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Fehlerbehebung: Sound Blaster Audigy 2: Erste Schritte

Häufigste Probleme • Deinstallieren und erneutes Installieren der Audiotreiber und -anwendungen • Audioprobleme • Lösen von E/A-Konflikten

Häufigste Probleme

Tabelle 1. Häufigste Probleme für Benutzer

Deinstallieren und erneutes Installieren der Anwendungen und Gerätetreiber

Betriebssystem Microsoft Windows 2000/Windows XP

Erneutes Installieren aller Audiotreiber und -anwendungen von der Installations-CD

Um Probleme zu beheben, Konfigurationen zu ändern oder veraltete Treiber oder Anwendungen zu aktualisieren, müssen in bestimmten Situationen einige oder sogar alle Anwendungen und Gerätetreiber der Audiokarte deinstalliert werden. Nachstehend finden Sie entsprechende Schrittanleitungen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Audiotreiber und Anwendungen beschädigt wurden, können Sie diese vollständig neu installieren. Gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie auf Start -> Einstellungen -> Systemsteuerung.
2. Doppelklicken Sie auf das Symbol Software.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ändern/Entfernen.
4. Wählen Sie den Eintrag Sound Blaster Audigy 2 aus, und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Ändern/Entfernen.
5. Wählen Sie im Dialogfeld InstallShield Wizard die Option Reparieren, und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Weiter.
   Legen Sie, sobald die entsprechende Aufforderung angezeigt wird, die Sound Blaster Audigy 2-Installations-CD ins CD-ROM-Laufwerk ein, und klicken Sie auf die Schaltfläche OK.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ja.
7. Starten Sie den Computer neu, sobald Sie dazu aufgefordert werden.

Deinstallieren aller Audiotreiber und -anwendungen

1. Klicken Sie auf Start -> Einstellungen -> Systemsteuerung.
2. Doppelklicken Sie auf das Symbol Software.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ändern/Entfernen.
4. Wählen Sie den Eintrag Sound Blaster Audigy 2 aus, und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Ändern/Entfernen.
5. Wählen Sie im Dialogfeld InstallShield Wizard die Option Entfernen, und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Weiter.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ja.
7. Starten Sie den Computer neu, sobald Sie dazu aufgefordert werden.

So deinstallieren Sie Creative MediaSource einschließlich aller Komponenten:

1. Klicken Sie auf Start -> Einstellungen -> Systemsteuerung.
2. Doppelklicken Sie auf das Symbol Software.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ändern/Entfernen.
4. Wählen Sie den Eintrag Creative MediaSource, und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Hinzufügen/Entfernen (oder auf Ändern/Entfernen).
5. Wählen Sie im Dialogfeld InstallShield Wizard die Option Vollständige Installation, und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Weiter.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ja.
7. Starten Sie den Computer neu, sobald Sie dazu aufgefordert werden.

Installieren/Deinstallieren ausgewählter Audiotreiber oder Anwendungen

Mit den oben erklärten Schrittfolgen können Sie die Gerätetreiber oder Anwendungen vollständig installieren bzw. deinstallieren. Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit, nur ausgewählte Treiber oder Anwendungen zu installieren bzw. zu deinstallieren.

Nachstehend finden Sie eine Schrittanleitung zum Installieren/Deinstallieren eines bestimmten Audiotreibers oder einer bestimmten Audioanwendung, Gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie auf Start -> Einstellungen -> Systemsteuerung.
2. Doppelklicken Sie auf das Symbol Software.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ändern/Entfernen.
4. Wählen Sie den Eintrag Sound Blaster Audigy 2 aus, und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Ändern/Entfernen.
5. Wählen Sie im Dialogfeld InstallShield Wizard die Option Ändern, und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Weiter.
6. Deaktivieren Sie per Mausklick das Kontrollkästchen der Anwendung, die deinstalliert werden soll.
   Wenn eine Anwendung installiert werden soll, müssen Sie das entsprechende Kontrollkästchen aktivieren.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
   Legen Sie, sobald die entsprechende Aufforderung angezeigt wird, die Sound Blaster Audigy 2-Installations-CD ins CD-ROM-Laufwerk ein, und klicken Sie auf die Schaltfläche OK.
8. Starten Sie den Computer neu, sobald Sie dazu aufgefordert werden.

Um in Creative MediaSource eine ausgewählte Komponente zu deinstallieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie auf Start -> Einstellungen -> Systemsteuerung.
2. Doppelklicken Sie auf das Symbol Software.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ändern/Entfernen.
4. Wählen Sie den Eintrag Creative MediaSource aus, und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Ändern/Entfernen.
5. Wählen Sie im Dialogfeld InstallShield Wizard die Option Benutzerdefinierte Installation, und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Weiter.
6. Deaktivieren Sie per Mausklick das Kontrollkästchen der Anwendung, die deinstalliert werden soll.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
8. Starten Sie den Computer neu, sobald Sie dazu aufgefordert werden.

HINWEIS: Sie können ausgewählte Komponenten nicht in Creative MediaSource installieren. Sie müssen in diesem Fall Creative MediaSource von der Installations-CD aus neu installieren.

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Audio-Probleme

Beim Abspielen von Audiodateien treten deutliche und unerwartete Audioeffekte auf.

Die zuletzt ausgewählte Voreinstellung ist als Umgebung für die aktuelle Audiodatei ungeeignet.

So wählen Sie einen geeigneten Audio-Effekt aus:

1. Klicken Sie in der EAX-Konsole auf die Registerkarte Audio-Effekte.
2. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Audio-Effekte aktivieren.

HINWEIS: Abhängig vom ausgewählten Effekt kann der Titel des Voreinstellungsfeldes variieren.

Kein Ton im Kopfhörer.

Überprüfen Sie, ob folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

• Der Kopfhörer ist mit der Kopfhörerbuchse verbunden.
• Auf der Registerkarte Lautsprecher-Auswahl von Creative-Lautsprechereinstellungen ist im Feld Lautsprecher/Kopfhörer-Auswahl die Option Kopfhörer aktiviert.
• In Creative Surround Mixer ist auf der Registerkarte Einfach die Aufnahmequelle Das hören Sie ausgewählt.

Bei einer Konfiguration mit sechs (5.1) oder 4/4.1-Lautsprechern ist aus den hinteren Lautsprechern nichts zu hören.

Überprüfen Sie, ob folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

• Die hinteren Lautsprecher sind mit der Rear-Out-Buchse der Audio-Karte verbunden.
• Vergewissern Sie sich, dass in Creative Surround Mixer eben der Lautsprecherschaltfläche für die aktuell gewählte Quelle kein rotes "X" angezeigt wird.
• Vergewissern Sie sich, dass in Creative Surround Mixer als Lautsprechermodus 6 Lautsprecher (5.1) oder 4/4.1-Lautsprecher ausgewählt wurde.

Kein Ton aus den Lautsprechern.

So lösen Sie das Problem:

• Überprüfen Sie zuerst, ob die Lautsprecher mit den Ausgängen der Karte verbunden sind.
• Haben Sie im Feld Quelle von Creative Surround Mixer die richtige Quelle ausgewählt?
• Falls Sie dann immer noch nichts hören, klicken Sie auf das rote Pluszeichen über dem Lautstärkeregler, und überprüfen Sie, ob das Kontrollkästchen Nur digitale Ausgabe aktiviert ist. Wenn dies der Fall ist, befinden Sie sich im Modus Nur digitale Ausgabe und müssen daher eine Verbindung zu den digitalen Lautsprechern herstellen, um den Ton von Ihrer Audiokarte hören zu können.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Einstellungen für die Lautsprecherauswahl" in der Online-Hilfe zu Creative-Lautsprechereinstellungen.

Keine Audioausgabe beim Abspielen von digitalen Dateien wie WAV- bzw. MIDI-Dateien oder AVI-Clips.

Mögliche Ursachen:

• Der Lautstärkeregler (falls vorhanden) ist nicht korrekt eingestellt.
• Der externe Verstärker oder die Lautsprecher sind an die falsche Buchse angeschlossen.
• Es gibt einen Hardwarekonflikt.
• Es wurde nicht der richtige Lautsprechermodus in Creative Surround Mixer gewählt.

Überprüfen Sie, ob folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

• Der Lautstärkeregler (falls vorhanden) ist auf den mittleren Bereich eingestellt. Stellen Sie die Lautstärke bei Bedarf mithilfe von Creative Surround Mixer ein.
• Die Aktivboxen oder der externe Verstärker sind an die Line-Out- oder Rear-Out-Buchse der Karte angeschlossen.
• Kein Hardwarekonflikt zwischen der Karte und einem Peripheriegerät. Siehe "Lösen von E/A-Konflikten" im Abschnitt "Fehlerbehebung".
• Welchen Lautsprechermodus Sie im Creative Surround Mixer auswählen, richtet sich nach der Konfiguration Ihrer Lautsprecher oder Kopfhörer.

Keine Audioausgabe beim Abspielen von Audio-CDs.

Die Wiedergabe von analogen Audio-CDs wird von der Soundkarte nicht unterstützt. Zum Anhören von Audio-CDs muss die digitale CD-Wiedergabe aktiviert sein. Führen Sie folgende Schritte aus, um die digitale CD-Wiedergabe zu aktivieren:

1. Klicken Sie auf Start -> Einstellungen -> Systemsteuerung.
2. Doppelklicken Sie in der Systemsteuerung auf das Symbol System.
3. Klicken Sie im Dialogfeld Systemeigenschaften auf die Registerkarte Hardware.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Geräte-Manager.
5. Doppelklicken Sie auf das Symbol DVD/CD-ROM-Laufwerke.
   Die Laufwerke des Computers werden angezeigt.
6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für das Laufwerk.
   Ein Menü wird angezeigt.
7. Klicken Sie auf Eigenschaften.
8. Klicken Sie im dann angezeigten Dialogfeld im Feld Digitale CD-Wiedergabe auf das Kontrollkästchen Digitale CD-Wiedergabe für den CD-Player aktivieren, um es zu aktivieren.

Lösen von E/A-Konflikten

Konflikte zwischen der Sound Karte und anderen Peripheriegeräten treten z. B. dann auf, wenn die Karte und das andere Gerät die gleiche E/A-Adresse verwenden.

Ändern Sie zur Lösung des Konflikts die Ressourceneinstellungen der Audiokarte bzw. des Peripheriegeräts im Geräte-Manager von Windows.

Wenn Sie nicht wissen, welche Karte den Konflikt verursacht, entfernen Sie alle Karten bis auf die Soundkarte und andere benötigte Karten (wie z.  B. Festplatten-Controller und Grafikkarten). Fügen Sie nacheinander alle Karten wieder hinzu, bis der Geräte-Manager den Konflikt meldet.

So lösen Sie Hardwarekonflikte in Windows 2000:

1. Klicken Sie auf Start -> Einstellungen -> Systemsteuerung.
2. Doppelklicken Sie in der Systemsteuerung auf das Symbol System.
3. Klicken Sie im Dialogfeld Eigenschaften von System auf die Registerkarte Hardware, und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Geräte-Manager.
4. Wählen Sie unter dem Eintrag Audio-, Video- und Game-Controller den mit einem Ausrufezeichen (!) gekennzeichneten Audiokartentreiber aus, der den Konflikt verursacht, und klicken Sie auf Eigenschaften.
5. Klicken Sie im Dialogfeld Eigenschaften auf die Registerkarte Ressourcen.
6. Vergewissern Sie sich, dass die Option Automatisch einstellen aktiviert ist, und klicken Sie auf OK.
7. Starten Sie Ihr System neu, damit Windows der Audiokarte und/oder dem anderen Gerät neue Ressourcen zuweisen kann.

So lösen Sie Hardwarekonflikte in Windows XP:

1. Klicken Sie auf Start -> Einstellungen -> Systemsteuerung.
2. Klicken Sie auf Wechseln zu.
3. Doppelklicken Sie in der Systemsteuerung auf das Symbol System.
4. Klicken Sie im Dialogfeld Eigenschaften von System auf die Registerkarte Hardware, und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Geräte-Manager.
5. Wählen Sie unter dem Eintrag Audio-, Video- und Game-Controller den mit einem Ausrufezeichen (!) gekennzeichneten Audiokartentreiber aus, der den Konflikt verursacht, und klicken Sie auf Eigenschaften.
6. Klicken Sie im Dialogfeld Eigenschaften auf die Registerkarte Ressourcen.
7. Vergewissern Sie sich, dass die Option Automatisch einstellen aktiviert ist, und klicken Sie auf OK.
8. Starten Sie Ihr System neu, damit Windows der Audiokarte und/oder dem anderen Gerät neue Ressourcen zuweisen kann.

HINWEIS: Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt über die Fehlerbehebung in der Online-Hilfe von Windows.

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