Solução de problemas: Monitor Flat Panel Dell™ 1704FPV
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Solução de problemas
Monitor Flat Panel Dell™ 1704FPV
Solução de problemas do monitor
Problemas gerais
Problemas específicos do produto
Problemas de USB
Solução de problemas do Soundbar
O monitor possui um recurso de autoteste que permite verificar se está operando de maneira adequada. Se o monitor e o computador estão devidamente conectados, mas a tela permanece escura, execute o autoteste do monitor seguindo estes passos:
Desligue o computador e o monitor.
Desconecte o cabo de vídeo da parte traseira do computador. Para garantir uma operação de autoteste adequada, remova o cabo digital (conector branco) e o analógico (conector azul) da parte traseira do computador.
Ligue o monitor.
A caixa de diálogo flutuante 'Dell - Verificação do recurso de autoteste' aparecerá na tela (sobre um fundo preto) se o monitor não conseguir detectar um sinal de vídeo e estiver funcionando corretamente. Durante o modo de autoteste, o LED de funcionamento permanece verde. Além disso, dependendo da entrada selecionada, uma das caixas de diálogo abaixo aparecerá continuamente na tela.
ou
Essa caixa também aparecerá durante a operação normal do sistema se o cabo de vídeo estiver desconectado ou danificado.
Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo; em seguida, ligue o computador e o monitor.
Se a tela do monitor permanecer em branco após o procedimento anterior, verifique o controlador de vídeo e o computador; o monitor está funcionando normalmente.
Mensagens de advertência do sistema de OSD
Uma das seguintes mensagens de aviso poderá aparecer na tela indicando que o monitor está fora de sincronismo.
1. Analog Input
Cannot Display This Video Mode
ou
2. Digital Input
Cannot Display This Video Mode
Significa que o monitor não conseguiu sincronizar com o sinal que está recebendo do computador. O sinal está alto ou baixo demais para o monitor. Consulte as Especificações do monitor para conhecer as faixas de freqüência Horizontal e Vertical aceitáveis para este monitor. O modo recomendável é 1280x1024 a 60 Hz.
Às vezes, não aparece mensagem alguma, mas tela fica em branco; isto pode indicar que o monitor não está se sincronizando com o computador.
A tabela a seguir contém informações gerais sobre problemas comuns que o monitores pode apresentar.
SINTOMAS COMUNS
O QUE ACONTECE
SOLUÇÕES POSSÍVEIS
Sem vídeo / LED de funcionamento apagado
Sem imagem, o monitor não funciona
Verifique a integridade da conexão nas duas extremidades do cabo de vídeo.
Certifique-se de que o monitor e o computador estão ligados uma tomada elétrica que funciona. Certifique-se de que o botão liga/desliga está totalmente pressionado
Sem vídeo / LED de funcionamento aceso
Sem imagem ou brilho
Pressione o botão de seleção de entrada na parte frontal do monitor e certifique-se de que a origem de entrada correta está selecionada
Aumente os controles de brilho e contraste
Execute a verificação do recurso de autoteste do monitor
Verifique se não há pinos tortos ou quebrados
Reinicie o computador e o monitor.
Foco ruim
Imagem desfocada, borrada ou com fantasmas
Pressione o botão Ajuste automático
Ajuste os controles de Fase e Clock através do sistema de OSD
Elimine os cabos de extensão de vídeo
Realize a operação de redefinição do monitor
Reduza a resolução do vídeo ou aumente o tamanho da fonte
Vídeo trêmulo
Imagem ondulada ou em movimento fino
Pressione o botão Ajuste automático
Ajuste os controles de Fase e Clock através do sistema de OSD
Realize a operação de redefinição do monitor
Verifique os fatores do ambiente
Coloque e teste em outro local
Faltam alguns pixels
Tela de cristal líquido com pontos
Desligue e ligue novamente
Existem pixels permanentemente apagados, o que é um defeito natural na tecnologia de cristal líquido
Problemas de brilho
Imagem fraca ou brilhante demais
Realize a operação de redefinição do monitor
Pressione o botão Ajuste automático
Ajuste os controles de brilho e contraste
Distorção geométrica
A tela não está corretamente centrada
Reinicie o monitor com "Configurações de posição apenas"
Pressione o botão Ajuste automático
Ajuste os controles de centragem
Certifique-se de que o monitor está no modo de vídeo adequado
Linhas horizontais/verticais
A tela tem uma ou mais linhas
Realize a operação de redefinição do monitor
Pressione o botão Ajuste automático
Ajuste os controles de Fase e Clock através do sistema de OSD
Realize a verificação do recurso de autoteste do monitor e determine se essas linhas também estão presentes no modo de autoteste.
Verifique se não há pinos tortos ou quebrados
Problemas de sincronização
A tela está embaralhada ou aparenta estar rachada
Realize a operação de redefinição do monitor
Pressione o botão Ajuste automático
Ajuste os controles de Fase e Clock através do sistema de OSD
Realize a verificação do recurso de autoteste do monitor e verifique se a tela embaralhada também aparece no modo de autoteste
Verifique se não há pinos tortos ou quebrados
Reinicie no "Modo de segurança"
Tecla de cristal líquido arranhada
A tela tem arranhões ou manchas
Questões relacionadas com a segurança
Sinais visíveis de fumaça ou faíscas
Não execute nenhum passo da solução de problemas
O monitor deve ser substituído
Problemas intermitentes
Monitor apresenta defeitos de vez em quando
Certifique-se de que o monitor está no modo de vídeo adequado
Certifique-se de que a conexão de cabos entre o computador e o monitor está firme
Realize a operação de redefinição do monitor
Execute a verificação do recurso de autoteste do monitor e determine se o problema intermitente também ocorre no modo de autoteste
SINTOMAS ESPECÍFICOS O QUE ACONTECE SOLUÇÕES POSSÍVEIS
A imagem da tela é muito pequena
A imagem está centrada na tela, mas não preenche toda a área de visualização.
Realize a operação de redefinição do monitor com "Todas as configurações"
Não é possível ajustar o vídeo com os botões no painel frontal
O sistema de OSD não aparece na tela
Desligue o monitor e desconecte o cabo elétrico e, em seguida, volte a conectar o cabo e a ligar o monitor
SINTOMAS ESPECÍFICOS O QUE ACONTECE SOLUÇÕES POSSÍVEIS
A interface USB não está funcionando
Os periféricos USB não estão funcionando
Verifique se o monitor está ligado.
Reconecte o cabo de upstream ao computador.
Reconecte os periféricos USB (conector de downstream).
Desligue e ligue o monitor.
A interface USB 2.0 de alta velocidade está lenta
Os periféricos USB 2.0 de alta velocidade não funcionam, ou funcionam lentamente.
Verifique se o computador é compatível com USB 2.0.
Verifique a origem USB 2.0 do computador.
Reconecte o cabo de upstream ao computador.
Reconecte os periféricos USB (conector de downstream).
SINTOMAS COMUNS
O QUE ACONTECE
SOLUÇÕES POSSÍVEIS
Sem som
O Soundbar está desligado, o indicador funcionamento está apagado.
Gire o botão liga/desliga / volume no Soundbar no sentido horário até a posição central; verifique se o indicador de funcionamento (LED verde) na parte frontal do Soundbar está aceso.
Certifique-se de que o cabo elétrico do Soundbar está conectado ao monitor.
Certifique-se de que o monitor tem alimentação elétrica.
Se o monitor não tiver alimentação elétrica, consulte os problemas comuns em Solução de problemas do monitor .
Sem som
O Soundbar tem alimentação elétrica - o indicador de funcionamento está aceso.
Conecte o cabo de linha de entrada de áudio ao conector de saída de áudio do computador.
Ajuste todos os controles de volume do Windows para os níveis máximos.
Reproduza um áudio no computador (ou seja, CD de áudio ou MP3).
Gire o botão liga/desliga / volume no Soundbar no sentido horário até o volume máximo.
Limpe e reinsira o conector de entrada de linha de áudio.
Teste o Soundbar utilizando outra origem de áudio (ou seja, um reprodutor de CDs portátil).
Som distorcido
A placa de som do computador é utilizada como origem do áudio.
Retire eventuais obstruções entre o Soundbar e o usuário.
Certifique-se de que o conector de entrada de linha de áudio está totalmente inserido no conector da placa de som.
Ajuste todos os controles de volume do Windows para um nível intermediário.
Diminua o volume do aplicativo de áudio.
Gire o botão liga/desliga / volume no Soundbar no sentido anti-horário para diminuir o volume.
Limpe e reinsira o conector de entrada de linha de áudio.
Verifique se a placa de som apresenta problemas.
Teste o Soundbar utilizando outra origem de áudio (ou seja, um reprodutor de CDs portátil).
Som distorcido
Outra origem de áudio é utilizada.
Retire eventuais obstruções entre o Soundbar e o usuário.
Certifique-se de que o conector de entrada de linha está totalmente inserido no conector da origem de áudio.
Diminua o volume da origem de áudio.
Gire o botão liga/desliga / volume no Soundbar no sentido anti-horário para diminuir o volume.
Limpe e reinsira o conector de entrada de linha de áudio.
Saída de som desbalanceada
O som é emitido por apenas um lado do Soundbar
Retire eventuais obstruções entre o Soundbar e o usuário.
Certifique-se de que o conector de entrada de linha está totalmente inserido no conector da placa de som ou da origem de áudio.
Ajuste todos os controles de volume do Windows (E-D) para uma posição intermediária.
Limpe e reinsira o conector de entrada de linha de áudio.
Verifique se a placa de som apresenta problemas.
Teste o Soundbar utilizando outra origem de áudio (ou seja, um reprodutor de CDs portátil).
Volume baixo
O volume está baixo demais.
Retire eventuais obstruções entre o Soundbar e o usuário.
Gire o botão liga / desliga / volume no Soundbar no sentido horário para aumentar o volume ao máximo.
Ajuste todos os controles de volume do Windows para os níveis máximos.
Aumente o volume do aplicativo de áudio.
Teste o Soundbar utilizando outra origem de áudio (ou seja, um reprodutor de CDs portátil).
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