Verificare che il modem sia collegato in modo corretto alla linea telefonica.
È possibile che vi siano troppi dispositivi collegati alla linea telefonica. Disconnettere tutte le altre apparecchiature dalla linea.
È possibile che il modem non riconosca il segnale di linea. Usare il programma di selezione del paese per riconfigurare l'impostazione del paese del modem.
Il software di comunicazione non funziona
La configurazione della porta COM e dell'IRQ di alcuni prodotti software di comunicazione deve corrispondere a quelle impostata per il modem.
I comandi digitati in modalità terminale non vengono visualizzati sullo schermo
Inviare il comando ATE1 al modem per attivare la funzione di ripetizione a video dei comandi. Ciò consente di visualizzare le stringhe di comando digitate.
Non è possibile effettuare la connessione alla velocità di 56K
NOTA: le attuali normative della Federal Communications Commission (FCC) limitano la velocità massima di connessione a 53 Kbps.
Il numero chiamato potrebbe non supportare i protocolli V.92. Alcuni fornitori di servizi Internet (ISP) mettono a disposizione un numero particolare da comporre. Verificare presso l'ISP se il numero chiamato supporta le connessioni V.92.
In Microsoft® Windows® 98, verificare la velocità massima impostata nella finestra Proprietà - Modem. Nel Pannello di controllo, fare doppio clic sull'icona Modem. Selezionare il modem in uso facendo clic una volta sull'icona accanto al nome del modem, quindi fare clic sul pulsante Proprietà. Selezionare la scheda Generale e verificare l'impostazione della casella Velocità massima. Assicurarsi che il valore sia impostato su 115200.
È possibile che vi siano troppi dispositivi telefonici collegati alla linea telefonica. Per raggiungere la massima velocità di connessione possibile, disconnettere tutti i dispositivi non utilizzati e i relativi cavi dalla linea telefonica quando il modem è in uso, inclusi gli apparecchi di derivazione, le segreterie telefoniche e, in particolar modo, le basi di ricarica dei telefoni senza fili.
Messaggio di errore di porta COM aperta in Windows 98
È possibile che siano presenti connessioni di accesso remoto configurate per un modem installato in precedenza sulla stessa porta COM. Riconfigurare le connessioni in modo appropriato per il modem PCI. Per istruzioni, vedere Riconfigurazione di una connessione di accesso remoto.
Se tutte le connessioni di accesso remoto sono state riconfigurate e l'errore persiste, è probabile che vi siano altri programmi in esecuzione in background che accedono al modem. Chiudere tutte le applicazioni aperte che compaiono sulla barra delle applicazioni o ridotte a icona nel system tray, all'estremità destra della barra delle applicazioni, tra cui programmi per la comunicazione via fax, applicazioni di connessione telefonica e browser Internet. Qualsiasi programma che abbia accesso a una porta COM o usi un modem può causare questo tipo di errore.
Quando si procede alla verifica del modem utilizzando il pulsante Informazioni o HyperTerminal, o quando si configura una connessione di accesso remoto, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore per indicare che la porta COM è aperta. Ciò significa che la configurazione di un modem installato in precedenza, che usava la stessa porta COM, interferisce con il funzionamento di questo modem. Probabilmente si tratta di vecchie connessioni di accesso remoto. Per correggere il problema, seguire la procedura descritta.
Fare doppio clic su Risorse del computer sul desktop di Windows.
In Risorse del computer, fare doppio clic sull'icona della cartella Accesso remoto.
Individuare i profili delle connessioni di accesso remoto relativi ai modem precedentemente installati e fare clic con il pulsante destro del mouse per visualizzare il menu di scelta rapida.
Scegliere Proprietà.
Dalla casella Connetti tramite selezionare il nuovo modem, quindi fare clic su OK. Con questa operazione, il profilo della connessione di accesso remoto verrà riconfigurato per il nuovo modem.
Accertarsi di eseguire questa procedura per tutte le connessioni di accesso remoto esistenti. Dopo avere fatto clic su OK nella finestra di dialogo Proprietà, riavviare il computer. Al riavvio, il messaggio di errore di porta COM aperta dovrebbe non essere più visualizzato.
Se, per qualsiasi motivo, non è possibile risolvere i problemi riscontrati utilizzando il modem, può essere necessario disinstallare e reinstallare il modem. Per disinstallare il modem, seguire la procedura descritta.
Fare doppio clic su Risorse del computer sul desktop di Windows.
In Risorse del computer, fare doppio clic sull'icona della cartella Pannello di controllo.
Nella finestra Pannello di controllo, fare doppio clic sull'icona Installazione applicazioni.
Evidenziare la voce Actiontec MD560RD V92 MDC Modem e fare clic sul pulsante Aggiungi/Rimuovi.
Il modem verrà rimosso con tutti i driver associati.
