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Dépannage : Guide de l'Utilisateur de la Carte Son Sound Blaster Live! Value

Problèmes les Plus Courants • Désinstallation et Réinstallation des Gestionnaires Audio • Problèmes d'Installation de Logiciel • Problèmes de Son • Mémoire Cache SoundFont Insuffisante • Problèmes de Joystick • Résolution des Conflits E/S • Problèmes avec Windows NT 4.0

Problèmes les Plus Courants

Tableau 1. Problèmes les plus couramment rencontrés par les utilisateurs

Désinstallation et Réinstallation des Gestionnaires Audio

Système d'Exploitation Microsoft Windows 95/98

Réinstallation des Gestionnaires Audio à partir du Disque d'Installation

Vous pouvez réinstaller les gestionnaires audio si vous pensez qu'ils ont été endommagés. Pour cela :

1. Insérez le disque d'installation dans votre lecteur de CD-ROM.
2. Exécutez le programme UPDDRV95.EXE qui se trouve dans le répertoire AUDIO\Langue\WIN95DRV de votre lecteur de CD-ROM, où Langue correspond à la langue du logiciel que vous désirez installer. Il se peut que la procédure de mise à jour dure un petit moment. Lorsque l'indicateur de l'état d'avancement disparaît, la mise à jour est terminée.

Système d'Exploitation M icrosoft Windows NT 4.0

Réinstallation des Gestionnaires Audio à partir du Disque d'Installation

Vous pouvez réinstaller les gestionnaires audio si vous pensez qu'ils ont été endommagés. Pour cela :

1. Insérez le disque d'installation dans votre lecteur de CD-ROM .
2. Exécutez le programmeUPDPCINT.EXE qui se trouve dans le répertoire AUDIO\Langue\NT4DRV de votre lecteur de CD-ROM, où Langue correspond à la langue du logiciel que vous désirez installer.
3. Redémarrez votre ordinateur lorsque Windows vous le propose (il se peut que cela se produise plusieurs fois).
4. Si un message d'erreur Gestionnaire de Contrôle de Service Windows NT 4.0 apparaît, voir "Résolution des conflits E/S" dans la section "Dépannage".

Suppression de Gestionnaires Sound Blaster Non Utilisés

Vous souhaiterez peut-être supprimer les gestionnaires audio Sound Blaster ISA et PCI non utilisés après avoir retiré la carte de votre ordinateur. Pour supprimer ces gestionnaires, suivez la procédure de la section précédente, "Réinstallation des Gestionnaires Audio à partir du Disque d'Installation".

Problèmes d'Installation de Logiciel

Sous Windows 95/98, l'installation ne démarre pas automatiquement après l'insertion du CD-ROM.

La fonction AutoPlay de Windows 95/98 n'est peut-être pas activée.

Pour démarrer le programme d'installation à partir du menu contextuel du Poste de Travail :

1. Double-cliquez sur Poste de Travail, sur votre bureau Windows.
2. Dans la fenêtre Poste de Travail, cliquez sur l'icône du lecteur de CD-ROM avec le bouton droit de votre souris.
3. Dans le menu contextuel, cliquez sur AutoPlay et suivez les instructions fournies à l'écran.

Pour activer AutoPlay par la Notification d'Insertion Automatique :

1. Cliquez sur Démarrer, sélectionnez Paramètres, puis cliquez sur Panneau de Configuration.
2. Dans la fenêtre Panneau de Configuration, double-cliquez sur l'icône Système.
3. Dans la boîte de dialogue Propriétés Système, cliquez sur l'onglet Gestionnaire de Périphériques et sélectionnez votre lecteur de CD-ROM.
4. Cliquez sur Propriétés.
5. Dans la boîte de dialogue Propriétés, cliquez sur l'onglet Paramètres et cochez la case Notification d'insertion automatique.
6. Cliquez sur OK pour sortir de la boîte de dialogue.

Problèmes de Son

Effets ou son d'ambiance excessif(s) durant la lecture d'un fichier audio.

Le dernier environnement sélectionné ne convient pas au fichier audio actuel.

Pour passer à un environnement approprié :

1. Ouvrez l'applet Environmental Audio Control.
   OU
   Affichez Creative Launcher en haut ou en bas de votre écran (déplacez le pointeur de votre souris sur le bord supérieur de votre écran pour afficher Launcher). Ensuite, cliquez sur l'onglet Environments.
2. Dans la liste Environment, sélectionnez "Aucun effet" (No effects) ou un environnement approprié.

Aucun son ne sort du casque .

Effectuez les vérifications suivantes :

• Le casque est bien branché à la prise de Sortie Ligne.
• Dans l'applet Speaker (cliquez sur l'icône AudioHQ dans la barre des tâches, puis cliquez sur l'icône Haut-parleur), assurez-vous que le champ Output contient bien Headphones.

Dans une configuration à 4 haut-parleurs, aucun son ne sort des haut-parleurs arrière.

Effectuez les vérifications suivantes :

• Les haut-parleurs arrière sont bien branchés à la prise de Sortie Arrière de la carte son.
• Si le son lu provient des sources suivantes :
  • Audio CD
  • Entrée Ligne
  • Répondeur Téléphonique
  • Auxiliaire (AUX)
  • Microphone

Pour résoudre le problème :

1. Dans l'affichage Contrôle de Lecture (Play Control) de Creative Mixer, assurez-vous que la case de la source est bien cochée (c'est-à-dire non en sourdine).
2. Dans l'affichage Contrôle d'Enregistrement (Record Control), assurez-vous que la case correspondante est également cochée.

REMARQUE : Si, à la place, vous décidez de sélectionner l'icône de périphérique "What U Hear" dans l'affichage Record Control, alors parmi ces cinq sources dans l'affichage Play Control une seule à la fois peut ne pas être en sourdine. Vous ne pouvez donc obtenir du son dans les haut-parleurs arrière que de la source qui n'est pas en sourdine.

Par exemple, si vous regardez un film ou jouez à un jeu sur DVD, assurez-vous (dans Creative Mixer) que le périphérique Auxiliaire n'est pas mis en sourdine dans l'affichage Play Control, et qu'il est bien sélectionné dans l'affichage Record Control. Pour de plus amples détails, voir "Connection PC Creative-DVD" dans la section "Installation".

• Si vous avez modifié l'environnement, allez à l'affichage Record Control de Creative Mixer et assurez-vous que les cases de vos sources actives sont cochées.

Aucune sortie audio lors de la lecture de fichiers numériques tels que des fichiers son (*.WAV), des fichiers MIDI  et des clips AVI .

Causes possibles :

• Le bouton de volume du haut-parleur (s'il existe) n'est pas bien réglé.
• Les haut-parleurs ou l'amplificateur externe(s) sont branchés sur la mauvaise prise.
• Il y a un conflit matériel.
• La sélection de sortie dans l'onglet Configuration de l'applet Speaker n'est pas bonne.
• Le curseur du Son d'Origine dans l'onglet Source ou l'onglet Maître (Master) de l'applet Environmental Audio est sur ou proche de 0%.

Effectuez les vérifications suivantes :

• Le bouton de contrôle du volume, s'il existe, doit être à peu près au milieu. Utilisez Creative Mixer pour régler le volume, si nécessaire.
• Les haut-parleurs amplifiés, ou l'amplificateur externe, sont bien branchés à la prise Sortie Arrière ou Sortie Ligne de la carte.
• Il n'existe aucun conflit matériel entre la carte et les autres périphériques. Voir "Résolution des Conflits E/S" dans la section "Dépannage".
• La sélection de sortie dans l'applet Speaker correspond à la configuration de votre haut-parleur ou de votre casque.
• Le curseur du Son d'Origine dans l'onglet Source ou l'onglet Master de l'applet Speaker sont réglés sur 100%.

Aucune sortie audio lors de la lecture d'Audio CD .
OU
Aucune sortie audio lors de l'exécution de jeux DOS nécessitant un CD-ROM.

Pour résoudre le problème :

• Assurez-vous que le câble audio CD entre le lecteur de CD-ROM et la carte audio est bien connecté.

Mémoire Cache SoundFont Insuffisante

La mémoire est insuffisante pour charger des SoundFonts.

Ceci peut se produire lors du chargement ou de la lecture d'un fichier MIDI compatible SoundFont.

Cause : La mémoire allouée aux SoundFonts est insuffisante.

Pour réserver plus de mémoire cache :

• Affichez l'onglet Options de l'applet SoundFont Control, et déplacez le curseur Mémoire Cache SoundFont (SoundFont Cache) vers la droite.

La quantité de mémoire cache SoundFont que vous pouvez allouer dépend de la RAM du système disponible.

Si la RAM disponible est toujours insuffisante :

• Affichez l'onglet Configuration des Banques (Configure Banks) de l'applet SoundFont Control, et sélectionnez une banque SoundFont plus petite dans la boîte Sélectionner uneBanque (Select Bank).
  La plus petite banque SoundFont disponible fait 2 Mo (2GMGSMT.SF2).

REMARQUE : L'inconvénient d'une banque SoundFont plus petite est que le son est de moins bonne qualité.

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Problèmes de Joystick

Le port joystick ne fonctionne pas.

Le port joystick de la carte son est en conflit avec celui du système.

Pour résoudre le problème :

• Désactivez le port joystick de la carte audio et utilisez le port du système à la place. Pour de plus amples détails, voir "Activer/Désactiver l'Interface Joystick/Jeu" dans la section "Modifications des Paramètes de la Carte Audio".

REMARQUE : Ne pas essayer de modifier le BIOS à moins d'avoir de sérieuses connaissances en logiciel d'exploitation.

Le joystick ne fonctionne pas correctement dans certains programmes .

Le programme utilise peut-être la synchronisation du processeur du système pour calculer la position du joystick. Lorsque le processeur est rapide, il se peut que le programme détermine la position du joystick d'une manière erronée, en présumant que la position est en dehors des limites.

Pour résoudre le problème :

• Augmentez le nombre de cycles d'horloge d'attente après une E/S 8 bits dans les paramètres du BIOS ; cette fonction se trouve la plupart du temps dans la section Chipset Feature Settings (Paramètres du jeu de puces). Ou, si disponible, vous pouvez régler la vitesse du Bus AT sur une horloge plus lente. Si le problème persiste, essayez d'utiliser un autre joystick.

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Résolution des Conflits E/S

Des conflits entre votre carte audio et un autre périphérique peuvent se produire lorsque votre carte et ce périphérique sont configurés pour utiliser la même adresse E/S.

Pour résoudre les conflits E/S, modifiez les paramètres de ressources de votre carte audio ou du périphérique en conflit à l'aide du Gestionnaire de Périphériques de Windows 95/98.

Si vous ne savez toujours pas quel périphérique cause le conflit, retirez toutes les cartes sauf la carte audio et les cartes essentielles (par exemple contrôleur de disque et cartes graphiques). Remettez les cartes en place une à une jusqu'à ce que le Gestionnaire de Périphériques indique qu'un conflit a eu lieu.

Pour résoudre les conflits matériels sous Windows 95/98 :

1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de Configuration.
2. Dans la fenêtre Panneau de Configuration, double-cliquez sur l'icône Système.
3. Dans la boîte de dialogue Propriétés Système, cliquez sur l'onglet Gestionnaire de Périphériques.
4. Dans Contrôleurs vidéo, son et jeu, sélectionnez le gestionnaire de carte audio en conflit—indiqué par un point d'exclamation (!)—et cliquez sur Propriétés.
5. Dans la boîte de dialogue Propriétés , cliquez sur l'onglet Ressources.
6. Assurez-vous que la case Utiliser les paramètres automatiques est cochée, puis cliquez sur OK.
7. Redémarrez votre système pour permettre à Windows 95/98 de réaffecter les ressources à votre carte audio et/ou au périphérique en conflit.

REMARQUE : Vous pouvez également consulter la section Résolution des Problèmes du fichier d'Aide de Windows 95/98.

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Problèmes avec Windows NT 4.0

Un message d'erreur du Gestionnaire de Contrôle de Service apparaît avec un ou plusieurs autres messages d'erreur au démarrage du système.

Ceci se produit lorsque vous avez retiré une carte audio de votre ordinateur, après avoir installé avec succès la carte Sound Blaster Live! Value. Windows tente de faire correspondre les gestionnaires à la carte audio qui a été retirée.

Pour résoudre le problème :

1. Ouvrez une session sur votre ordinateur en tant qu'Administrateur.
2. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, et cliquez sur Panneau de Configuration.
3. Double-cliquez sur l'icône Multimédia, et cliquez sur l'onglet Périphériques.
4. Dans la liste, retirez des entrées suivantes
   • Périphériques audio
   • Périphériques et instruments MIDI
   • les éléments autres que
   • Audio pour Creative SB Live!
   • MIDI pour Creative SB Live!
   • MIDI pour Creative S/W Synth

5. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue. Les gestionnaires sont supprimés.

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