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Solução de problemas: Introdução à Sound Blaster Live! 24-bit

Problemas mais comuns � Desinstalando e reinstalando aplicativos e drivers de áudio � Problemas com som � Resolvendo conflitos de E/S

Problemas mais comuns

Tabela 1. Problemas mais comuns encontrados pelos usuários

Para este problema	Vá para a seção
Nenhum som nos fones de ouvido.	Problemas com som
Em uma configuração de 8 (7.1), 7 (6.1), 6 (5.1) ou 4/4.1 alto-falantes, os posteriores não possuem som.	Problemas com som
Não há som nos alto-falantes.	Problemas com som
Não há saída de áudio ao reproduzir arquivos digitais como WAV, MIDI ou clipes AVI.	Problemas com som
Não há som durante a reprodução de áudio de CD. OU Não há saída de áudio ao reproduzir jogos do DOS que exigem um CD-ROM.	Problemas com som
Conflitos entre a sua placa de som e outro dispositivo periférico	Resolvendo conflitos de E/S
Não há memória suficiente para carregar os bancos SoundFont.	Cache de SoundFont insuficiente

Desinstalando e reinstalando aplicativos e drivers de dispositivo

Sistemas operacionais Microsoft Windows XP/Windows 2000

Reinstalando todos os drivers de áudio e aplicativos a partir do disco de instalação

Às vezes, pode ser necessário desinstalar ou reinstalar alguns ou todos os aplicativos e drivers de dispositivo da placa de som para corrigir problemas, alterar configurações ou atualizar aplicativos e drivers desatualizados. As instruções a seguir informam como você deve fazer isso.

Se achar que os aplicativos e drivers de áudio estão corrompidos, poderá reinstalar tudo. Para fazer isso:

Clique em Iniciar -> Configurações -> Painel de Controle.
Clique duas vezes no ícone Adicionar ou Remover Programas.
Clique no botão Alterar ou Remover Programas.
Selecione a entrada da Sound Blaster Live! 24-bit e, depois, clique no botão Alterar/Remover.
Na caixa de diálogo Assistente do InstallShield, selecione o botão Reparar e, em seguida, clique no botão Avançar.
Se solicitado, insira o CD de instalação na unidade de CD-ROM e clique no botão OK.
Clique no botão Sim.
Reinicie o computador quando for solicitado.

Desinstalando todos os aplicativos e drivers de áudio

Clique em Iniciar -> Configurações -> Painel de Controle.
Clique duas vezes no ícone Adicionar ou Remover Programas.
Clique no botão Alterar ou Remover Programas.
Selecione a entrada da Sound Blaster Live! 24-bit e, depois, clique no botão Alterar/Remover.
Na caixa de diálogo Assistente do InstallShield, selecione o botão Remover e, em seguida, clique no botão Avançar.
Clique no botão Sim.
Reinicie o computador quando for solicitado.

Para desinstalar o Creative MediaSource e todos os seus componentes, faça o seguinte:

Clique em Iniciar -> Configurações -> Painel de Controle.
Clique duas vezes no ícone Adicionar ou Remover Programas.
Clique no botão Alterar ou Remover Programas.
Selecione a entrada Creative MediaSource e clique no botão Adicionar/Remover (ou Alterar/Remover).
Na caixa de diálogo Assistente do InstallShield, clique no botão Desinstalação completa e, em seguida, clique no botão Avançar.
Clique no botão Sim.
Reinicie o computador quando for solicitado.

Instalando/desinstalando aplicativos ou drivers de áudio selecionados

As instruções acima o ajudam a instalar ou desinstalar todos os drivers de dispositivo ou aplicativos. Entretanto, também é possível instalar ou desinstalar os drivers ou aplicativos selecionados.

Você poderá instalar/desinstalar um aplicativo ou driver de áudio selecionado (exceto o Creative MediaSource). Para fazer isso:

Clique em Iniciar -> Configurações -> Painel de Controle.
Clique duas vezes no ícone Adicionar ou Remover Programas.
Clique no botão Alterar ou Remover Programas.
Selecione a entrada da Sound Blaster Live! 24-bit e, depois, clique no botão Alterar/Remover.
Na caixa de diálogo Assistente do InstallShield, selecione o botão Modificar e, em seguida, clique no botão Avançar.
Clique na caixa de seleção do aplicativo que deseja desinstalar para desmarcá-la.
Se desejar instalar um aplicativo, clique na caixa de seleção do aplicativo para selecioná-lo.
Clique no botão Avançar.
Se solicitado, insira o CD de instalação na unidade de CD-ROM e clique no botão OK.
Reinicie o computador quando for solicitado.

Para desinstalar um componente selecionado no Creative MediaSource, faça o seguinte:

Clique em Iniciar -> Configurações -> Painel de Controle.
Clique duas vezes no ícone Adicionar ou Remover Programas.
Clique no botão Alterar ou Remover Programas.
Selecione a entrada Creative MediaSource e clique no botão Alterar/Remover.
Na caixa de diálogo Assistente do InstallShield, clique no botão Desinstalação Personalizada e, em seguida, clique no botão Avançar.
Clique na caixa de seleção do aplicativo que deseja desinstalar para selecioná-lo.
Clique no botão Avançar.
Reinicie o computador quando for solicitado.

NOTA: Não é possível instalar um componente selecionado no Creative MediaSource. É necessário reinstalar o Creative MediaSource a partir do disco de instalação.

Problemas com som

Há um excesso inesperado de efeitos de áudio quando um arquivo de áudio é reproduzido.

A última predefinição selecionada é um ambiente inapropriado para o arquivo de áudio atual.

Para passar para um efeito de áudio apropriado:

Clique na guia Efeitos de áudio no console do EAX.
Clique na caixa de seleção Ativar/Desativar efeitos de áudio para desmarcá-la.

NOTA: O título da caixa de predefinição pode variar, dependendo do efeito selecionado.

Nenhum som nos fones de ouvido.

Verifique o seguinte:

Se os fones de ouvido estão acoplados ao conector de fones de ouvido.
Na guia Seleção de alto-falante das Definições de Alto-falante Creative, a opção Fones de ouvido está selecionada na caixa Seleção de alto-falante/fone de ouvido.
Na guia Básico do Creative Surround Mixer, a origem de gravação selecionada é “O que você ouve”.

Em uma configuração de alto-falantes 8 (7.1), 7 (6.1), 6 (5.1) ou 4/4.1 , os posteriores não possuem som.

Verifique:

Se os alto-falantes posteriores estão conectados no conector de saída de linha 2 (saída posterior) da placa de som.
No Creative Surround Mixer, verifique se não há um “X” vermelho no botão Alto-falante da origem que está sendo reproduzida.
No Creative Surround Mixer, verifique se o modo de alto-falante selecionado é o de alto-falantes 8 (7.1), 7 (6.1), 6 (5.1) ou 4/4.1.

Os alto-falantes estão mudos.

Para solucionar o problema:

Verifique se você desconectou os fones de ouvido de seu conector, localizado no painel anterior do seu computador.
Verifique se você conectou os alto-falantes à saída da placa.
Verifique se os alto-falantes estão ligados e funcionando corretamente.
Verifique se você selecionou a origem correta no painel Origem do Creative Surround Mixer.
Se todas as condições acima foram atendidas e, ainda assim, você não obtém nenhum som, clique no sinal de adição vermelho acima do controle Volume e verifique se a caixa de seleção Somente saída digital está selecionada. Se estiver, isso significa que você está no modo Somente saída digital e, portanto, deverá usar alto-falantes digitais para ouvir sons da placa de som.

Consulte a seção “Definições da seleção de alto-falante” na Ajuda on-line de Definições de Alto-falantes Creative para obter mais informações.

Não há saída de áudio ao reproduzir arquivos digitais como WAV, MIDI ou clipes AVI.

Causas possíveis:

O botão de volume do alto-falante (se houver) não está ajustado corretamente.
O amplificador externo ou os alto-falantes estão acoplados ao conector errado.
Há um conflito de hardware.
O modo de alto-falante do Creative Surround Mixer está selecionado incorretamente.

Verifique se:

O botão de controle de volume dos alto-falantes, se houver, está ajustado na faixa intermediária. Use o Creative Surround Mixer para ajustar o volume, se necessário.
Os alto-falantes alimentados ou o amplificador externo estão acoplados aos conectores de saída de linha 1, 2 e 3 da placa.
Não há conflito de hardware entre a placa e algum dispositivo periférico. Consulte "Resolvendo conflitos de E/S" na seção "Solução de problemas".
O modo de alto-falante selecionado no Creative Surround Mixer corresponde à configuração de alto-falante ou fone de ouvido.

Não há saída de áudio ao reproduzir áudio de CD ou em jogos do DOS que exigem um CD-ROM.

A placa de som não suporta a reprodução de áudio de CD analógico. Para ouvir CDs de áudio, é necessário que a reprodução de CD digital esteja ativada. Faça o seguinte para ativar a reprodução de CD digital:

Clique em Iniciar -> Configurações -> Painel de Controle.
Na janela Painel de Controle, clique duas vezes no ícone Sistema.
Na caixa de diálogo Propriedades do Sistema, clique na guia Hardware.
Clique no botão Gerenciador de Dispositivos.
Clique duas vezes no ícone das unidades de DVD/CD-ROM.
As unidades do computador são exibidas.
Clique com o botão direito do mouse no ícone da unidade de disco.
Um menu é exibido.
Clique em Propriedades.
Na caixa Reprodução de CD digital da próxima caixa de diálogo, clique na caixa de seleção Ativar áudio digital de CD para este dispositivo de CD-ROM para selecioná-la.

Resolvendo conflitos de E/S

Podem ocorrer conflitos entre a placa de som e outro dispositivo periférico, caso ambos sejam definidos para usar o mesmo endereço de E/S.

Para solucionar conflitos de E/S, altere as definições de recursos da placa de som ou do dispositivo periférico em conflito no sistema por meio do Gerenciador de Dispositivos do Windows.

Se você ainda não souber qual placa está causando conflito, remova todas as placas, exceto a de som e outras placas essenciais (por exemplo, controladora de disco e gráfica). Recoloque cada placa até que o Gerenciador de Dispositivos indique que ocorreu um conflito.

Para resolver conflitos de hardware no Windows XP:

Clique em Iniciar -> Configurações -> Painel de Controle.
Clique em Alternar para o Modo de Exibição Clássico.
Na janela Painel de Controle, clique duas vezes no ícone Sistema.
Na caixa de diálogo Propriedades do Sistema, clique na guia Hardware e, em seguida, clique no botão Gerenciador de Dispositivos.
Na entrada Controladores de som, vídeo e jogo, selecione o driver da placa de áudio em conflito, que é indicada pelo ponto de exclamação (!), e clique no botão Propriedades.
Na caixa de diálogo Propriedades, clique na guia Recursos.
Verifique se a caixa de seleção Usar config. automática está selecionada e clique no botão OK.
Reinicie o sistema para permitir que o Windows atribua novamente recursos à placa de áudio e/ou ao dispositivo em conflito.

NOTA: Você também pode consultar a seção Solução de problemas na Ajuda on-line do Windows.

Cache de SoundFont insuficiente

Isso pode ocorrer se um arquivo MIDI compatível com SoundFont for carregado ou reproduzido quando a memória insuficiente tiver sido alocada para o Creative SoundFont Bank Manager.

Para ter memória suficiente de cache SoundFont:

Remova um ou mais bancos SoundFont do cache de SoundFont. Proceda da seguinte maneira:

Clique no botão Banco. A caixa de diálogo Configurar banco é exibida.
Clique no botão suspenso Selecionar banco e selecione um índice de bancos.
Realce o banco e clique no botão Remover.
Clique no botão OK para concluir a configuração dos bancos.

Carregue bancos SoundFont menores ou adicione mais RAM ao sistema. Proceda de uma das seguintes maneiras:

Na caixa de diálogo Configurar banco do Creative SoundFont Bank Manager, selecione um banco SoundFont menor, se disponível, na caixa Selecionar banco.
Aumente a RAM do seu computador. Para obter mais detalhes e ajuda técnica, visite o site www.soundblaster.com.

NOTA: O volume de cache do SoundFont que você pode alocar depende da RAM disponível no sistema. O computador pode ficar mais lento se o volume de cache usado for muito alto.

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