Vérifiez que le modem est correctement connecté à la ligne téléphonique.
Il se peut que le nombre d'éléments connectés à la ligne téléphonique soit trop important. Déconnectez tous les autres appareils reliés à la ligne téléphonique.
Votre modem ne reconnaît peut-être pas la tonalité. Dans le programme de sélection du pays, reconfigurez le paramètre Pays du modem.
Le logiciel de communication ne fonctionne pas :
Certains logiciels de communication doivent être configurés sur le même port COM et IRQ que le modem.
Rien ne s'affiche à l'écran lorsque je tape en mode Terminal :
Lancez la commande ATE1 sur le modem pour activer la commande Echo. Vous pourrez ainsi voir ce que vous tapez.
Connexion impossible à 56K :
REMARQUE : Les réglementations de la FCC (Federal Communications Commission) en vigueur limitent le débit de connexion maximal à 53 Kbps.
Le numéro que vous appelez ne prend pas en charge les protocoles V.92. Certains fournisseurs de services Internet disposent de numéros spéciaux que vous pouvez appeler. Contactez votre fournisseur de services pour savoir si le numéro que vous appelez prend en charge les connexions V.92.
Sous Microsoft® Windows® 98, vérifiez le paramètre de vitesse maximale dans la fenêtre Propriétés du modem. Dans Panneau de configuration, double-cliquez sur l'icône Modems. Cliquez une fois sur l'icône située en regard de votre modem, puis cliquez sur le bouton Propriétés. Sélectionnez l'onglet Général et lisez la valeur définie dans la zone Vitesse maximale. Assurez-vous que cette zone contient la valeur 115200.
Il se peut que le nombre d'appareils connectés à la ligne téléphonique soit trop important. Pour permettre à votre modem d'obtenir la meilleure connexion possible, déconnectez tous les autres appareils de la ligne téléphonique lorsque vous utilisez le modem. Il s'agit généralement des postes téléphoniques supplémentaires, des répondeurs et des bases de téléphone sans fil.
Message d'erreur « Port COM ouvert » sous Windows 98 :
Il se peut que des connexions d'accès réseau à distance soient configurées sur le même port COM pour un ancien modem. Reconfigurez ces dernières en indiquant le modem PCI (Peripheral Component Interconnect). Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section Reconfiguration d'une connexion d'accès réseau à distance.
Si l'erreur persiste après que les connexions d'accès réseau à distance ont toutes été reconfigurées, il se peut qu'un autre programme exécuté en arrière-plan tente d'accéder au modem. Fermez toutes les applications ouvertes dans la barre des tâches ou ayant une icône visible dans la barre système à l'extrémité droite de la barre des tâches. Notamment les programmes de télécopie, les numéroteurs et les navigateurs Internet. Tout programme pouvant utiliser un port COM ou utilisant un modem peut générer cette erreur.
HyperTerminal, lorsque vous tentez de vérifier votre modem au moyen du bouton Informations, ou Windows, lorsque vous essayez de configurer une connexion d'accès réseau à distance, peut générer un message d'erreur de type « Port COM ouvert ». Cela signifie que des configurations de modem antérieures utilisant le même port COM que votre modem empêchent son fonctionnement. Il s'agit la plupart du temps d'anciennes connexions d'accès réseau à distance. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
Double-cliquez sur Poste de travail sur le bureau Windows.
Dans Poste de travail, double-cliquez sur l'icône Accès réseau à distance.
Recherchez les profils d'accès à distance des anciens modems installés, puis cliquez avec le bouton droit sur l'icône pour afficher le menu.
Cliquez sur Propriétés.
Dans la zone Se connecter en utilisant, sélectionnez votre modem et cliquez sur le bouton OK. Cette opération a pour but de reconfigurer le profil d'accès à distance de sorte qu'il utilise le nouveau modem.
Assurez-vous d'effectuer cette procédure sur toutes les connexions d'accès à distance existantes. Une fois que vous avez cliqué sur le bouton OK dans la boîte de dialogue Propriétés, redémarrez l'ordinateur. L'erreur « Port COM ouvert » doit alors avoir disparu.
Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à résoudre les problèmes liés à votre modem, il peut être nécessaire de désinstaller puis de réinstaller celui-ci. Pour désinstaller le modem, procédez comme suit :
Double-cliquez sur Poste de travail sur le bureau Windows.
Dans Poste de travail, double-cliquez sur l'icône du dossier Panneau de configuration.
Dans Panneau de configuration, double-cliquez sur l'icône Ajout/Suppression de programmes.
Mettez Actiontec MD560RD V92 MDC Modem en surbrillance, puis cliquez sur Modifier/Supprimer.
Le système supprime le modem ainsi que les pilotes correspondants.
