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故障排除： Dell™ 1704FPV 平板显示器

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故障排除

Dell™ 1704FPV 平板显示器

注意： 在开始本节中的任何步骤之前，请遵照安全说明中的内容执行。

排除显示器故障

自测功能检查 (STFC)

这款显示器提供了一个自测功能，可以让您检查显示器是否工作正常。如果显示器和计算机已正确连接，但显示器屏幕仍为黑屏，请执行以下步骤来运行显示器自测：

关闭计算机和显示器。
从计算机背后拔下视频线。为确保自测工作正常，请从计算机背后拔下数字（白色接口）和模拟（蓝色接口）线。

打开显示器。

如果显示器检测不到视频信号或工作不正确，则浮动的 Dell - self-test Feature Check（Dell 自测功能检查）对话框（黑色背景下）会出现。在自测模式中，电源指示灯保持绿色。另外，根据所选的输入，下面所示的一个对话框会连续滚动显示。

或

在正常系统操作期间，如果视频线断开连接或已损坏，也会出现这个对话框。

关闭显示器，重新连接视频线，然后打开计算机和显示器。

如果在执行以上步骤之后显示器屏幕仍然保持黑屏，请检查一下视频控制器和计算机系统。显示器工作正常。

OSD 警告信息

下面一条警告信息可能会出现在屏幕上，表示显示器没有同步。

1. Analog Input

Cannot Display This Video Mode

或

2. Digital Input

Cannot Display This Video Mode

这表示显示器不能与它从计算机接收的信号同步。此信号太高或太低，显示器无法使用。请参阅显示器规格了解此显示器支持的水平和垂直频率范围。建议的模式为 1280 X 1024，60Hz。

偶尔情况下，没有警告信息出现，但屏幕为空白，这也可能表示显示器与计算机没有同步，或显示器处于节能模式。

一般问题

下表包含了有关可能遇到常见显示器问题的一般信息。

常见症状	遇到什么	可能的解决方案
没有视频/电源指示灯不亮	没有画面，显示器不工作	检查一下视频线的两端是否连接良好确保显示器和计算机插入到工作正常的电源插座确保完全按下了电源按钮
没有视频/电源指示灯亮起	没有画面或没有亮度	按一下显示器前面的输入选择按钮，确保选择了正确的输入信号源增加亮度和对比度控制执行显示器自测功能检查检查针脚是否有弯曲或折断重新引导计算机和显示器
聚焦不好	画面模糊不清，出现鬼影	按自动调整按钮通过 OSD 调整 Phase（相位）和 Clock（时钟）控制去掉视频延长线执行显示器重置降低视频分辨率或增加字体大小
视频摇晃不定	画面波动或轻微移动	按自动调整按钮通过 OSD 调整 Phase（相位）和 Clock（时钟）控制执行显示器重置检查一下环境因素重新放到其它房间，进行测试
像素缺失	LCD 屏幕有斑点	关机后再开机有些像素是永远不亮的，这是 LCD 技术本身的缺陷
亮度问题	画面太暗或太亮	执行显示器重置按自动调整按钮调整亮度和对比度控制
画面几何扭曲	屏幕没有正确居中	对 Position Settings Only（仅位置设置）执行显示器重置按自动调整按钮调整居中控制确保显示器处于正确的视频模式
水平/垂直线条	屏幕有一条或多条线	执行显示器重置按自动调整按钮通过 OSD 调整 Phase（相位）和 Clock（时钟）控制执行显示器自测功能检查，确定在自测模式中是否也出现这些线条检查针脚是否有弯曲或折断
同步问题	屏幕杂乱或分裂	执行显示器重置按自动调整按钮通过 OSD 调整 Phase（相位）和 Clock（时钟）控制执行显示器自测功能检查，确定在自测模式中是否也出现分裂的屏幕检查针脚是否有弯曲或折断在安全模式中引导
LCD 屏幕有刮痕	屏幕有刮痕或污点	关闭显示器，清洁屏幕有关清洁说明，请参阅显示器保养
与安全相关的问题	看到冒烟或火花	不要执行任何故障排除步骤显示器需要更换
间断问题	显示器开关功能失常	确保显示器处于正确的视频模式确保视频线已正确连接到计算机和显示器执行显示器重置执行显示器自测功能检查，确定在自测模式中是否也出现间断问题

产品特定问题

具体症状	遇到什么	可能的解决方案
屏幕画面太小	画面在屏幕居中，但没有填满整个显示区域	对 All Settings（所有设置）执行显示器重置
不能使用前面板上的按钮调整显示器	OSD 没有出现在屏幕上	关闭显示器，拔下电源线，然后重新插上，打开电源

USB 问题

具体症状	遇到什么	可能的解决方案
USB 接口不工作	USB 外设不工作	检查显示器已经打开重新将上行电缆连接到计算机重新连接 USB 外设（下行接口）关闭后重新打开显示器
高速 USB 2.0 接口速度太慢	高速 USB 2.0 外设速度太慢，或根本不工作	检查计算机是否支持 USB 2.0 检查计算机上的 USB 2.0 源重新将上行电缆连接到计算机重新连接 USB 外设（下行接口）

排除 Soundbar 故障

常见症状	遇到什么	可能的解决方案
没有声音	Soundbar 没通电 - 电源指示灯不亮（内置直流电源，如 1704FPV）	顺时针将 Soundbar 上的电源/音量旋钮调到中间位置，检查 Soundbar 前面的电源指示灯（绿色指示灯）是否亮起确认 Soundbar 的电源线已插接到显示器确认显示器已通电如果显示器没有通电，请参阅排除显示器故障了解常见的显示器故障
没有声音	Soundbar 没通电 - 电源指示灯已亮起	将音频线路输入线插接到计算机的音频输出插孔将所有 Windows 音量控制设置到最大值播放计算机上的一些音频内容（如音乐 CD 或 MP3）顺时针将 Soundbar 上的电源/音量旋钮调到较高音量设置清洁后重新插入音频线路输入插头使用另一个音频信号源（如随身听）测试 Soundbar
声音失真	计算机的声卡被用作音频信号源	清除 Soundbar 和用户之间的任何障碍确信音频线路输入插头已完全插入到声卡的插孔将所有 Windows 音量控制设置到中间值降低音频应用程序的音量逆时针将 Soundbar 上的电源/音量旋钮调到较低音量设置清洁后重新插入音频线路输入插头排除计算机声卡的故障使用另一个音频信号源（如随身听）测试 Soundbar
声音失真	使用了其它音频信号线	清除 Soundbar 和用户之间的任何障碍确信音频线路输入插头已完全插入到音频信号源的插孔降低音频信号源的音量逆时针将 Soundbar 上的电源/音量旋钮调到较低音量设置清洁后重新插入音频线路输入插头
声音输出不平衡	声音只发自 Soundbar 的一侧	清除 Soundbar 和用户之间的任何障碍确信音频线路输入插头已完全插入到声卡或音频信号源的插孔将所有 Windows 音频平衡控制（左-右）设置到其中间值清洁后重新插入音频线路输入插头排除计算机声卡的故障使用另一个音频信号源（如随身听）测试 Soundbar
音量低	音量太低	清除 Soundbar 和用户之间的任何障碍顺时针将 Soundbar 上的电源/音量旋钮调到最高音量设置将所有 Windows 音量控制设置到最大值增加音频应用程序的音量使用另一个音频信号源（如随身听）测试 Soundbar

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