Manuals

กลับสู่หน้าสารบัญ

การแก้ไขปัญหา: คู่มือผู้ใช้ Actiontec

คำแนะนำการแก้ไขปัญหาทั่วไป
การปรับเปลี่ยนการกำหนดการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบ Dial-Up
การถอนการติดตั้งโมเด็ม

คำแนะนำการแก้ไขปัญหาทั่วไป

ความผิดพลาดไม่มีสัญญาณโทรศัพท์:

• ตรวจสอบว่าคุณเสียบสายโทรศัพท์เข้ากับโมเด็มของคุณแน่นดีแล้ว
• คุณอาจเชื่อมต่อสายโทรศัพท์กับอุปกรณ์อื่นมากเกินไป ให้ถอดอุปกรณ์อื่นทั้งหมดออกจากสายโทรศัพท์
• โมเด็มของคุณอาจไม่รู้จักสัญญาณโทรศัพท์ ให้ใช้โปรแกรม Region Selection เพื่อปรับเปลี่ยนการตั้งค่าประเทศของโมเด็ม

ซอฟต์แวร์สื่อสารไม่ทำงาน:

มีชุดซอฟต์แวร์สื่อสารบางชุดที่กำหนดค่าพอร์ต COM และ IRQ เหมือนกับของโมเด็ม

ไม่มีอะไรปรากฏบนหน้าจอในขณะที่พิมพ์ในโหมดเทอร์มินอล:

ส่งคำสั่ง ATE1 ไปที่โมเด็มเพื่อให้สามารถแสดงคำสั่งกลับมาได้ คำสั่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถเห็นสิ่งที่คุณพิมพ์ไป

ไม่สามารถเชื่อมต่อที่ความเร็ว 56K:

• หมายเลขที่คุณกำลังโทรอาจไม่สนับสนุนโพรโตคอล V.92 ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISPs) บางรายอาจมีหมายเลขพิเศษที่คุณจำเป็นต้องใช้โทร ขอให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและสอบถามว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณโทรสนับสนุนการเชื่อมต่อแบบ V.92 เพื่อใช้บริการของผู้ให้บริการหรือไม่
• ใน Microsoft® Windows® 98 ตรวจสอบการตั้งค่าความเร็วสูงสุดในหน้าต่าง Modem Properties ใน Control Panel ดับเบิ้ลคลิกที่ไอคอน Modems เลือกโมเด็มของคุณโดยการคลิกหนึ่งครั้งบนไอคอนที่อยู่ติดกับโมเด็มจากนั้นคลิกปุ่ม Properties เลือกแถบ General และดูที่การตั้งค่าในกล่อง Maximum Speed ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องนี้ตั้งค่าเป็น 115200
• คุณอาจมีอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์เชื่อมต่อกับสายโทรศัพท์มากเกินไป เพื่อทำให้โมเด็มของคุณสามารถทำการเชื่อมต่อให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ ขอให้ถอดอุปกรณ์พิเศษอื่นทั้งหมดรวมถึงสายเคเบิลออกจากสายโทรศัพท์เมื่อใช้งานโมเด็ม รวมถึงโทรศัพท์พ่วง เครื่องตอบรับและโดยเฉพาะแท่นชาร์จโทรศัพท์ไร้สาย

เกิดข้อความแสดงความผิดพลาดในการเปิดพอร์ต COM ใน Windows 98:

• คุณอาจในการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบ Dial-Up โดยกำหนดค่าโมเด็มเป็นโมเด็มตัวเก่าที่พอร์ต COM เดียวกัน ให้ปรับเปลี่ยนการกำหนดค่านี้ให้ชี้ไปที่โมเด็ม Peripheral Component Interconnect (PCI) ดูคำแนะนำที่ การปรับเปลี่ยนการกำหนดการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบ Dial-Up
• หากได้ปรับเปลี่ยนการกำหนดค่าการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบ Dial-Up หมดแล้วและยังแสดงข้อความผิดพลาดอยู่ แสดงว่ามีโปรแกรมอื่นที่กำลังเรียกใช้งานอยู่เบื้องหลังกำลังเรียกใช้โมเด็มนี้อยู่ ให้ปิดโปรแกรมประยุกต์ใดๆ ที่เปิดอยู่บนแถบงานหรือที่มีไอคอนแสดงให้เห็นในถาดตรงมุมด้านขวาของแถบงาน ซึ่งรวมถึงโปรแกรมส่งโทรสาร โปรแกรมหมุนโทรศัพท์ และเบราเซอร์อินเทอร์เน็ต โปรแกรมใดที่สามารถกำหนดพอร์ต COM หรือใช้โมเด็มได้ก็สามารถทำให้เกิดข้อความผิดพลาดนี้ได้

การปรับเปลี่ยนการกำหนดการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบ Dial-Up

เมื่อคุณพยายามตรวจสอบโมเด็มของคุณโดยใช้ปุ่ม More Info ใน HyperTerminal หรือเพื่อกำหนดค่าการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบ Dial-Up นี้ Windows อาจแสดงข้อความผิดพลาดในการเปิดพอร์ต COM ขึ้นมา ซึ่งหมายความว่าโมเด็มที่ได้รับการติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ได้มีการกำหนดค่าให้ใช้พอร์ต COM เดียวกัน ขณะโมเด็มนี้กำลังสอดแทรกการทำงานของโมเด็มอีกตัว ซึ่งส่วนมากจะเป็นกับการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบ Dial-Up อันเก่า ปัญหานี้สามารถแก้ไขโดยปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ดับเบิ้ลคลิก My Computer บนเดสก์ทอปของ Windows
2. ใน My Computer ให้ดับเบิ้ลคลิกที่ไอคอนโฟลเดอร์ Dial-Up Networking

ค้นหาโปรไฟล์การหมุนโทรศัพท์ของโมเด็มที่ได้รับการติดตั้งไว้ก่อนหน้าหรือตัวเก่า แล้วคลิกขวาที่ไอคอนเพื่อให้แสดงเมนูขึ้นมา

3. คลิก Properties

ในกล่อง Connect using เลือกโมเด็มตัวใหม่ของคุณจากนั้นคลิกปุ่ม OK เพื่อปรับเปลี่ยนการกำหนดค่าให้โปรไฟล์การหมุนโทรศัพท์เปลี่ยนไปใช้โมเด็มตัวใหม่

ให้แน่ใจว่าได้ดำเนินขั้นตอนนี้กับการเชื่อมต่อแบบ Dial-Up ทั้งหมดที่มีอยู่ หลังจากที่คุณคลิกปุ่ม OK ในกล่องโต้ตอบ Properties แล้ว เริ่มต้นใช้งานเครื่องใหม่ ขณะนี้ไม่ควรจะมีข้อความผิดพลาดในการเปิดพอร์ต COM แสดงอีก

การถอนการติดตั้งโมเด็ม

ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด หากคุณไม่สามารถแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นกับโมเด็มของคุณได้ อาจจำเป็นต้องถอนการติดตั้งโมเด็ม แล้วติดตั้งใหม่ การถอนการติดตั้งโมเด็มให้ดำเนินตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ดับเบิ้ลคลิก My Computer บนเดสก์ทอปของ Windows
2. ใน My Computer ดับเบิ้ลคลิกไอคอนโฟลเดอร์ Control Panel
3. ใน Control Panel ดับเบิ้ลคลิกไอคอนโฟลเดอร์ Add/Remove Programs
4. ไฮไลต์ Actiontec MD560RD V92 MDC Modem จากนั้นคลิก change/remove
5. ระบบจะลบโมเด็มและไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้องออก

กลับสู่หน้าสารบัญ