Ces termes et conditions ("Accord") s'appliquent à l'achat de votre ordinateur et/ou des produits associés et/ou aux services et à l'assistance vendus aux Etats-Unis ("Produit") par l'entité Dell nommée sur la facture ou sur l'accusé de réception ("Dell") qui vous a été remis. En acceptant la livraison du produit, vous acceptez et vous êtes lié aux termes et conditions de cet Accord. Si vous ne souhaitez pas être lié par cet Accord, vous devez prévenir Dell immédiatement et renvoyer votre achat en suivant la Politique de Retour "Satisfaction Totale" de Dell. (Voir: http://support.dell.com/ContactUs/ByPhone.aspx?c=us&l=en&s=gen pour les coordonnées des contact.) En cas de retour, le(s) Produit(s) doivent rester dans les emballages avec lesquels ils ont été envoyés. CET ACCORD DOIT S'APPLIQUER SAUF SI (I) VOUS AVEZ UN ACCORD D'ACHAT DIFFERENT AVEC DELL, DANS CE CAS CET ACCORD PARTICULIER EST PRIORITAIRE; OU (II) D'AUTRES TERMES ET CONDITIONS DELL S'APPLIQUENT A LA TRANSACTION.
Autres Documents.
Cet accord NE peut PAS être modifié, allongé ou amendé par l'utilisation d'autre(s) document(s) sauf en cas d'un accord écrit signé à la fois par vous et par Dell. Si vous n'avez pas reçu de facture ou d'accusé de réception par courrier, courrier électronique ou avec votre produit, des informations concernant votre achat peuvent être obtenues à l'adresse suivante https://support.dell.com/dellcare/Invoice.aspx ou en contactant votre représentant commercial.
Conditions de Paiement; Commandes; Quotations; Intérêts.
Les conditions de paiement sont à la seule discrétion de Dell, et, sauf en cas d'accord particulier de Dell, le paiement doit être effectué au moment de l'achat. Le paiement des produit peut être effectué par carte de crédit, transfert bancaire, ou toute autre méthode de paiement convenue. Dell peut facturer de manière séparée les éléments d'une commande. Votre commande peut être annulée par Dell, sur la seule appréciation de Dell. Sauf si Dell et vous-même avez convenu d'une remise différente, la politique tarifaire standard de Dell pour les systèmes de marque Dell, incluant à la fois le matériel et les services pour un même prix escompté, applique l'escompte au prix courant applicable à la portion de service du sytème pour être égale à la remise en pourcentage calculé globalement appliquée au prix courant sur le système entier. Dell n'est pas responsable des erreurs de tarification, typographiques ou autres de toute offre Dell et se réserve le droit d'annuler toute commande résultant de telles erreurs.
Frais d'Expédition, Taxes; Titre; Risque de Perte.
Les frais de manutention et d'envoi sont en sus sauf si expressemment indiqué autrement au moment de la vente. Les pertes ou dommages survenant pendant l'envoi par un transporteur choisi par Dell sont de la responsabilité de Dell. Les pertes ou dommages survenant pendant l'envoi par un transporteur choisi par vous sont de votre responsabilité. Vous devez prévenir Dell sous 30 jours à compter de la date de votre facture ou de l'accusé de réception si vous pensez qu'une pièce de votre achat est manquante, erronée ou endommagée. A moins de fournir à Dell un certificat de dispense de taxe correct et valide, applicable à votre achat de produit et au lieu d'expédition du produit, vous êtes responsable des taxes de vente et autres taxes associées à la commande. Les dates d'expédition sont seulement des estimations. Les droits logiciels resteront au(x) concédant(s) de licence applicables.
Garanties.
LES GARANTIES LIMITEES APPLICABLES AUX PRODUITS MATERIELS DE MARQUE DELL PEUVENT ETRE CONSULTES SUR http://www.dell.com/policy/legal/warranty.htm OU DANS LA DOCUMENTATION FOURNIE PAR DELL AVEC LE PRODUIT. DELL NE DONNE AUCUNE GARANTIE POUR LES SERVICES, LOGICIELS OU PRODUITS QUI NE SONT PAS DE MARQUE DELL. CES PRODUITS SONT MIS A DISPOSITION PAR DELL "EN L'ETAT". LES GARANTIES ET SERVICES POUR LES PRODUITS QUI NE SONT PAS DE MARQUE DELL, S'ILS EXISTENT, SONT FOURNIS PAR LE FABRICANT ORIGINAL, NON PAR DELL. DELL NE DONNE AUCUNE GARANTIE EXPLICITE A L'EXCEPTION DE CELLE ETABLIE DANS LA DECLARATION DE GARANTIE DELL EFFECTIVE A LA DATE DE LA FACTURE, DU BORDEREAU D'EXPEDITION, OU DE L'ACCUSE DE RECEPTION. LES GARANTIES ET SERVICES SERONT EFFECTIFS, ET DELL SERA OBLIGE D'HONORER CES GARANTIES ET SERVICES SEULEMENT SUR RECEPTION PAR DELL DU PAIEMENT COMPLET DE L'ELEMENT A GARANTIR OU A SUPPORTER.
Logiciel.
Tout logiciel fourni est soumis à l'accord de licence qui fait partie du paquetage logiciel et vous acceptez d'être lié par cet accord de licence
Politique de Retour; Echange.
Les Produits neufs ou reconditionnés que vous achetez directement auprès de Dell (et non chez un tiers) peuvent être retournés ou échangés uniquement en accord avec la politique de retour Dell en effet à la date de la facture ou de l'accusé de réception. Tout retour ou échange sera effectué en accord avec les politiques d'échange Dell en effet à la date du retour ou de l'échange. Vous devez nous contacter directement avant de tenter de nous retourner un Produit afin d'obtenir un Numéro d'Autorisation de Retour de Matériel pour que vous l'incluiez avec votre envoi. Vous devez nous retourner le Produit dans son emballage d'origine ou équivalent. Vous êtes responsable des risques de perte, des frais d'expédition et de manutention pour retourner ou échanger le Produit. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. La politique de retour Dell pour les Produits de marque Dell peut être consultée sur : http://www.dell.com/policy/legal/warranty.htm. Les politiques de retour pour les logiciels et les périphériques qui ne sont pas de marque Dell peuvent être obtenues sur http://rcommerce.us.dell.com/rcomm/include/dw_policies.htm.
Les politiques de retour des Produits reconditionnés peuvent être consultées sur: http://www.dell.com/us/en/dfh/topics/segtopic_nav_info_002_info.htm. Si vous omettez de suivre les instructions et politiques de retour ou d'échange fournies par Dell, Dell n'est pas responsable d'un Produit qui est perdu, endommagé, modifié, ou autrement traité pour mise au rebut ou revente. Si vous retournez tous les composants d'une commande, vous serez crédité du montant total payé pour la commande. Sur seule appréciation de Dell, les crédits pour les retours partiels peuvent être inférieurs aux prix des composants individuels ou facturés en raison de la tarification promotionnelle ou groupée.
Produit Changé ou Abandonné.
La politique de Dell est faite de mises à jour et de révisions continues. Dell peut réviser ou abandonner un Produit à tout moment sans vous avertir et cela peut affecter les informations enregistrées dans votre "caddy" en ligne. Dell expédiera le Produit possédant les performances et les fonctionnalités du Produit commandé, mais des changements entre ce qui est expédié et ce qui est décrit dans une feuille de spécification ou un catalogue sont possibles. Les pièces utilisées pour réparer ou entretenir un Produit peuvent être neuves, équivalentes au neuf, ou reconditionnées.
Service et Support.
Les offres de service peuvent varier d'un produit à l'autre. Si vous achetez des services et une assistance en option auprès de Dell, Dell et/ou vos prestataires de service tiers vous fourniront de tels services et assistance aux Etats-Unis en accord avec les termes et conditions se trouvant sur http://www.dell.com/us/en/gen/services/service_service_contracts.htm ou tels qu'adressés à vous par courrier. Vous pouvez contacter Dell pour plus d'information, consultez http://www1.us.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/contact/contact?c=us&l=en&s=gen pour les informations de contact. Dell et/ou les prestataires de service tiers peuvent à leur convenance réviser leurs programmes de support et service optionnels ainsi que les termes et conditions qui les gouvernent sans préavis. Dell n'a aucune obligation de fournir service ou assistance tant que Dell n'a pas reçu un paiment complet pour le Produit ou le contrat de service/assistance que vous avez acheté. Dell n'est pas obligé de fournir le service ou l'assistance que vous avez acheté(e) via une partie tiers et non auprès de Dell.
Limitation de Responsabilité.
DELL N'ACCEPTE AUCUNE RESPONSABILITE AU-DELA DES REPARATIONS PREVUES PAR LA PRESENTE, Y COMPRIS MAIS SANS SE LIMITER A TOUTE RESPONSABILITE POUR DES PRODUITS INDISPONIBLES POUR L'UTILISATION, PERTE D'AFFAIRES, PERTE DE BENEFICE OU PERTE OU CORRUPTION DE DONNEES OU DE LOGICIEL, OU LA DISPOSITION DE SUPPORT ET DE SERVICE. A L'EXCEPTION DE CE QUI EST EXPRESSEMENT COUVERT PAR LA PRESENTE, DELL NE POURRA PAS ETRE TENU POUR RESPONSABLE DE DOMMAGES ET INTERETS, INDIRECTS, SPECIAUX, OU IMMATERIELS, MEME SI AVERTI DE LA POSSIBILITE DE TELS DOMMAGES, OU POUR TOUTE AUTRE PLAINTE PAR TOUTE PARTIE TIERS. VOUS ACCEPTEZ QUE POUR TOUTE RESPONSABILITE RELATIVE A L'ACHAT DU PRODUIT, DELL N'EST PAS RESPONSABLE OU PASSIBLE DE TOUT MONTANT DE DOMMAGES AU DELA DU MONTANT FACTURE POUR LE PRODUIT APPLICABLE. NONOBSTANT TOUTE DISPOSITION CONTRAIRE DANS CET ACCORD, LES REPARATIONS PREVUES PAR CET ACCORD S'APPLIQUERONT MEME SI DE TELLES REPARATIONS MANQUENT LEUR BUT ESSENTIEL. DELL N'EST PAS PASSIBLE ENVERS VOUS DES GARANTIES, SUPPORT, OU SERVICE EFFECTUES PAR OU ACHETES AUPRES D'UNE TIERCE PARTIE ET NON DIRECTEMENT AUPRES DE DELL. DELL N'EST PAS RESPONSABLE DES REPRESENTATIONS OU OMMISIONS FAITES PAR UNE PARTIE TIERS.
Loi Applicable; Non Pour Revente ou Export.
Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois et réglementations des différents états et des Etats-Unis. Vous acceptez et certifiez que vous achetez uniquement pour votre propre usage interne seulement, et non pour revente ou export. Dell dispose de termes et conditions différentes régissant la revente de Produit par des parties tiers et les transactions à l'extérieur des Etats-Unis. Les termes et conditions pour la revente sont situées à: www.dell.com/policy/legal/termsofsale.htm.
Loi Applicable.
CET ACCORD ET TOUTES LES VENTES AINSI COUVERTES SONT REGIS PAR LES LOIS DE L'ETAT DU TEXAS, SANS EGARD POUR LES REGLES DE CONFLIT DE LOIS.
Titres.
Les titres des sections utilisés ici le sont pour commodité de référence seulement et ne constituent pas une partie de ces termes et conditions, et aucune interprétation ou déduction ne pourra en être dérivée.
Arbitrage irrévocable.
TOUTE PLAINTE, CONTESTATION, OU CONTROVERSE (QU'IL S'AGISSE DE CONTRAT, DELIT, OU AUTRE, SOIT PREEXISTANTE, PRESENTE OU FUTURE, Y COMPRIS DES PLAINTES EQUITABLES, POUR DOMMAGE INTENTIONNEL, ET LEGALES DE DROIT COMMUN) ENTRE LE CLIENT ET DELL, ses agents, employés, commettants, successeurs, ayant-droits, affiliés (collectivement aux fins de ce paragraphe, "Dell") provenant de ou en relation avec cet Accord, son interprétation, ou la violation, fin ou validité de ce dernier, les relations qui résultent de cet Accord (y compris, dans les limites maximum permises par la Loi applicable, les relations avec des parties tiers non signataires de cet Accord), la publicité Dell, ou tout achat concerné DOIT ETRE RESOLUE EXCLUSIVEMENT ET DE FACON FINALE PAR ARBITRAGE IRREVOCABLE ADMINISTRE PAR LE NAF (NATIONAL ARBITRATION FORUM - FORUM D'ARBITRATION NATIONAL) selon son Code de Procédure alors en vigueur. (disponible via Internet à http://www.arb-forum.com, ou par téléphone, ou par téléphone au 1-800-474-2371). L'arbtirage sera limité uniquement au conflit entre le client et Dell. NI LE CLIENT, NI DELL NE SERONT AUTORISES A JOINDRE OU RENFORCER DES PLAINTES PAR OU CONTRE D'AUTRES CLIENTS, OU ARBITRER TOUTE PLAINTE EN TANT QUE REPRESENTANT, ACTION COLLECTIVE OU DANS UNE CAPACITE GENERALE DE MANDATAIRE PRIVE.Cette transation inclut le commerce entre Etats, et cette provision sera régie par le Federal Arbitration Act 9 U.S.C. sec. 1-16 (FAA). Tout dommage accordé par l'arbitre sera final et obligera chacune des deux parties, et peut-être introduit comme jugement devant toute cour de juridiction compétente. Dell sera responsable pour payer tout frais d'enregistrement d'arbitrage et les frais requis pour obtenir une audition dans la mesure où de tels frais dépassent le montant des frais d'enregistrement pour initier une plainte auprès de la cour de juridiction générale dans l'état dans lequel vous résidez. Chaque partie devra payer pour ses propres frais et ses honoraires d'avocat, le cas échéant. Toutefois, si l'une des parties prévaut sur une plainte statutaire qui autorise les honoraires de l'avocat de la partie prévalante, ou s'il existe un accord écrit prévoyant des honoraires, l'Arbitre peut accorder des honoraires raisonnables à la partie prévalant, selon les standards d'échange d'honoraire dictés par la Loi. Des informations peuvent être obtenues et des plaintes peuvent être enregistrées auprès du NAF, P.O. Box 50191, Minneapolis, MN 55405. (REV 4/04).
Garantie Limitée pour les Matériels de Marque Dell (seulement Etats-Unis)
Les produits de marque Dell achetés aux Etats-Unis comportent une garantie limitée de soit 90 jours, 1 an, 2 ans, 3 ans ou 4 ans. Pour déterminer quelle garantie accompagne votre (vos) matériel(s), regardez votre facture ou bordereau d'expédition.
Qu'est ce qui est couvert par cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée couvre des défauts de produit et de main d'œuvre dans vos – notre client utilisateur final – produits de marque Dell, y compris produits périphériques de marque Dell.
Qu'est ce qui n'est pas couvert par cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée ne couvre pas :
Le logiciel, incluant le système d'exploitation et les logiciels ajoutés aux produits de marque Dell par notre système d'intégration usine, des logiciels tiers-partie, ou le rechargement logiciel
Des produits et accessoires de marque non Dell et de Fournisseurs Directs de Solution
Des problèmes qui résultent de:
Causes externes telles qu'accident, abus, mauvaise utilisation, ou problèmes avec le courant électrique
Entretien non autorisé par Dell
Utilisation non conforme aux instructions produit
Non suivi des instructions produit ou non exécution de la maintenance préventive
Problèmes causés en utilisant des accessoires, des pièces, ou des composants non fournis par Dell
Des produits avec des Etiquettes d'Entretien ou des numéros de série incomplets ou manquants
Des produits pour lesquels Dell n'a pas reçu de paiement
CETTE GARANTIE VOUS DONNE DES DROITS LEGAUX SPECIFIQUES, ET VOUS POUVEZ EGALEMENT AVOIR DES DROITS QUI PEUVENT VARIER D'ETAT A ETAT (OU DE JURIDICTION A JURIDICTION). LA RESPONSABILITE DE DELL POUR DES DYSFONCTIONNEMENTS ET DES DEFAUTS MATERIELS EST LIMITEE A LA REPARATION ET AU REMPLACEMENT AINSI QU'EN VIGUEUR DANS CETTE DECLARATION DE GARANTIE. TOUTE GARANTIE EXPRESS OU INDUITE POUR LE PRODUIT, INCLUANT MAIS NON LIMITEE A TOUTE GARANTIE INDUITE ET CONDITIONS DE COMMERCIALISATION ET D'ADEQUATION DANS UN BUT PARTICULIER, EST LIMITEE DANS LE TEMPS AU TERME DE LA PERIODE DE GARANTIE LIMITEE REFLETEE DANS VOTRE FACTURE. AUCUNE GARANTIE, EXPRESS OU INDUITE, NE S'APPLIQUERA APRES EXPIRATION DE LA PERIODE DE GARANTIE LIMITEE. CERTAINS ETATS N'AUTORISENT PAS DE LIMITE DE DUREE DE GARANTIE INDUITE, DONC CETTE LIMITATION PEUT NE PAS S'APPLIQUER A VOUS.
NOUS N'ACCEPTONS PAS DE RESPONSABILITE AU DELA DES ACTIONS EN JUSTICE PREVUES DANS CETTE GARANTIE LIMITEE POUR DES DOMMAGES OU CAUSES OU ACCIDENTELS, INCLUANT, SANS LIMITATION, TOUTE RESPONSABILITE POUR PLAINTES D'UNE TIERS-PARTIE CONTRE VOUS EN DOMMAGES ET INTERETS, POUR DES PRODUITS N'ETANT PAS DISPONIBLES A L'UTILISATION, OU POUR PERTE DE DONNEES OU PERTE LOGICIELLE, NOTRE RESPONSABILITE NE SERA PAS PLUS QUE LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYE POUR LE PRODUIT QUI EST L'OBJET DE LA PLAINTE. C'EST LE MONTANT MAXIMUM POUR LEQUEL NOUS SOMMES RESPONSABLES.
CERTAINS ETATS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, DONC LA LIMITATION OU EXCLUSION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER A VOUS.
Combien de temps cette garantie limitée dure-t-elle?
Cette garantie limitée dure pour la période de temps indiquée sur votre bordereau d'expédition ou facture, excepté pour les matériels de marque Dell suivants :
Les batteries d'ordinateur portable comportent une garantie limitée de 1 an.
Les lampes de projecteur comportent une garantie limitée de 90 jours.
Les mémoires comportent une garantie limitée à vie.
Les moniteurs comportent la garantie limitée la plus longue soit de 3 ans, soit de la garantie limitée résiduelle de l'ordinateur Dell™ auquel le moniteur sera connecté.
Assistants Personnels (PDA), lecteurs MP3, écouteurs, télécommandes en ligne, et adaptateurs d'alimentation comportent une garantie limitée de 1 an.
Les autres matériels compagnons comportent la garantie limitée la plus longue soit de 1 an pour des pièces neuves et une garantie limitée de 90 jours pour les pièces reconditionnées ou, pour à la fois les pièces neuves et reconditionnées, la garantie résiduelle de l'ordinateur Dell sur lequel de telles pièces seront installées.
La garantie limitée commence à la date du bordereau d'expédition ou de la facture. La période de garantie n'est pas étendue si nous réparons ou remplaçons un produit garanti ou toute pièce. Dell peut changer la disponibilité de garanties limitées, à sa convenance, mais aucun changement ne sera rétroactif.
Que faire si j'ai besoin d'un service sous garantie ?
Avant que la garantie n'expire, veuillez nous contacter au numéro de téléphone correspondant listé dans la table suivante. Merci de vous munir du numéro d'étiquette de service Dell ou du numéro de commande.
Consommateurs Domestiques Individuels ayant acheté via un Programme d'Achat pour Employés:
Support Technique et Service Client
1-800-822-8965
Clients Commerciaux à Domicile et Petites Entreprises:
Support Technique et Service Client
1-800-456-3355
Clients Commerciaux Moyens, Grands ou Globaux, Clients du Secteur de la Santé, et Revendeurs :
Support Technique et Service Client
1-800-822-8965
Clients du Service public et de l'Education :
Support Technique et Service Client
1-800-234-1490
Mémoire de Marque Dell
1-888-363-5150
Que fera Dell ?
Durant les 90 jours de la garantie limitée à 90 jours et la première année des autres garanties limitées : Durant les 90 jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les autres garanties limitées, nous réparerons tout produit de marque Dell retourné chez nous qui est prouvé défectueux en termes matériels ou de main d'œuvre. Si nous ne sommes pas capables de réparer le produit, nous le remplacerons par un produit comparable qui est neuf ou re-manufacturé.
Lorsque vous nous contactez, nous émettons un Numéro d'Autorisation de Retour Produit que vous incluez avec votre retour. Vous devez nous retourner les produits dans leur emballage d'origine ou équivalent, pré-payer les frais d'expédition, et assurer l'envoi ou accepter le risque si le produit est perdu ou endommagé en cours d'expédition. Nous vous retournerons le produit réparé ou remplacé. Nous paierons pour vous expédier le produit réparé ou remplacé si vous utilisez une adresse aux Etats-Unis (à l'exclusion de Puerto-Rico ainsi que des territoires et possessions Américains). Sinon, nous expédierons le produit en port dû.
Si nous déterminons que le produit n'est pas couvert sous cette garantie, nous vous notifierons et vous informerons sur des alternatives de service disponibles pour vous sur une base payante.
NOTE: Avant de nous expédier le(s) produit(s), assurez-vous de sauvegarder les données sur le(s) disque(s) dur(s) du(des) produit(s). Retirez toute information personnelle, propre, ou confidentielle et média extractible tel que disquettes, CD ou Cartes PC. Nous ne sommes pas responsables de vos informations personnelles, propres, ou confidentielles ; des données perdues ou corrompues ; de média extractible perdu ou endommagé.
Durant les années restantes : Pour la durée restante de la garantie limitée, nous remplacerons toute pièce défectueuse avec une pièce neuve ou re-manufacturée, si nous convenons qu'elle a besoin d'être remplacée. Lorsque vous nous contactez, nous demanderons un numéro de carte de crédit valide au moment où vous demandez une pièce de rechange, mais nous ne vous facturerons pas tant que vous nous retournez la pièce originale sous 30 jours après que nous vous ayons expédié la pièce de rechange. Si nous ne recevons pas la pièce originale dans les 30 jours, nous débiterons votre carte de crédit du prix standard alors courant pour cette pièce.
Nous paierons pour vous expédier le produit réparé ou remplacé si vous utilisez une adresse aux Etats-Unis (à l'exclusion de Puerto-Rico ainsi que des territoires et possessions Américaines). Sinon, nous expédierons le produit en port dû. Nous inclurons également un emballage pré-payé pour chaque pièce de rechange pour votre utilisation dans le retour chez nous de la pièce remplacée.
NOTE: Avant de remplacer des pièces, assurez-vous de sauvegarder les données sur le(s) disque(s) dur(s) du(des) produit(s). Nous ne sommes pas responsables des données perdues ou corrompues.
Qu'en est-il si j'ai acheté un contrat de service ?
Si votre contrat de service est avec Dell, le service vous sera fourni selon les termes de l'accord de service. Veuillez vous référer à ce contrat pour des détails sur comment obtenir le service.
Si vous avez acquis auprès de nous un contrat de service avec l'un de nos fournisseurs de service tiers-partie, veuillez vous reporter à ce contrat pour des détails sur comment obtenir le service
Comment réparerez-vous mon produit ?
Nous utilisons des pièces neuves et re-manufacturées faites par divers fabricants pour effectuer des réparations sous garantie et pour assembler des systèmes et pièces de rechange. Des pièces et systèmes re-manufacturés sont des pièces ou systèmes qui ont été retournés à Dell, certains d'entre eux jamais utilisés par un client. Tous les systèmes et pièces sont inspectés et leur qualité est testée. Les pièces et systèmes de rechange sont couverts pour la période restante de la garantie limitée pour le produit que vous avez acheté.
Puis-je transférer la garantie limitée ?
Des garanties limitées sur des systèmes peuvent être transférées si le propriétaire courant transfère la propriété du système et enregistre le transfert auprès de nous. La garantie limitée sur la mémoire de marque Dell ne peut pas être transférée. Vous pouvez enregistrer votre transfert en allant sur le site Web de Dell :
Si vous êtes un consommateur individuel à domicile, allez sur www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm
Si vous êtes un client Commercial Petit, Moyen, Grand ou Global, allez sur www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_015_ccare.htm
Si vous êtes un client du Service public, de l'Education, de la Santé, ou un Consommateur Individuel ayant acheté via un programme d'achat employés, allez sur www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_015_ccare.htm
Si vous n'avez pas d'accès Internet, appelez votre représentant de service client ou composez 1-800-624-9897.
Politique de Retour Satisfaction Totale (seulement Etats-Unis)
Nous accordons de la valeur à notre relation avec vous et nous tenons à nous assurer que vous êtes satisfait de vos achats. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour Satisfaction Totale pour la plupart des produits que vous, le client utilisateur final, achetez directement auprès de Dell. Selon cette politique, vous pouvez retourner à Dell des produits que vous achetés directement auprès de Dell pour un crédit ou un remboursement du prix d'achat payé, moins les frais de transport, de manutention et de retour applicable comme suit :
Nouveaux Produits et Accessoires — A moins que vous ayiez un accord séparé avec Dell, tous les produits, accessoires, périphériques, pièces et logiciels non ouverts encore sous emballage scellé, excluant les produits listés ci-dessous, peuvent être retournés sous vingt et un (21) jours à partir de la date du bordereau d'expédition ou de la facture.
Exclusions de la politique de retour mentionnée:
Les nouveaux produits Dell PowerEdge™ , PowerConnect ™ et PowerVault™ (à l'exclusion des lecteurs des bandes de stockage PowerVault 160T) peuvent être retournés sous trente (30) jours à partir de la date du bordereau d'expédition ou de la facture excepté les nouveaux serveurs PowerEdge™ SC et produits de série n achetés auprès de la Division Ventes Petites et Moyennes Entreprises qui peuvent seulement être retournés sous quatorze (14) jours à partir de la date du bordereau d'expédition ou de la facture.
Un logiciel d'application ou un système d'exploitation qui a été installé par Dell ne peut pas être retourné à moins que vous retourniez l'ordinateur complet au titre de la politique de retour dans les 21-jours, si applicable à votre achat (si ce n'est pas applicable à votre achat, vous ne pouvez pas retourner un logiciel d'application ou un système d'exploitation).
Logiciel Non Défectueux de marque Dell ou tiers-partie, périphériques, électronique et produits accessoires (par exemple : télévisions, imprimantes, projecteurs, lecteurs MP3, Assistants Personnels (PDA), chargeurs de batteries, logiciel tiers-partie non pré-installées, routeurs/points d'accès/cartes sans fil), y compris mais non limités à ceux vendus par ou à travers les divisions Dell "Logiciel et Périphériques" ou "Electronique et Accessoires", peuvent être retournés dans les vingt-un (21) jours de la date du bordereau d'expédition ou de la facture, mais des frais de retour de quinze pour cent (15% ) seront déduits de tout remboursement ou crédit.
Les produits de stockage Dell | EMC, produits de marque EMC, produits de marque Unisys, PowerVault™, bandes de stockage 160T, logiciel d'entreprise, produits d'entreprise de marque non Dell, logiciel et/ou licences logicielles achetées sous n'importe quel type d'accord d'achat en volume ou tout(s) produit(s) et/ou logiciel(s) personnalisé(s) non Dell ne peuvent être retournés à aucun moment.
Pièces et Matériels de Marque Dell re-manufacturés ou re-conditionnés : — Tous les produits re-manufacturés ou re-conditionnés PowerEdge, PowerConnect et PowerVault peuvent être retournés sous trente (30) jours à partir de la date du bordereau d'expédition ou de la facture. Tous les autres Produits et Pièces de Marque Dell re-manufacturés ou re-conditionnés peuvent être retournés sous quatorze (14) jours à partir de la date du bordereau d'expédition ou de la facture.
Comment retourner — Pour retourner des produits, adressez un e-mail ou appelez le service client Dell pour recevoir un Numéro de Retour durant la période de la politique de retour applicable au produit que vous voulez retourner. Vous devez obtenir un Numéro de Retour afin de retourner le produit. Voir « Contacter Dell » ou « Obtenir de l'Aide » dans votre documentation utilisateur (ou allez sur www.dell.com/us/en/gen/contact.htm) pour trouver les informations sur le contact approprié pour obtenir l'assistance client.
Vous devez expédier les produits à Dell dans les cinq (Cinq) jours de la date où Dell émet le Numéro de Retour. Vous devez également retourner les produits à Dell dans leur paquet d'origine, en condition telle que neuve avec tout média, documentation, ou tout autre élément inclu dans l'envoi original, pré-payer les frais d'expédition, et assurer l'envoi ou accepter le risque de perte ou d'endommagement en cours d'expédition.
NOTE: Avant de nous expédier le(s) produit(s), assurez-vous de sauvegarder les données sur le(s) disque(s) dur(s) du(des) produit(s). Retirez toute information personnelle, propre, ou confidentielle et média extractible tel que disquettes, CD ou Cartes PC. Nous ne sommes pas responsables de vos informations personnelles, propres, ou confidentielles ; des données perdues ou corrompues ; de média extractible perdu ou endommagé.
Termes de Garantie Limitée pour les Matériels de Marque Dell (Canada seulement)
Les produits de marque Dell achetés au Canada comportent une garantie limitée de soit 90 jours, 1 an, 2 ans, 3 ans ou 4 ans. Pour déterminer quelle garantie accompagne votre (vos) produit(s) matériel(s), regardez votre facture ou bordereau d'expédition.
Qu'est ce qui est couvert par cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée couvre des défauts de produit et de main d'œuvre dans vos – notre client utilisateur final – produits de marque Dell, y compris produits périphériques de marque Dell.
Qu'est ce qui n'est pas couvert par cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée ne couvre pas :
Le logiciel, incluant le système d'exploitation et les logiciels ajoutés aux produits de marque Dell par notre système d'intégration usine, des logiciels tiers-partie, ou le rechargement logiciel
Des produits et accessoires de marque non Dell
Des problèmes qui résultent de:
Causes externes telles qu'accident, abus, mauvaise utilisation, ou problèmes avec le courant électrique
Entretien non autorisé par Dell
Utilisation non conforme aux instructions produit
Non suivi des instructions produit ou non exécution de la maintenance préventive
Problèmes causés en utilisant des accessoires, des pièces, ou des composants non fournis par Dell
Des produits avec des Etiquettes d'Entretien ou des numéros de série incomplets ou manquants
Des produits pour lesquels Dell n'a pas reçu de paiement
CETTE GARANTIE VOUS DONNE DES DROITS LEGAUX SPECIFIQUES, ET VOUS POUVEZ EGALEMENT AVOIR DES DROITS QUI PEUVENT VARIER D'ETAT A ETAT (OU DE JURIDICTION A JURIDICTION). LA RESPONSABILITE DE DELL POUR DES DYSFONCTIONNEMENTS ET DES DEFAUTS DE MATERIELS EST LIMITEE A LA REPARATION ET AU REMPLACEMENT AINSI QU'EN VIGUEUR DANS CETTE DECLARATION DE GARANTIE. TOUTE GARANTIE EXPRESS OU INDUITE POUR LE PRODUIT, INCLUANT MAIS NON LIMITEE A TOUTE GARANTIE INDUITE ET CONDITIONS DE COMMERCIALISATION ET D'ADEQUATION DANS UN BUT PARTICULIER, EST LIMITEE DANS LE TEMPS AU TERME DE LA PERIODE DE GARANTIE LIMITEE REFLETEE DANS VOTRE FACTURE. AUCUNE GARANTIE, EXPRESS OU INDUITE, NE S'APPLIQUERA APRES EXPIRATION DE LA PERIODE DE GARANTIE LIMITEE. CERTAINS ETATS N'AUTORISENT PAS DE LIMITE DE DUREE DE GARANTIE INDUITE, DONC CETTE LIMITATION PEUT NE PAS S'APPLIQUER A VOUS.
NOUS N'ACCEPTONS PAS DE RESPONSABILITE AU DELA DES REMEDES FOURNIS DANS CETTE GARANTIE LIMITEE POUR DES DOMMAGES OU CAUSES OU ACCIDENTELS, INCLUANT, SANS LIMITATION, TOUTE RESPONSABILITE POUR PLAINTES D'UNE TIERS-PARTIE CONTRE VOUS EN DOMMAGES ET INTERETS, POUR DES PRODUITS N'ETANT PAS DISPONIBLES A L'UTILISATION, OU POUR PERTE DE DONNEES OU PERTE LOGICIELLE, NOTRE RESPONSABILITE NE SERA PAS PLUS QUE LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYE POUR LE PRODUIT QUI EST L'OBJET DE LA PLAINTE. C'EST LE MONTANT MAXIMUM POUR LEQUEL NOUS SOMMES RESPONSABLES.
CERTAINS ETATS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, DONC LA LIMITATION OU EXCLUSION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER A VOUS.
Combien de temps cette garantie limitée dure-t-elle?
Cette garantie limitée dure pour la période de temps indiquée sur votre bordereau d'expédition ou facture, excepté la garantie limitée pour les batteries de marque Dell qui dune 1 an seulement, et la grantie sur les lampes de projecteur Dell qui dure seulement 90 jours. La garantie limitée commence à la date du bordereau d'expédition ou de la facture. La période de garantie n'est pas étendue si nous réparons ou remplaçons un produit garanti ou toute pièce. Dell peut changer la disponibilité de garanties limitées, à sa convenance, mais aucun changement ne sera rétroactif (ce qui veut dire que les termes de garantie en vigueur au moment de l'achat s'appliqueront à votre achat).
Que faire si j'ai besoin d'un service sous garantie ?
Avant que la garantie n'expire, veuillez nous contacter au numéro de téléphone correspondant dans la table suivante. Merci de vous munir du numéro d'étiquette de service Dell ou du numéro de commande.
Consommateurs Domestiques Individuels ; Clients Commerciaux à Domicile et Petites Entreprises:
Canada Seulement
Support Technique et Service Client
1-800-847-4096
Clients Commerciaux Moyens, Grands ou Globaux; Clients du Service Public, de l'Education, du Secteur de la Santé; et Revendeurs :
Support Technique
1-800-387-5757
Service Client
1-800-326-9463
Clients du Service Public ou de l'Education, ou Consommateurs Individuels à Domicile qui ont acheté par un Programme d'Achat pour Employés :
Support Technique
1-800-387-5757
Service Client
1-800-326-9463 (Extension 8221 pour les Consommateurs Individuels)
Mémoire de Marque Dell
1-888-363-5150
Que fera Dell ?
Durant les 90 jours de la garantie limitée à 90 jours et la première année des autres garanties limitées : Durant les 90 jours de la garantie limitée à 90 jours et la première année de toutes les autres garanties limitées, nous réparerons tout produit de marque Dell retourné chez nous qui est prouvé défectueux en termes matériels ou de main d'œuvre. Si nous ne sommes pas capables de réparer le produit, nous le remplacerons par un produit comparable qui est neuf ou re-manufacturé.
Lorsque vous nous contactez, nous émettons un Numéro d'Autorisation de Retour Produit que vous incluez avec votre retour. Vous devez nous retourner les produits dans leur emballage d'origine ou équivalent, pré-payer les frais d'expédition, et assurer l'envoi ou accepter le risque si le produit est perdu ou endommagé en cours d'expédition. Nous vous retournerons le produit réparé ou remplacé. Nous paierons pour vous expédier le produit réparé ou remplacé si vous utilisez une adresse au Canada. Sinon, nous expédierons le produit en port dû.
Si nous déterminons que le produit n'est pas couvert sous cette garantie, nous vous notifierons et vous informerons sur des alternatives de service disponibles pour vous sur une base forfaitaire.
NOTE: Avant de nous expédier le(s) produit(s), assurez-vous de sauvegarder les données sur le(s) disque(s) dur(s) du(des) produit(s). Retirez toute information personnelle, propre, ou confidentielle et média extractible tel que disquettes, CD ou Cartes PC. Nous ne sommes pas responsables de vos informations personnelles, propres, ou confidentielles ; des données perdues ou corrompues ; de média extractible perdu ou endommagé.
Durant les années restantes : Pour la durée restante de la garantie limitée, nous remplacerons toute pièce défectueuse avec une pièce neuve ou re-manufacturée, si nous convenons qu'elle a besoin d'être remplacée. Lorsque vous nous contactez, nous demanderons un numéro de carte de crédit valide au moment où vous demandez une pièce de rechange, mais nous ne vous facturerons pas tant que vous nous retournez la pièce originale sous 30 jours après que nous vous ayons expédié la pièce de rechange. Si nous ne recevons pas la pièce originale dans les 30 jours, nous débiterons votre carte de crédit du prix standard alors courant pour cette pièce.
Nous paierons pour vous expédier le produit réparé ou remplacé si vous utilisez une adresse au Canada. Sinon, nous expédierons le produit en port dû. Nous inclurons également un emballage pré-payé pour chaque pièce de rechange pour votre utilisation dans le retour chez nous de la pièce remplacée.
NOTE: Avant de remplacer des pièces, assurez-vous de sauvegarder les données sur le(s) disque(s) dur(s) du(des) produit(s). Nous ne sommes pas responsables des données perdues ou corrompues.
Qu'en est-il si j'ai acheté un contrat de service ?
Si votre contrat de service est avec Dell, le service vous sera fourni selon les termes de l'accord de service. Veuillez vous référer à ce contrat pour des détails sur comment obtenir le service. Les contrats de service Dell peuvent être consultés sur www.dell.ca ou en appellant le Service Client 1-800-847-4096. Si vous avez acquis auprès de nous un contrat de service avec l'un de nos fournisseurs de service tiers-partie, veuillez vous reporter à ce contrat pour des détails sur comment obtenir le service
Comment réparerez-vous mon produit ?
Nous utilisons des pièces neuves et re-manufacturées faites par divers fabricants pour effectuer des réparations sous garantie et pour assembler des systèmes et pièces de rechange. Des pièces et systèmes re-manufacturés sont des pièces ou systèmes qui ont été retournés à Dell, certains d'entre eux jamais utilisés par un client. Tous les systèmes et pièces sont inspectés et leur qualité est testée. Les pièces et systèmes de rechange sont couverts pour la période restante de la garantie limitée pour le produit que vous avez acheté.
Puis-je transférer la garantie limitée ?
Des garanties limitées sur des systèmes peuvent être transférées si le propriétaire courant transfère la propriété du système et enregistre le transfert auprès de nous. La garantie limitée sur la mémoire de marque Dell ne peut pas être transférée. Vous pouvez enregistrer votre transfert en allant sur le site Web de Dell.
Pour des ordinateurs achetés au Canada (transferts dans le pays) et pour transférer d'un client à l'autre, allez sur www.dell.ca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm
Pour des transferts à l'extérieur du pays (hors du pays original d'achat) allez sur
Si vous n'avez pas d'accès Internet, appelez Dell au 1-800-847-4096 (Clients Consommateurs à Domicile) ou au 1-800-326-9463 (Clients du Service Public et Entreprises)
Toutes les demandes de transfert de propriété sont à la seule discrétion de Dell. De tels transferts seront sujets aux termes et conditions du service original ou de l'accord de garantie limitée et des termes et conditions de vente sitées sur www.dell.com. Dell ne peut pas garantir l'authenticité des produits, des garanties limitées, du service ou support, ou de l'exactitude des listes de produits que vous achetez auprès d'une partie tiers.
Politique de Retour Satisfaction Totale (seulement Canada)
Si vous êtes un client utilisateur final qui avez acheté des produits directement auprès de Dell, vous pouvez les retourner à Dell jusqu'à 30 jours après les avoir reçus pour un remboursement ou un crédit du prix d'achat du produit. Si vous êtes un client utilisateur final qui avez acheté des produits re-conditionnés ou re-manufacturés auprès de Dell, vous pouvez les retourner à Dell dans les quatorze (14) jours après la date de facture pour un remboursement ou un crédit du prix d'achat du produit. Dans les deux cas, le remboursement ou le crédit n'inclura aucun frais de transport et de manutention présentés sur votre facture et sera sujet à un forfait de re-stockage de quinze pour cent (15%), sauf autrement interdit par la Loi. Si vous êtes une organisation qui avez acheté les produits sous un accord écrit de Dell, l'accord peut contenir des termes différents pour le retour des produits de ceux spécifiés par cette politique.
Pour retourner des produits, vous devez appeler le Service Client Dell au 1-800-847-4096 pour recevoir un Numéro d'Autorisation de Retour Crédit. Pour accélérer le processus de votre remboursement ou crédit, Dell attend que vous lui retourniez les produits dans leur emballage d'origine dans les 5 jours de la date où Dell émet le Numéro d'Autorisation de Retour Crédit. Vous devez également pré-payer les frais d'expédition et assurer l'envoi ou accepter le risque de perte ou d'endommagement durant l'expédition. Vous pouvez retourner un logiciel pour un remboursement ou un crédit seulement si le paquet scellé contenant la (les) disquette(s) ou le(s) CD(s) est non ouvert. Les produits retournés doivent être en condition telle que neuve, et tous les manuels, disquette(s), CD(s), câbles d'alimentation et autres éléments inclus avec un produit doivent être joints. Pour les clients qui veulent retourner, pour remboursement ou crédit seulement, un logiciel d'application ou de système d'exploitation qui a été installé par Dell, le système complet doit être retourné, ainsi que tout média ou documentation qui peut avoir été inclus dans l'envoi original.
La Politique de Retour “Satisfaction Totale” ne s'applique pas aux produits de stockage Dell | EMC. Elle ne s'applique pas non plus aux produits achetés auprès de la division Dell Logiciel et Périphériques. Pour ces produits, veuillez vous reporter à la politique de retour alors en vigueur de Dell Logiciel et Périphériques (voir la section suivante, « Dell Logiciel et Périphériques [Canada Seulement]»).
Dell™ Logiciel et Périphériques (Canada Seulement)
Logiciel Tiers-partie et Produits Périphériques
De façon similaire aux autres revendeurs de logiciel et périphériques, Dell ne garantit pas de produits tiers-partie. Des logiciels tiers-partie et produits périphériques sont couverts par les garanties du fabricant ou de l'éditeur original seulement. Des garanties de fabricant tiers-partie varient de produit à produit. Consultez votre documentation produit pour des informations de garantie spécifique. Des informations peuvent également être disponible auprès du fabricant ou de l'éditeur.
Bien que Dell offre une large sélection de produits logiciels et périphériques, nous ne testons ou ne garantissons pas spécifiquement que tous les produits que nous offrons fonctionnent avec n'importe lequel des modèles variés d'ordinateurs Dell, ni nous ne testons ou ne garantissons tous les produits que nous vendons sur les centaines de différentes marques d'ordinateurs disponibles aujourd'hui. Si vous avez des questions à propos de compatibilité, nous recommandons et vous encourageons à contacter directement le fabricant du produit ou l'éditeur du logiciel tiers-partie.
Produits Périphériques de Marque Dell
Dell fournit une garantie limitée pour les nouveaux produits périphériques de marque Dell (produits pour lesquels Dell est listé comme fabricant) tels que moniteurs, piles, mémoire, station d'accueil, et projecteurs. Pour déterminer quelle garantie limitée s'applique au produit que vous avez acheté, voyez la facture Dell et/ou la documentation produit qui a accompagné votre produit. Des descriptions de garanties limitées Dell sont détaillées dans les sections précédentes.
Garantie 1 An Fabricant Utilisateur Final (Amérique Latine et Caraïbes seulement)
Garantie
Dell Inc. (“Dell” garantit à l'utilisateur final en accord selon les dispositions suivantes que ses produits de marque, achetés par l'utilisateur auprès d'une compagnie Dell ou d'un distributeur Dell autorisé en Amérique Latine et dans les Caraïbes, est libre de défauts matériels, de main d'œuvre, et de conception affectant une utilisation normale, pour une période de 1 an à compter de la date d'achat originale. Des produits pour lesquels des réclamations justifiées sont faites seront, sur option de Dell, réparés ou remplacés aux dépens de Dell. Dell est propriétaire de toutes les pièces retirées des produits réparés. Dell utilise des pièces nouvelles et re-conditionnées faites par de nombreux fabricants pour effectuer des réparations et assembler des produits de remplacement.
Exclusions
Cette garantie ne s'applique pas aux défauts résultant de : installation, utilisation ou maintenance impropre ou inadéquate; actions ou modifications par des tiers-parties non autorisées ou par l'utilisateur final ; dommage accidentel ou volontaire ; ou usure normale.
Effectuer une Demande
Les demandes doivent être effectuées en Amérique Latine ou aux Caraïbes en contactant le point de vente Dell au cours de la période garantie. L'utilisateur final doit toujours fournir une preuve d'achat, indiquant le nom et l'adresse du vendeur, la date de l'achat, le modèle et le numéro de série, le nom et l'adresse du client, détails des symptômes et configuration à l'heure du dysfonctionnement, incluant les périphériques et logiciels utilisés. Sinon, Dell peut refuser la demande de garantie. Sur diagnostic d'un défaut garanti, Dell prendra des arrangements et paiera pour le fret terrestre et l'assurance vers et à partir du Centre de Réparation/Remplacement. L'utilisateur final doit s'assurer que le produit défectueux est prêt à être emporté proprement empaqueté dans son emballage d'origine ou de protection égale accompagné des détails listés ci-dessus et du Numéro de Retour fourni à l'utilisateur final par Dell.
Limitation et Droits Légaux
Dell n'effectue aucune autre garantie, assurance ou déclaration similaire autre qu'explicitement fait état ci-dessus, et cette garantie est donnée en place de toutes les autres garanties quelles qu'elles soient, dans les limites autorisées de la Loi. En absence de législation applicable, cette garantie sera l'action en justice unique et exclusive contre Dell ou n'importe lequel de ses affiliés, et ni Dell ni aucun de ses affiliés ne pourra être tenu responsable pour des pertes de profit ou de contrats, ou n'importe quelle perte indirecte ou induite par négligence, rupture de contrat, ou autrement.
La garantie ne nuie pas ou n'affecte pas les droits légaux obligatoires de l'utilisateur final contre et/ou tout droit résultant d'autres contrats conclus par l'utilisateur final avec Dell et/ou n'importe quel autre vendeur.
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Dell Computer de Mexico SA de CV Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso
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ATTENTION : L'utilisation de contrôles, réglages ou procédures autres que spécifiés dans cette documentation peut causer l'exposition à un choc, à des risques électriques, et/ou à des risques mécaniques.
Lisez et suivez ces instructions lorsque en connectant et utilisant le moniteur de votre ordinateur :
Pour éviter d'endommager votre ordinateur, assurez-vous que le commutateur de sélection du voltage sur l'alimentation de l'ordinateur est réglé pour correspondre à la puissance du courant alternatif (AC) de votre location :
115 volts (V)/60 hertz (Hz) dans la plupart des pays d'Amérique du Nord et du Sud ainsi que certains pays d'Extrême-Orient tels que le Japon, la Corée du Sud (également 220 volts (V)/60 hertz (Hz)), et Taiwan.
230 volts (V)/50 hertz (Hz) dans l'essentiel de l'Europe, du Moyen et Extrême-Orient.
Assurez-vous toujours que votre moniteur est réglé électriquement pour fonctionner avec l'alimentation AC disponible de votre location.
REMARQUE: Ce moniteur n'a ni besoin ni ne dispose d'un commutateur de sélection de voltage pour régler l'alimentation en courant alternatif. Il acceptera automatiquement n'importe quel voltage d'alimentation AC selon les amplitudes définies dans la section "Spécifications Electriques".
Ne stockez pas l'écran LCD dans des emplacements exposés à la chaleur, à l'ensoleillement direct, ou au froid extrême.
Evitez de déplacer l'écran LCD entre des emplacements avec des fortes différences de température.
Ne soumettez pas l'écran LCD à des conditions de fortes vibrations ou d'impact élevé. Par exemple, ne placez pas l'écran LCD dans le coffre d'une voiture.
Ne stockez ou n'utilisez pas le moniteur LCD dans des emplacements exposés à une forte humidité ou un environnement poussiéreux.
Ne laissez pas de l'eau ou d'autres liquides se déverser sur ou à l'intérieur du moniteur LCD.
Conservez le moniteur à écran plat dans des conditions de température ambiante. Des conditions de froid ou de chaleur excessifs peuvent affecter les cristaux liquides de l'affichage.
N'insérez jamais rien de métallique dans les ouvertures du moniteur. Ceci peut créer un risque d'électrocution.
Pour éviter tout choc électrique, ne touchez jamais à l'intérieur du moniteur. Seul un technicien qualifié peut ouvrir le boitier du moniteur.
N'utilisez jamais votre moniteur si le câble d'alimentation a été endommagé. Ne laissez rien reposer sur le câble d'alimentation. Gardez le câble d'alimentation à l'écart des lieux où des personnes pourraient marcher dessus.
Assurez-vous de saisir la prise, et non le câble, lorsque vous déconnectez le moniteur d'une prise électrique.
Les ouvertures du boîtier du moniteur sont prévues pour la ventilation. Afin d'empêcher la surchauffe, ces ouvertures ne devraient jamais être bloquées ou couvertes. Evitez d'utiliser le moniteur sur un lit, un canapé, de la moquette ou autre surface molle, puisque ceci peut bloquer les ouvertures de ventilation en dessous du boîtier. Si vous placez le moniteur dans une bibliothèque, assurez-vous d'apporter une ventilation et une circulation d'air adéquates.
Placez votre moniteur dans un emplacement à faible humidité et poussière minimale. Evitez des places similaires à une cave humide ou à un couloir poussiéreux.
N'exposez pas le moniteur à la pluie ou ne l'utilisez pas près de l'eau (dans des cuisines, à côté de piscines, etc.). Si le moniteur est mouillé accidentellement, débranchez-le et contactez immédiatement un distributeur autorisé. Vous pouvez nettoyer le moniteur avec un chiffon humide si nécessaire, en vous assurant de d'abord débrancher le moniteur.
Placez le moniteur sur une surface en dur et traitez-le avec délicatesse. L'écran est en verre et peut être endommagé s'il tombe ou est fortement cogné.
Placez votre moniteur à proximité d'une sortie de courant facilement accessible.
Si votre moniteur ne fonctionne pas normalement - en particulier, si des sons ou odeurs inhabituelles en sortent - débranchez-le immédiatement et contactez un distributeur autorisé ou un centre de support après-vente.
N'essayez pas de retirer le couvercle arrière, car ceci vous exposerait à un risque d'électrocution. Le couvercle arrière ne devrait être retiré que par un personnel de service qualifié.
Des températures élevées peuvent causer des problèmes. N'utilisez pas votre moniteur sous l'exposition directe au soleil, et gardez-le à l'écart des radiateurs, fours, cheminées, et autres sources de chaleur.
Débranchez votre moniteur de la prise électrique avant d'effectuer tout opération.
La(es) lampe(s) Hg à l'intérieur de ce matériel contiennent du mercure et doivent être recyclées ou éliminées conformément aux lois locales, de l'état ou fédérales. Ou contactez l'alliance des industries électroniques: http://www.eiae.org pour plus d'information.
Pour contacter Dell par voie électronique, vous pouvez accéder aux sites web suivants :
www.dell.com
support.dell.com (support technique)
premiersupport.dell.com (support technique pour les clients de l'éducation, du service public, de la santé, des moyennes et grandes entreprises, y compris clients Premier, Platine et Or)
Pour des adresses Web spécifiques à votre pays, reportez-vous à la section de votre pays dans la table ci-dessous:
REMARQUE: Les numéros gratuits sont utilisables à l'intérieur du pays pour lequel ils sont listés.
Lorsque vous avez besoin de contacter Dell, utlisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et indicatifs fournis dans la table suivante. Si vous avez besoin d'assistance pour déterminer quel indicatif utiliser, contactez un opérateur local ou international.
Pays (Ville)
Indicatif d'Accès International
Indicatif Pays
Indicatif Ville
Nom du Département ou Région de Support,
Site Web et adresse de courrier électronique
Indicatifs Régionaux, Numéros Locaux et Numéros Gratuits
Anguilla
Support Général
numéro gratuit: 800-335-0031
Antigua et Barbuda
Support Général
1-800-805-5924
Argentine (Buenos Aires)
Indicatif d'Accès International: 00
Indicatif Pays: 54
Indicatif Ville: 11
Site Web: www.dell.com.ar
Courrier Electronique: us_latin_services@dell.com
Courrier Electronique pour ordinateur de bureau et ordinateurs portables:
la-techsupport@dell.com
Courrier Electronique pour serveurs et EMC:
la_enterprise@dell.com
Vous venez d'acheter un produit approuvé et étiqueté TCO'99! Votre choix vous a fourni un produit développé pour un usage professionnel. Votre achat a aussi contribué à réduire le fardeau qui pèse sur l'environnement et également au futur développement de produits électroniques adaptés sur le plan de l'environnement.
Dans de nombreux pays, l'étiquetage environnemental est devenue une méthode établie pour encourager l'adaptation des biens et services à l'environnement. La fabrication et l'utilisation croissante d'équipement électronique à travers le monde a créé un souci reconnu pour les matériaux et substances utilisés par les produits électroniques quant à leur recyclage et leur élimination potentiels. Un choix approprié de ces matériaux et substances peut réduire l'impact sur l'environnement.
Il y a aussi d'autres caractéristiques d'un ordinateur, telles que les niveaux de consommation d'énergie, qui importent des points de vue à la fois de l'environnement de travail (interne) et de l'environnement naturel (externe). L'équipement électronique dans les bureaux fonctionne souvent en continu, ce qui provoque une consommation superflue de grandes quantités d'énergie et une création de courant supplémentaire. Du seul point de vue des émissions de dioxyde de carbone, il est vital d'économiser de l'énergie.
Le produit répond aux exigences du plan d'action TCO'99 qui fournit l'étiquetage international et environnemental des ordinateurs personnels et/ou affichages. Le projet d'affichage a été développé comme un effort commun de la TCO (La Confédération Suédoise des Employés Professionnels), Svenska Naturskyddsforeningen (La Société Suédoise pour la Protection de la Nature) et Statens Energimyndighet (L'Administration Nationale Suédoise de l'Energie).
Les exigences d'approbation couvrent une large gamme de sujets: l'écologie, l'ergonomie, l'émission de champs électriques et magnétiques, la consommation d'énergie et la sécurité électrique.
Les critères écologiques imposent des restrictions sur la présence et l'utilisation de métaux lourds, de retardateurs de flammes bromées et chlorées et autres substances. Le produit doit être préparé au recyclage et le(s) site(s) de fabrication doit être certifié conformément à ISO14001 ou inscrit à l'EMAS.
Les exigences d'énergie incluent la demande que l'unité et/ou l'affichage du système réduise sa consommation d'énergie à un niveau inférieur en une ou plusieurs étape(s), après une certaine période d'inactivité. La durée pour réactiver l'unité du système doit être raisonnable pour l'utilisateur.
Les produits étiquetés doivent satisfaire aux exigences environnementales strictes, par exemple, quant à la réduction des champs électriques et magnétiques ainsi qu'à la charge de travail et à l'ergonomie visuelle.
Vous trouverez ci-dessous un bref résumé des exigences écologiques satisfaites par ce produit. Le document intégral des critères écologiques est disponible sur le site Web de TCO Développement http://www.tcodevelopment.com ou peut être commandé à:
Les retardateurs de flammes peuvent être présents dans les stratifiés imprimés d'installations électriques, câbles et boîtiers. Leur objectif est d'empêcher, ou tout au moins de retarder la propagation du feu. Jusqu'à 30% du poids du plastique d'un boîtier d'ordinateur peut consister en des substances retardatrices de flammes. De nombreux retardateurs de flammes peuvent contenir du brome ou du chlore et ces retardateurs de flammes sont chimiquement liés aux PCB (biphényls polychlorés). Les retardateurs de flammes contenant du brome et du chlore, ainsi que les PCB sont soupçonnés d'avoir des effets sur la santé, dont des préjudices sur la reproduction des oiseaux et mammifères piscivores, en raison des processus bioaccumulateurs lorsque l'on ne s'en débarrasse pas conformément aux normes strictes d'élimination.
TCO'99 exige que les composants plastiques pesant plus de 25 grammes ne contiennent pas de retardateurs de flammes à base de brome ou de chlore à destination biologique. Les retardateurs de flammes sont autorisés dans les stratifiés imprimés d'installations électriques à cause de l'absence d'alternatives disponibles sur le plan commercial.
Cadmium **
Le cadmium est présent dans les piles rechargeables et dans les couches génératrices de couleurs de certains affichages d'ordinateurs. TCO'99 exige que les piles, couches génératrices de couleurs des écrans d'affichages et les composants électriques ou électroniques ne contiennent pas de cadmium.
Mercure **
On trouve parfois du mercure dans les piles, les relais et les commutateurs. TCO'99 exige que les piles ne contiennent pas de mercure. Il exige aussi que le mercure ne soit présent dans aucun composant électrique ou électronique associé à l'unité étiquetée. Il existe toutefois une exception. Le mercure est, pour l'instant, autorisé dans le système d'éclairage arrière des écrans plats car il n'existe pas aujourd'hui d'alternative disponible sur le plan commercial. TCO vise à supprimer cette exception lorsqu'une alternative sans mercure sera disponible.
Plomb **
On trouve du plomb dans les tubes à images, les écrans d'affichage, les soudures et les condensateurs. TCO'99 autorise l'usage de plomb en raison de l'absence d'alternatives disponibles sur le plan commercial mais dans ses exigences futures, TCO Développement vise à restreindre l'usage du plomb.
* Bioaccumulateur se dit de substances qui s'accumulent dans les organismes vivants.
** Le plomb, le cadmium et le mercure sont des métaux lourds bioaccumulateurs.
L'affichage que vous venez d'acheter porte l'étiquette des Affichages TCO'03. Ceci signifie que votre affichage est conçu, fabriqué et testé conformément à certaines des exigences de qualitatives et environnementales les plus strictes au monde. Ceci crée un produit de haute qualité, conçu en ayant à l'esprit l'utilisateur, qui réduit aussi l'impact sur notre environnement naturel.
Quelques-unes des caractéristiques des exigences d'Affichage TCO'03:
Bonne ergonomie visuelle et qualité d'image afin d'améliorer l'environnement de travail pour l'utilisateur et de réduire les problèmes de vue et de tension nerveuse. Les paramètres importants sont la luminosité, le contraste, la résolution, le reflet, la traduction des couleurs et la stabilité des images.
Le produit doit être préparé au recyclage et le fabricant doit avoir un système de gestion environnementale certifié tel que EMAS ou ISO 14000
Restrictions sur
les retardateurs de flammes chlorés et bromés et les polymères
les métaux lourds tels que le cadmium, le mercure et le plomb.
Les exigences inclues dans cette étiquette ont été mises en place par TCO Développement en collaboration avec des scientifiques, des experts, des utilisateurs ainsi que des fabricants du monde entier. Depuis la fin des années 1980, TCO s'engage à influencer le développement de l'équipement informatique dans une direction plus conviviale. Notre système d'étiquetage a commencé avec les affichages en 1992 et maintenant, les utilisateurs et fabricants informatiques du monde entier le réclament.
L'opération correcte de la fonction nécessite un ordinateur possédant les capacités de gestion de courant VESA® DPM™. Lorsqu'il est utilisé avec un ordinateur équipé de VESA® DPM™, l'écran est conforme à ENERGY STAR ®.
En tant que Partenaire d' ENERGY STAR ®, Dell Inc. a déclaré que ce produit répondait aux directives d' ENERGY STAR ® pour l'efficacité de l'énergie.
ATTENTION : Cet équipement a été testé et déclaré conforme aux limites d'un appareil numérique de Classe B, conformément à la Partie 15 des Règles de la FCC. Ces limites sont destinées à fournir une protection raisonnable contre l'interférence nuisible dans une installation résidentielle. Cet équipement crée, utilise et peut émettre de l'énergie de fréquence radio s'il n'est pas installé et utilisé conformément aux instructions, pouvant entraîner une interférence nuisible aux communications radio. Cependant, il n'y a aucune garantie que l'interférence ne se produise pas dans une installation particulière. Si l'équipement n'entraîne pas d'interférence nuisible à la réception radio ou télévision, ce qui peut être déterminé en allumant et en éteignant l'équipement, l'utilisateur est invité à essayer de corriger l'interférence en prenant une ou plusieurs des mesures suivantes:
Réorientez et repositionnez l'antenne.
Augmenter l'écart entre l'équipement et le récepteur.
Connectez l'équipement dans une prise sur un circuit différent de celui sur lequel le récepteur est connecté.
Consultez le revendeur ou un technicien radio/TV expérimenté pour obtenir de l'aide.
Cet appareil est conforme à la Partie 15 des règles de la FCC. Le fonctionnement est sujet aux deux conditions suivantes:
Cet appareil ne peut pas provoquer d'interférence nuisible.
Cet appareil doit accepter tout interférence reçue y compris l'interférence pouvant provoquer une opération indésirable.
Instructions pour les Utilisateurs: Cet équipement est conforme aux exigences de l'équipement de la FCC (Commission Fédérale de Communication) à condition que les conditions suivantes soient respectées.
Câble d'alimentation: un câble d'alimentation blindé doit être utilise.
Entrées vidéo: l'amplitude du signal d'entrée ne doit pas excéder le niveau spécifié.
AVERTISSEMENT : Les changements ou modifications non approuvés explicitement par la partie responsable de la conformité pourraient annuler l'autorité de l'utilisateur à faire fonctionner l'équipement.
Conformément à 47 CFR, Partie 15 des Règles de la FCC
* Pour le produit nommé ci-après:
ECRAN COULEURS
(Nom de la Catégorie)
1704FPVt / DELL
(N° du modèle / Nom de la Marque) (Modèle Basique)
* Fabriqué à:
LITEON TECHNOLOGY CORP.
Nous déclarons par la présente que cet appareil est conforme à la Partie 15 des Règles de la FCC.
Le fonctionnement est sujet aux deux conditions suivantes:
Cet appareil ne peut pas provoquer d'interférence nuisible, et
Cet appareil doit accepter toute interférence reçue,
y compris l'interférence pouvant provoquer une opération indésirable.
* Règles de la FCC:
Testé pour se conformer à la FCC partie 15, classe B
Nous déclarons par la présente que toutes les exigences de sécurité majeures concernant la Directive Marque CE (93/68/CEE) et la Directive de Faible Voltage (73/23/CEE), les Directives de Compatibilité Electromagnétique (89/336/CEE, 92/31/CEE) sont satisfaites, comme il est exposé dans les lignes directrices inscrites par les états membres de la Commission de la CEE. Cette déclaration est valable pour tous les échantillons faisant partie de cette déclaration , qui sont fabriqués conformément à l'annexe des tableaux de production. Les normes utiles à l'évaluation de la sécurité électrique et des exigences EMC sont les suivantes:
LVD: EN 60950:2000
EMC: EN 55022:1998/A1:2000 Class B, EN 61000-3-2:2000, EN 61000-3-3:1995/A1:2001 et EN 55024:1998/A1:2001-LITEON
1. Certificat de conformité / Compte-rendu de test émis par:
Cet appareil numérique n'excède pas les limites de Classe B pour les émissions de bruits radio provenant de l'appareil numérique exposé dans l'Interférence Radio Réglementations du Service Canadien des Communications.
Notez que les réglementations du Service Canadien des Communications (DOC) prévoient que les changements ou modifications non approuvées explicitement par Dell Inc. pourraient annuler votre autorité à faire fonctionner cet équipement.
Cet appareil numérique de Classe B répond à toutes les exigences des Réglementations Canadiennes sur l'Equipement Provoquant des Interférences.
Cet équipement se conforme aux limites pour un appareil numérique de Classe B (appareils utilisés dans ou à proximité d'un environnement résidentiel) et se conforme aux normes d'équipement de technologies de l'information définies par le Conseil Volontaire de Contrôle d'Interférence pour empêcher l'interférence de fréquence radio dans les zones résidentielles.
Veuillez noter que cet appareil a été approuvé à des fins non commerciales et peut être utilisé dans tout environnement, y compris dans des zones résidentielles.
L'équipement doit puiser son courant d'une prise femelle dotée d'un circuit de protection intégré (une prise à trois pointes). Tout équipement fonctionnant ensemble (ordinateur, écran, imprimante, etc.) doit avoir la même source d'alimentation électrique.
Le conducteur de phase de l'installation électrique de la pièce doit avoir un dispositif de protection de court-circuit de réserve sous la forme d'un fusible ayant une valeur nominale n'excédant pas 16 ampères (A).
Pour une mise hors service complète de l'équipement, le câble d'alimentation électrique doit être retiré de la prise d'alimentation électrique qui devrait être située près de l'équipement et facile d'accès.
Une marque de protection “B" confirme que l'équipement est en conformité avec les exigences d'utilisation protectrice des normes PN-93/T-42107 et PN-89/E-06251.
Les informations suivantes sont fournies sur l'appareil/les appareils décrit(s) dans ce document conformément aux exigences des normes officielles mexicaines (NOM):
Exportateur:
Dell Inc.
One Dell Way
Round Rock, TX 78682
Importateur:
Dell Computer de México,
S.A. de C.V. Rio Lerma No. 302 - 4º Piso
Col. Cuauhtemoc 16500 México, D.F.
Expédié à:
Dell Computer de México,
S.A. de C.V. al Cuidado de Kuehne & Nagel
de México S. de R.I., Avenida Soles No. 55
Col. Peñon de los Baños, 15520 México, D.F.
Dans le cadre des exigences de la norme d'ergonomie allemande EK 1/59-98, EK 1/60-98, graphiques ou caractères:
Les graphiques ou caractères bleus sur fond foncé ne sont pas recommandés. (Cette association peut augmenter la fatigue oculaire en raison de la visibilité réduite provoquée par le faible contraste.)
Il est recommandé d'utiliser un contrôleur de graphiques et un écran dans les conditions suivantes:
Fréquence verticale: 60 Hz ou plus.
Mode Affichage: caractères foncés sur fond clair.
Ergonomie Hinweis (nur Deutschland)
Um den
Anforderungen der deutschen Ergonomie-Norm EK 1/59-98, EK
1/60-98 zu antsprechen.
Wird empfahlen, die Grunfarbe Blau nicht auf dunklem Hintergrund zu
verwenden (schiechte Erkennbarkeit. Augenbelastung bei zu geringem Zeicheenkontrast).
Wird folgende Einstellung des Grafik-Controllers und Monitors
empfohlen.
Dell recommande que les clients se débarrassent de leur matériel informatique usagé, y compris les écrans, d'une manière saine pour l'environnement. D'éventuelles méthodes incluent la réutilisation de pièces ou de produits entiers et le recyclage du produit, de composants et/ou matériaux.
Pour de plus amples informations, veuillez consulter www.dell.com/recycling_programs
et www.dell.com/environment.
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, ou par téléphone au 1-800-474-2371). L'arbtirage sera limité uniquement au conflit entre le client et Dell. NI LE CLIENT, NI DELL NE SERONT AUTORISES A JOINDRE OU RENFORCER DES PLAINTES PAR OU CONTRE D'AUTRES CLIENTS, OU ARBITRER TOUTE PLAINTE EN TANT QUE REPRESENTANT, ACTION COLLECTIVE OU DANS UNE CAPACITE GENERALE DE MANDATAIRE PRIVE.Cette transation inclut le commerce entre Etats, et cette provision sera régie par le Federal Arbitration Act 9 U.S.C. sec. 1-16 (FAA). Tout dommage accordé par l'arbitre sera final et obligera chacune des deux parties, et peut-être introduit comme jugement devant toute cour de juridiction compétente. Dell sera responsable pour payer tout frais d'enregistrement d'arbitrage et les frais requis pour obtenir une audition dans la mesure où de tels frais dépassent le montant des frais d'enregistrement pour initier une plainte auprès de la cour de juridiction générale dans l'état dans lequel vous résidez. Chaque partie devra payer pour ses propres frais et ses honoraires d'avocat, le cas échéant. Toutefois, si l'une des parties prévaut sur une plainte statutaire qui autorise les honoraires de l'avocat de la partie prévalante, ou s'il existe un accord écrit prévoyant des honoraires, l'Arbitre peut accorder des honoraires raisonnables à la partie prévalant, selon les standards d'échange d'honoraire dictés par la Loi. Des informations peuvent être obtenues et des plaintes peuvent être enregistrées auprès du NAF, P.O. Box 50191, Minneapolis, MN 55405. (REV 4/04). 
AVERTISSEMENT : Les changements ou modifications non approuvés explicitement par la partie responsable de la conformité pourraient annuler l'autorité de l'utilisateur à faire fonctionner l'équipement.
