Color de escasa calidad	El color de la imagen no es bueno	Cambie el color a "PC Color Personalizado" o a "MAC Color Personalizado" Ajuste el valor R/G/B de "PC Color Personalizado" o de "MAC Color Personalizado"
Retención de la imagen desde una imagen estática que se quedó en el monitor por un largo periodo de tiempo	La sombra débil de la imagen estática presentada aparece en la patalla	Use la característica de Power Management para apagar el monitor cuando no esté en uso. O use un protector de pantalla que cambie en forma dinámica.

Problemas de vídeo

 

NOTA: Al seleccionar S-Video, Composite, la tecla de función (Y Pb Pr), Ajuste automático hot key no está disponible.

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Problemas específicos del producto

SÍNTOMAS ESPECÍFICOS	HECHOS OBSERVADOS	SOLUCIONES POSIBLES
La imagen en pantalla es demasiado pequeña	La imagen está centrada en la pantalla pero no llena toda el área de visualización	Restablezca el rendimiento del monitor en "Restablecer valores de fábrica"
No se puede ajustar el monitor con los botones del panel frontal	En la pantalla no aparece la OSD	Apague el monitor y desconecte el cable de alimentación; a continuación, vuelva a conectarlo y a encenderlo
El monitor no entrará en el modo de ahorro de energía.	No hay imagen, la luz del LED es verde. Cuando pulse las teclas "+", "-" o "Menu", se mostrará el mensaje "No hay señal de entrada de S-Video" o "No hay señal de entrada de Composite".	Mueva el ratón o presione cualquier tecla en el teclado del ordenador o active el reproductor de vídeo, luego acceda a la OSD para poner Audio y Vídeo en estado "off".
No hay señal de entrada cuando se pulsan los controles de usuario	No hay imagen, la luz del LED es verde. Cuando pulse las teclas "+", "-" o "Menu", se mostrará el mensaje "No hay señal de entrada de S-Video" o "No hay señal de entrada de Composite".	Compruebe la fuente de señal. Asegúrese de que el ordenador no está en el modo de ahorro de energía moviendo el ratón o presionando cualquier tecla en el teclado. Asegúrese de que está encendida la fuente de vídeo S-Vídeo, Composite o Component y que está reproduciendo un medio. Compruebe si el cable de señal está enchufado y bien asentado. Si es necesario, vuelva a enchufar el cable de señal. Vuelva a inicializar el ordenador o reproductor de vídeo.
El monitor no llena toda la pantalla.	La imagen no puede llenar la altura o la anchura de la pantalla.	Debido al formato no estándar de los DVD, puede que el monitor no muestre las imágenes a pantalla completa.

NOTA: Al seleccionar DVI-D, Ajuste automático hot key no está disponible.

Problemas específicos del Bus serie universal (USB, Universal Serial Bus)

SPECIFIC SYMPTOMS	WHAT YOU EXPERIENCE	POSSIBLE SOLUTIONS
SÍNTOMAS ESPECÍFICOS	Los periféricos USB no funcionan	Compruebe que el monitor está activado y tenga suministro eléctrico. Vuelva a conectar el cable del lado del equipo en éste. Vuelva a conectar los periféricos USB (conector del lado del periférico).  Apáguelo y, entonces, encienda el monitor otra ve. Reinicialice el ordenador.
La interfaz de alta velocidad USB 2.0 es lenta.	Los periféricos de alta velocidad USB 2.0 funcionan lentamente o no funcionan.	Compruebe que el equipo sea compatible con USB 2.0. Verifique la fuente USB 2.0 en el equipo. Vuelva a conectar el cable del lado del equipo en éste. Vuelva a conectar los periféricos USB (conector del lado del periférico).   Reinicialice el ordenador.

Solución de problemas de la Dell™ Barra de sonido (opcional)

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