Compruebe que el módem esté conectado correctamente a la línea telefónica.
Puede que tenga demasiados dispositivos conectados a la línea telefónica. Desconecte de la línea todos los demás equipos.
Puede que el módem no reconozca el tono de marcado. Utilice el programa de selección de región para volver a configurar la selección de país del módem.
El software de comunicaciones no funciona:
Algunos paquetes de software de comunicaciones deben configurarse para el mismo puerto COM y la misma IRQ que el módem.
Al escribir en modo terminal en la pantalla no aparece nada:
Envíe el comando ATE1 al módem para activar el eco de comando. Esto le permite ver lo que escribe.
No se puede conectar a velocidades de 56K:
NOTA: las regulaciones actuales de la FCC (Comisión federal de comunicaciones) limitan la velocidad de conexión máxima a 53 Kbps.
Puede que el número al que está llamando no admita los protocolos V.92. Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) tienen números especiales a los que se debe llamar. Póngase en contacto con el proveedor del servicio y pregúntele si el número al que está llamando admite conexiones V.90 o K56flex.
En Microsoft® Windows® 98, compruebe la selección de velocidad máxima en la ventana Propiedades del módem. En Panel de control, haga doble clic en el icono Módems. Seleccione su módem haciendo clic una sola vez en el icono situado junto al módem y después haga clic en el botón Propiedades. Seleccione la ficha General compruebe la selección del cuadro Velocidad máxima. Asegúrese de que el valor sea 115200.
Puede tener demasiados dispositivos telefónicos conectados a la línea telefónica. Para que el módem pueda conseguir la mejor conexión posible, desconecte de la línea telefónica todos los demás dispositivos y sus correspondientes cables mientras esté utilizando el mismo. Esto incluye teléfonos supletorios, contestadores automáticos y especialmente bases de recarga de teléfonos inalámbricos.
Mensaje de error de puerto COM abierto en Windows 98:
Puede tener conexiones de acceso telefónico a redes configuradas para un módem antiguo en el mismo puerto COM. Vuelva a configurarlas para seleccionar el módem PCI (Peripheral Component Interconnect [Interconexión de componentes periféricos]). Consulte Reconfiguración de una conexión de acceso telefónico a redes para obtener instrucciones.
Si el problema persiste después de volver a configurar todas las conexiones de acceso telefónico a redes, quiere decir que otro programa que se ejecuta en segundo plano está realizando un acceso al módem. Cierre todos los programas que estén abiertos en la barra de tareas o que tengan iconos visibles en la bandeja que aparece en el extremo derecho de dicha barra. Esto incluye programas de envío de faxes, marcadores y exploradores de Internet. Cualquier programa que tenga acceso a un puerto COM o utilice un módem puede ocasionar este error.
Al intentar comprobar el módem utilizando el botón Más información, HyperTerminal o configurar una conexión de acceso telefónico a redes, Windows puede generar un mensaje de error de puerto COM abierto. Esto significa que algunas configuraciones de módem instaladas con anterioridad y que utilizan el mismo puerto COM están interfiriendo en su funcionamiento. Probablemente se trate de conexiones antiguas de la red de marcación. Este problema se corrige mediante los pasos siguientes:
Haga doble clic en Mi PC en el escritorio de Windows.
En Mi PC, haga doble clic en el icono de la carpeta Acceso telefónico a redes.
Busque el perfil de acceso telefónico para los módems más antiguos previamente instalados y haga clic con el botón derecho en el icono para que aparezca el menú.
Haga clic en Propiedades.
En el cuadro Conectar usando, seleccione el nuevo módem y haga clic en el botón Aceptar. De esta forma se reconfigura el perfil acceso telefónico para indicar el nuevo módem.
Asegúrese de que realiza este procedimiento para todas las conexiones de acceso telefónico a redes existentes. Después de hacer clic en el botón Aceptar del cuadro de diálogo Propiedades, reinicie el ordenador. Esta operación debería eliminar el error de puerto COM abierto.
Si por cualquier motivo no puede resolver problemas con el módem, puede que sea necesario desinstalarlo y volver a instalarlo. Para desinstalar el módem siga los pasos que se indican a continuación.
Haga clic en Mi PC en el escritorio de Windows.
En Mi PC, haga doble clic en el icono de la carpeta Panel de control.
En Panel de control, haga doble clic en el icono de la carpeta Agregar o quitar programas.
Resalte Módem Actiontec MD560RD V92 MDC y haga clic en la opción de agregar o quitar.
El sistema quitará el módem junto con los controladores asociados.
